Surveillance du travail à distance et local

Comment ouvrir la surveillance du travail à distance et local ?

Ouvrez cette vue depuis le menu de l’application : Menu -> Monitoring -> Sessions. Dans ce manuel, nous la décrivons comme surveillance du travail à distance et local, car les données du panneau aident à évaluer l’activité sur ordinateur, que l’employé travaille au bureau, à domicile ou depuis un autre lieu. Dans le tableau et le panneau, vous trouverez le Temps actif, le Temps d’inactivité, le Temps au premier plan, l’Activité, l’Inactivité, les Interactions, le Nombre d’actions au clavier, les Clics de souris, le dernier processus et le dernier titre de fenêtre.

Utilisez cette vue lorsque vous voulez comprendre le rythme d’une journée de travail, distinguer une activité réelle d’une session laissée ouverte, vérifier la proportion entre activité et inactivité ou comparer l’activité des ordinateurs sur une période choisie. La surveillance du travail à distance et local n’évalue pas le contenu du travail ; elle analyse des signaux techniques d’activité : temps, interactions, applications et présence horaire.

La mise en page associe le Panneau analytique, une liste d’enregistrements quotidiens et une zone de détails. Le panneau présente les métriques de période, les classements d’applications, les titres de fenêtres, les états d’activité, les tendances, les comparaisons, les anomalies, la présence horaire et les messages de qualité. Une ligne de la liste correspond à une journée surveillée sur un ordinateur précis. Sa sélection ouvre l’image d’activité du poste et de l’utilisateur, répartie surtout par applications, fenêtres, temps actif, temps d’inactivité et nombre d’interactions.

Tableau quotidien dans la surveillance du travail à distance et local

Le tableau quotidien montre rapidement si un ordinateur a été utilisé activement ou s’il est simplement resté dans une session observée. L’essentiel est de lire plusieurs colonnes ensemble : une longue durée d’observation ne dit pas encore quelle part correspond à du travail actif.

Dans la mise en page de base, vous voyez :

Temps actif - la durée pendant laquelle l’agent a enregistré une utilisation active de l’ordinateur.
Temps d’inactivité - les périodes sans activité utilisateur selon le seuil d’inactivité configuré.
Activité - la part en pourcentage du temps actif dans le total actif et inactif.
Interactions - le nombre combiné d’actions au clavier et de clics de souris.

Après extension des colonnes, vous pouvez consulter le Temps au premier plan, le Nombre d’actions au clavier, les Clics de souris, le Dernier processus, le Dernier titre de fenêtre, le Temps d’observation de l’ordinateur, le Temps d’observation de la session utilisateur, l’Inactivité et les valeurs en secondes. La recherche couvre la date, l’ordinateur, l’utilisateur Windows, les Heures actives, le dernier type d’événement, le processus, le titre de fenêtre et le contenu des détails.

Panneau analytique dans la surveillance de l’activité de travail

Le panneau analytique résume la plage de dates sélectionnée et permet de basculer entre Total et Moyenne quotidienne. Le Total montre le volume complet d’activité sur la période, tandis que la Moyenne quotidienne facilite la comparaison de plages courtes et longues sans confondre le résultat avec le nombre de jours.

Les métriques principales sont Temps actif, Temps d’inactivité, Temps au premier plan, Activité, Inactivité, Interactions, Nombre d’actions au clavier, Clics de souris, Ordinateurs et Employés. Commencez par la relation entre activité et inactivité, puis regardez les interactions, car les différents types de travail produisent des nombres très différents de clics et d’actions au clavier.

Dans la surveillance du travail à distance et local, le panneau aide à répondre à deux questions pratiques : l’ordinateur a-t-il réellement été utilisé, et comment cette activité s’est-elle répartie entre applications, fenêtres et employés. Les détails d’un enregistrement montrent ensuite les éléments qui composent le résultat d’une journée précise.

