Jak uruchomić monitoring pracy zdalnej i lokalnej?
Widok otworzysz z menu aplikacji: Menu -> Monitoring -> Sesje. W manualu opisujemy go jako monitorowanie pracy zdalnej i lokalnej, ponieważ dane z tego panelu pomagają ocenić aktywność przy komputerze niezależnie od tego, czy pracownik działa z biura, domu czy innej lokalizacji. W tabeli i panelu znajdziesz Czas aktywności, Czas bezczynności, Czas na pierwszym planie, Aktywność, Bezczynność, Interakcje, Liczbę działań klawiatury, Kliknięcia myszy, ostatni proces oraz ostatni tytuł okna.
Ten widok warto uruchomić, gdy chcesz zobaczyć rytm dnia pracy, odróżnić realną aktywność od pozostawionej otwartej sesji, sprawdzić proporcję aktywności i bezczynności albo porównać aktywność komputerów w wybranym okresie. Monitoring pracy zdalnej i lokalnej nie służy do oceny treści pracy, tylko do analizy technicznych sygnałów aktywności: czasu, interakcji, aplikacji i obecności godzinowej.
Układ widoku łączy Panel analityczny, listę dziennych rekordów oraz część ze szczegółami. Panel pokazuje metryki okresu, rankingi aplikacji, tytuły okien, stany aktywności, trendy, porównania, anomalie, godzinową obecność oraz komunikaty jakości. Pojedynczy wiersz listy odpowiada jednemu monitorowanemu dniu na konkretnym komputerze. Wybranie wiersza otwiera opis aktywności tej stacji i użytkownika, rozbity przede wszystkim według aplikacji, okien, czasu aktywnego, czasu bezczynności i liczby interakcji.
Tabela dnia w monitorowaniu pracy zdalnej i lokalnej
Tabela dzienna pozwala szybko ocenić, czy komputer był używany aktywnie, czy tylko pozostawał w obserwowanej sesji. Najważniejsze jest czytanie kilku kolumn razem: sam długi czas obserwacji nie mówi jeszcze, ile w tym czasie było aktywnej pracy.
W podstawowym układzie tabeli widzisz:
- Czas aktywności - czas, w którym agent zarejestrował aktywne użycie komputera.
- Czas bezczynności - okresy bez aktywności użytkownika według ustawionego progu bezczynności.
- Aktywność - procentowy udział czasu aktywnego w czasie aktywnym i bezczynnym.
- Interakcje - łączną liczbę działań klawiatury i kliknięć myszy.
Po rozszerzeniu kolumn możesz sprawdzić Czas na pierwszym planie, Liczbę działań klawiatury, Kliknięcia myszy, Ostatni proces, Ostatni tytuł okna, Czas obserwacji komputera, Czas obserwacji sesji użytkownika, Bezczynność oraz wartości sekundowe. Wyszukiwarka obejmuje datę, komputer, użytkownika Windows, aktywne godziny, ostatni typ zdarzenia, proces, tytuł okna i zawartość szczegółów.
Panel analityczny w monitoringu aktywności pracy
Panel analityczny podsumowuje wybrany zakres dat i pozwala przełączać tryb między Sumą oraz Średnią dzienną. Suma pokazuje pełny wolumen aktywności w okresie, a Średnia dzienna pomaga porównać krótsze i dłuższe zakresy bez mylenia wyniku samą liczbą dni.
Najważniejsze metryki panelu to Czas aktywności, Czas bezczynności, Czas na pierwszym planie, Aktywność, Bezczynność, Interakcje, Liczba działań klawiatury, Kliknięcia myszy, Komputery i Pracownicy. Warto zacząć od relacji aktywności do bezczynności, a dopiero później patrzeć na liczbę interakcji, bo różne typy pracy generują bardzo różną liczbę kliknięć i użyć klawiatury.
W monitorowaniu pracy zdalnej i lokalnej panel pomaga odpowiedzieć na dwa praktyczne pytania: czy komputer był realnie używany oraz jak ta aktywność rozkładała się między aplikacje, okna i pracowników. Szczegóły rekordu dopiero potem pokazują, które elementy złożyły się na wynik konkretnego dnia.