Classements des applications dans la surveillance du travail à distance et local

Les classements indiquent où le temps actif s’est concentré. Ils permettent de passer d’un pourcentage global d’activité aux applications, fenêtres, ordinateurs et employés qui ont le plus influencé le résultat de la période.

Le panneau de classements comprend notamment :

Applications les plus utilisées - applications avec la plus grande part de temps actif.
Titres de fenêtres de session - titres de fenêtres liés à l’activité au premier plan.
États d’activité de session - répartition du temps entre activité et inactivité.
Ordinateurs les plus actifs et Ordinateurs les moins actifs - comparaison rapide des postes.
Employés les plus actifs et Employés les moins actifs - utilisateurs classés selon le temps actif.

Si une application domine le classement, consultez les détails de la journée et les titres de fenêtres. Dans le travail à distance et local, le nom du processus ne suffit pas toujours, car la même application peut servir à de nombreuses tâches.

Tendances d’activité dans la surveillance du travail à distance et local

Les tendances montrent comment l’activité a évolué jour après jour. Vous pouvez changer de graphique pour Activité, Inactivité, Temps actif, Temps d’inactivité, Temps au premier plan, Interactions, Activité moyenne des ordinateurs et Activité moyenne des employés.

Lors de la lecture des tendances, vérifiez :

si la baisse de l’Activité est ponctuelle ou dure plusieurs jours,
si la hausse du Temps d’inactivité s’accompagne d’une baisse des Interactions,
si le Temps au premier plan augmente avec le Temps actif,
si le changement concerne plusieurs ordinateurs ou seulement un poste,
si l’Activité moyenne des employés évolue comme l’Activité moyenne des ordinateurs.

Le graphique Présence horaire des sessions indique les heures locales où au moins un enregistrement d’activité apparaît dans les jours analysés. Il ne doit pas être lu comme le temps actif ou inactif exact de cette heure. Une barre marquée signifie que des données étaient présentes dans cet intervalle.

Comparaisons du temps de travail dans la surveillance à distance et locale

L’onglet de comparaison affiche le périmètre analysé face à sa période de référence. Il montre si le temps actif total a changé, si la part d’inactivité a augmenté, si les interactions ont évolué et si la répartition du travail entre ordinateurs et employés paraît différente.

Dans les comparaisons, regardez :

la variation de Temps actif, car elle donne la direction la plus simple de l’écart entre périodes.
la différence de Temps d’inactivité, surtout lorsqu’elle progresse plus vite que le temps actif.
l’évolution de Activité et Inactivité, pour ne pas vous baser uniquement sur des valeurs horaires.
le mouvement des Interactions, qui peut confirmer ou nuancer la conclusion tirée du temps actif.
le nombre d’ordinateurs et d’employés, afin de comparer une échelle de données similaire.

Si la période actuelle diffère fortement de la référence, commencez par les tendances, puis passez aux classements d’applications et aux détails des enregistrements. Cet ordre aide à distinguer un changement d’organisation du travail d’une seule journée avec session laissée ouverte.

Anomalies d’inactivité dans la surveillance du travail à distance et local

Les anomalies signalent les situations où l’activité semble inhabituelle par rapport aux seuils ou à la période de comparaison. Dans cette vue, elles concernent surtout une part élevée d’inactivité, une hausse du temps d’inactivité, une faible activité et de nouveaux processus présents dans les données.

Le panneau peut afficher notamment :

Part élevée d’inactivité de session détectée - lorsque le temps observé contient une part très importante d’inactivité.
Le temps d’inactivité de session a augmenté - lorsque la période actuelle dépasse nettement la référence.
Faible activité de session détectée - lorsque l’activité est très faible malgré une durée d’observation suffisante.
Nouveau processus de session détecté - lorsqu’un processus apparaît dans la période actuelle mais pas dans la comparaison.