Rankingi aplikacji w monitorowaniu pracy zdalnej i lokalnej
Rankingi pokazują, gdzie koncentrował się czas aktywności. Dzięki nim można przejść od ogólnego procentu aktywności do konkretnych aplikacji, okien, komputerów i pracowników, które najmocniej wpływały na wynik okresu.
W panelu rankingów dostępne są między innymi:
- Najczęściej używane aplikacje - aplikacje z największym udziałem czasu aktywnego.
- Tytuły okien sesji - tytuły okien powiązane z aktywnością na pierwszym planie.
- Stany aktywności sesji - rozkład czasu między aktywność i bezczynność.
- Najaktywniejsze komputery oraz Najmniej aktywne komputery - szybkie porównanie stanowisk.
- Najaktywniejsi pracownicy oraz Najmniej aktywni pracownicy - zestawienie użytkowników według czasu aktywnego.
Jeżeli jedna aplikacja dominuje w rankingu, sprawdź szczegóły dnia i tytuły okien. Przy pracy zdalnej i lokalnej sam proces nie zawsze wystarcza do interpretacji, bo ta sama aplikacja może służyć do wielu różnych zadań.
Trendy aktywności w monitoringu pracy zdalnej i lokalnej
Trendy pokazują, jak aktywność zmieniała się dzień po dniu. Możesz przełączać wykresy dla Aktywności, Bezczynności, Czasu aktywności, Czasu bezczynności, Czasu na pierwszym planie, Interakcji, Średniej aktywności komputerów i Średniej aktywności pracowników.
Podczas czytania trendów sprawdź:
- czy spadek Aktywności jest jednorazowy, czy utrzymuje się przez kilka dni,
- czy wzrost Czasu bezczynności idzie w parze ze spadkiem Interakcji,
- czy Czas na pierwszym planie rośnie razem z Czasem aktywności,
- czy zmiana dotyczy wielu komputerów, czy tylko pojedynczego stanowiska,
- czy Średnia aktywność pracowników zmienia się podobnie jak Średnia aktywność komputerów.
Wykres Godzinowa obecność sesji informuje, w których lokalnych godzinach pojawił się przynajmniej jeden zapis aktywności w analizowanych dniach. Nie należy czytać go jako dokładnego czasu aktywnego ani czasu bezczynności w danej godzinie. Zaznaczony słupek oznacza obecność danych w tym przedziale.
Porównania czasu pracy w monitorowaniu zdalnym i lokalnym
Zakładka porównań zestawia aktualny zakres z okresem bazowym. Dzięki temu widać, czy zmienił się całkowity czas aktywności, udział bezczynności, liczba interakcji albo rozkład pracy między komputerami i pracownikami.
W porównaniach zwróć uwagę na:
- zmianę Czasu aktywności, bo pokazuje najprostszy kierunek różnicy między okresami.
- różnicę w Czasie bezczynności, szczególnie gdy rośnie szybciej niż czas aktywny.
- zmianę Aktywności i Bezczynności, aby nie opierać się wyłącznie na wartościach godzinowych.
- ruch w Interakcjach, który może potwierdzić albo osłabić wniosek z czasu aktywnego.
- liczbę komputerów i pracowników, żeby upewnić się, że porównujesz podobną skalę danych.
Jeżeli aktualny okres mocno różni się od bazowego, zacznij od trendów, a potem przejdź do rankingów aplikacji i szczegółów rekordów. Taka kolejność pomaga oddzielić zmianę organizacji pracy od pojedynczego dnia pozostawionej otwartej sesji.
Anomalie bezczynności w monitoringu pracy zdalnej i lokalnej
Anomalie wskazują sytuacje, w których aktywność wygląda nietypowo względem progów albo okresu porównawczego. W tym widoku dotyczą głównie wysokiej bezczynności, wzrostu czasu bezczynności, niskiej aktywności i nowych procesów pojawiających się w danych.
W panelu mogą pojawić się między innymi:
- Wykryto wysoki udział bezczynności sesji - gdy obserwowany czas zawiera bardzo dużą część bezczynności.
- Czas bezczynności sesji wzrósł - gdy bieżący okres znacząco przewyższa okres bazowy.
- Wykryto niską aktywność sesji - gdy aktywność jest bardzo mała mimo wystarczająco długiej obserwacji.
- Wykryto nowy proces sesji - gdy w bieżącym okresie pojawia się proces niewystępujący w porównaniu.