Dans les preuves d’anomalie, examinez le Temps d’inactivité, le Temps actif, la Part d’inactivité, le Dernier processus, le Temps d’inactivité actuel, le Temps d’inactivité de référence, l’Augmentation du temps d’inactivité, l’Activité et les Événements d’entrée. Ces données aident à savoir si le problème vient d’une session laissée ouverte, d’un changement de rythme ou d’une différence normale entre tâches.

Détails d’enregistrement dans la surveillance de l’activité quotidienne

Après un clic sur un enregistrement, l’application affiche les éléments d’activité pour une journée et un ordinateur. Les lignes de processus sont les détails les plus utiles pour l’utilisateur, tandis que les anciennes données peuvent afficher un résumé de travail si les détails par processus ne sont pas disponibles.

Le tableau des détails contient des champs comme Application, Titre de la fenêtre, Temps actif, Temps d’inactivité, Temps au premier plan, Activité, Interactions, Nombre d’actions au clavier, Clics de souris, Processus, Inactivité et Part du temps actif. Des colonnes supplémentaires peuvent afficher le Temps d’observation de l’ordinateur, le Temps d’observation de la session utilisateur, le Type d’événement, la Catégorie, l’Ordinateur, l’utilisateur Windows, la première apparition, la dernière apparition et les Heures actives.

Pour commencer l’analyse, classez les lignes par Temps actif ou par Temps au premier plan. Vérifiez ensuite le titre de fenêtre et la Part du temps actif, car cela aide à distinguer une application réellement utilisée d’un processus visible seulement pendant une courte partie de la journée.

Qualité des données dans la surveillance du travail à distance et local

La section qualité confirme la présence des détails d’activité et leur cohérence avec le résumé du jour. Ce contrôle compte, car le tableau affiche des agrégats, tandis que l’interprétation du travail à distance et local nécessite souvent de voir les applications, les fenêtres et la plage de temps.

Le panneau qualité peut signaler des détails manquants malgré des données présentes, une structure JSON incorrecte, des éléments hors limites de la journée, un écart entre détails et résumé, un traitement quotidien qui n’est pas encore terminé ou un enregistrement fermé sans détails d’activité.

Pour un avertissement sur la journée en cours, laissez l’agrégation se terminer avant de conclure. Sur des enregistrements historiques, contrôlez l’état de l’agent, la file d’envoi, la disponibilité d’ItemsJson et la cohérence entre les totaux de temps actif, d’inactivité, de clavier et de clics avec les éléments détaillés. Ce n’est qu’ensuite qu’il faut tirer des conclusions sur les différences entre travail à distance et local.

Paramètres de surveillance du travail à distance et local

Les données visibles dans cette vue dépendent de paramètres modifiables du profil d’agent liés à l’activité et à la fréquence de collecte des signaux. Les plus importants se trouvent dans les paramètres de base et dans la section de surveillance.

Surveillez surtout :

Surveillance de l’activité - active la collecte des données utilisées pour créer le temps actif, l’inactivité et les interactions.
Profil d’échantillonnage de la surveillance - permet de choisir le profil général de fonctionnement de l’agent, par exemple plus précis ou plus léger.
Utiliser des intervalles de surveillance personnalisés - après activation, permet de configurer manuellement certains intervalles de lecture.
Intervalle de surveillance de l’activité (secondes) - définit la fréquence à laquelle l’agent collecte les échantillons d’activité lorsque des intervalles personnalisés sont utilisés.
Seuil d’inactivité (secondes) - décide après combien de temps sans signal utilisateur l’activité commence à être comptée comme inactivité.

Après modification de ces paramètres, observez dans le panneau le Temps actif, le Temps d’inactivité, l’Activité, l’Inactivité et les Interactions. Un seuil trop court peut augmenter l’inactivité pendant la lecture ou les appels, tandis qu’un seuil trop long peut masquer de vraies pauses. Le mieux est de modifier un seul paramètre à la fois et de comparer les résultats sur plusieurs jours suivants.