W dowodach anomalii sprawdzaj Czas bezczynności, Czas aktywności, Udział bezczynności, Ostatni proces, Bieżący czas bezczynności, Bazowy czas bezczynności, Wzrost czasu bezczynności, Aktywność oraz Zdarzenia wejściowe. Te dane pozwalają ocenić, czy problem wynika z pozostawionej sesji, zmiany rytmu pracy czy zwykłej różnicy między zadaniami.
Szczegóły rekordu w monitorowaniu aktywności dnia
Po kliknięciu rekordu aplikacja pokazuje elementy aktywności dla jednego dnia i jednego komputera. Najcenniejsze są wiersze procesów, a w starszych danych może pojawić się podsumowanie pracy, jeżeli szczegóły na poziomie procesu nie są dostępne.
W tabeli szczegółów znajdziesz pola: Aplikacja, Tytuł okna, Czas aktywności, Czas bezczynności, Czas na pierwszym planie, Aktywność, Interakcje, Liczba działań klawiatury, Kliknięcia myszy, Proces, Bezczynność i Udział czasu aktywności. Dodatkowe kolumny mogą pokazać Czas obserwacji komputera, Czas obserwacji sesji użytkownika, Typ zdarzenia, Kategorię, Komputer, użytkownika Windows, Pierwsze wykrycie, Ostatnie wykrycie i Aktywne godziny.
Najpierw sortuj po Czasie aktywności albo Czasie na pierwszym planie. Następnie sprawdź tytuł okna i udział czasu aktywności, bo to pomaga odróżnić aplikację realnie używaną od procesu, który był tylko widoczny przez krótki fragment dnia.
Jakość danych w monitoringu pracy zdalnej i lokalnej
Sekcja jakości danych informuje, czy szczegóły aktywności są dostępne i czy zgadzają się z podsumowaniem dziennym. To ważne, bo tabela pokazuje agregaty, a interpretacja pracy zdalnej i lokalnej zwykle wymaga zobaczenia aplikacji, okien i zakresu czasu.
Panel jakości może wskazać brak szczegółów mimo obecnych danych, nieprawidłową strukturę JSON, elementy poza granicami dnia, rozbieżność między szczegółami i podsumowaniem, trwającą agregację bieżącego dnia albo zamknięty rekord bez szczegółów aktywności.
Jeżeli ostrzeżenie dotyczy dzisiejszego rekordu, poczekaj na zakończenie agregacji. Przy starszych rekordach sprawdź działanie agenta, kolejkę wysyłki, dostępność ItemsJson oraz zgodność sum czasu aktywności, bezczynności, klawiatury i kliknięć z elementami szczegółów. Dopiero wtedy warto wyciągać wnioski z różnic między pracą zdalną i lokalną.
Ustawienia monitorowania pracy zdalnej i lokalnej
Na dane widoczne w tym widoku wpływają edytowalne ustawienia profilu agenta dotyczące aktywności i częstotliwości zbierania sygnałów. Najważniejsze z nich znajdują się w ustawieniach podstawowych oraz w sekcji monitorowania.
Warto zwrócić uwagę na:
- Monitorowanie aktywności - włącza zbieranie danych, z których powstają czasy aktywne, bezczynność i interakcje.
- Profil częstotliwości monitorowania - pozwala wybrać ogólny profil pracy agenta, na przykład dokładniejszy albo lżejszy.
- Używaj własnych interwałów monitorowania - po włączeniu pozwala ręcznie ustawić częstotliwość wybranych odczytów.
- Interwał monitorowania aktywności (sekundy) - określa, jak często agent pobiera próbki aktywności, gdy używane są własne interwały.
- Próg bezczynności (sekundy) - decyduje, po jakim czasie bez sygnału użytkownika aktywność zaczyna być liczona jako bezczynność.
Po zmianie tych ustawień obserwuj w panelu Czas aktywności, Czas bezczynności, Aktywność, Bezczynność i Interakcje. Zbyt krótki próg bezczynności może podbijać bezczynność przy pracy wymagającej czytania lub rozmów, a zbyt długi może ukrywać realne przerwy. Najlepiej zmieniać jeden parametr naraz i porównywać wyniki w kilku kolejnych dniach.