Cómo abrir la supervisión del trabajo remoto y local
Abre la vista desde el menú de la aplicación: Menu -> Monitoring -> Sesiones. En este manual la describimos como supervisión del trabajo remoto y local, porque los datos del panel ayudan a evaluar la actividad ante el equipo tanto si el empleado trabaja desde la oficina como desde casa u otra ubicación. En la tabla y el panel encontrarás Tiempo activo, Tiempo de inactividad, Tiempo en primer plano, Actividad, Inactividad, Interacciones, Número de acciones del teclado, Clics del ratón, el último proceso y el último título de ventana.
Usa esta vista cuando quieras entender el ritmo de una jornada, separar la actividad real de una sesión dejada abierta, comprobar la relación entre actividad e inactividad o comparar actividad de equipos en un periodo seleccionado. La supervisión del trabajo remoto y local no evalúa el contenido del trabajo; analiza señales técnicas de actividad: tiempo, interacciones, aplicaciones y presencia horaria.
El diseño de la vista combina el Panel analítico, una lista de registros diarios y un área de detalles. El panel presenta métricas del periodo, rankings de aplicaciones, títulos de ventanas, estados de actividad, tendencias, comparaciones, anomalías, presencia horaria y mensajes de calidad. Una fila de la lista corresponde a un día supervisado en un equipo concreto. Al seleccionarla se abre la imagen de actividad de esa estación y usuario, dividida principalmente por aplicaciones, ventanas, tiempo activo, tiempo de inactividad y número de interacciones.
Tabla diaria en la supervisión del trabajo remoto y local
La tabla diaria permite ver rápido si un equipo se usó activamente o si solo permaneció en una sesión observada. Lo importante es leer varias columnas juntas: un tiempo de observación largo no indica por sí solo cuánto de ese periodo fue trabajo activo.
En el diseño básico de la tabla ves:
- Tiempo activo - el tiempo en el que el agente registró uso activo del equipo.
- Tiempo de inactividad - periodos sin actividad del usuario según el umbral de inactividad configurado.
- Actividad - el porcentaje del tiempo activo dentro del tiempo activo e inactivo.
- Interacciones - el número combinado de acciones del teclado y clics del ratón.
Al ampliar columnas puedes revisar Tiempo en primer plano, Número de acciones del teclado, Clics del ratón, Último proceso, Último título de ventana, Tiempo de observación del equipo, Tiempo de observación de la sesión de usuario, Inactividad y valores en segundos. La búsqueda cubre fecha, equipo, usuario de Windows, Horas activas, último tipo de evento, proceso, título de ventana y contenido de detalles.
Panel analítico en la supervisión de actividad laboral
El panel analítico resume el rango de fechas seleccionado y permite cambiar entre Total y Promedio diario. Total muestra todo el volumen de actividad del periodo, mientras que Promedio diario facilita comparar rangos cortos y largos sin confundir el resultado con el número de días.
Las métricas principales del panel son Tiempo activo, Tiempo de inactividad, Tiempo en primer plano, Actividad, Inactividad, Interacciones, Número de acciones del teclado, Clics del ratón, Equipos y Empleados. Empieza por la relación entre actividad e inactividad y después mira las interacciones, porque distintos tipos de trabajo generan cantidades muy diferentes de clics y acciones de teclado.
En la supervisión del trabajo remoto y local, el panel ayuda a responder dos preguntas prácticas: si el equipo se usó realmente y cómo se distribuyó esa actividad entre aplicaciones, ventanas y empleados. Los detalles del registro muestran después qué elementos formaron el resultado de un día concreto.
Rankings de aplicaciones en la supervisión del trabajo remoto y local
Los rankings muestran dónde se concentró el tiempo activo. Permiten pasar de un porcentaje general de actividad a las aplicaciones, ventanas, equipos y empleados concretos que más influyeron en el resultado del periodo.
El panel de rankings incluye, entre otros:
- Aplicaciones más utilizadas - aplicaciones con mayor proporción de tiempo activo.
- Títulos de ventanas de sesión - títulos de ventanas vinculados con actividad en primer plano.
- Estados de actividad de sesión - distribución del tiempo entre actividad e inactividad.
- Ordenadores más activos y Ordenadores menos activos - comparación rápida de puestos.
- Empleados más activos y Empleados menos activos - usuarios ordenados por tiempo activo.
Si una aplicación domina el ranking, revisa los detalles del día y los títulos de ventanas. En el trabajo remoto y local, el nombre del proceso no siempre basta, porque la misma aplicación puede servir para tareas muy diferentes.
Tendencias de actividad en la supervisión del trabajo remoto y local
Las tendencias muestran cómo cambió la actividad día a día. Puedes alternar gráficos de Actividad, Inactividad, Tiempo activo, Tiempo de inactividad, Tiempo en primer plano, Interacciones, Actividad media de los ordenadores y Actividad media de los empleados.
Al leer las tendencias, comprueba:
- si la caída de Actividad es de un solo día o continúa durante varios días,
- si el aumento del Tiempo de inactividad aparece junto con menos Interacciones,
- si el Tiempo en primer plano crece junto con el Tiempo activo,
- si el cambio afecta a muchos equipos o solo a un puesto,
- si la Actividad media de los empleados se mueve de forma parecida a la Actividad media de los ordenadores.
El gráfico Presencia horaria de sesiones indica qué horas locales contienen al menos un registro de actividad en los días analizados. No debe leerse como tiempo activo o tiempo de inactividad exacto dentro de esa hora. Una barra marcada significa que hubo datos en ese intervalo.
Comparaciones de tiempo de trabajo en la supervisión remota y local
La pestaña de comparaciones muestra el rango analizado frente a su periodo de referencia. Así se ve si cambió el tiempo activo total, si aumentó la proporción de inactividad, si se movieron las interacciones y si la distribución del trabajo entre equipos y empleados parece distinta.
En las comparaciones, presta atención a:
- el cambio en Tiempo activo, porque da la dirección más simple de la diferencia entre periodos.
- la diferencia en Tiempo de inactividad, especialmente cuando crece más rápido que el tiempo activo.
- el cambio en Actividad e Inactividad, para no basarte solo en valores horarios.
- el movimiento en Interacciones, que puede confirmar o matizar la conclusión del tiempo activo.
- el número de equipos y empleados, para asegurarte de comparar una escala de datos similar.
Si el periodo actual difiere mucho del base, empieza por tendencias, sigue con rankings de aplicaciones y termina en los detalles de registros. Esta ruta de lectura ayuda a separar un cambio de organización del trabajo de un solo día con una sesión dejada abierta.
Anomalías de inactividad en la supervisión del trabajo remoto y local
Las anomalías señalan situaciones en las que la actividad parece atípica frente a los umbrales o al periodo de comparación. En esta vista se refieren sobre todo a alta proporción de inactividad, aumento del tiempo inactivo, baja actividad y nuevos procesos presentes en los datos.
El panel puede mostrar, entre otros:
- Se detectó una alta proporción de inactividad de sesión - cuando el tiempo observado contiene una parte muy grande de inactividad.
- El tiempo inactivo de sesión aumentó - cuando el periodo actual supera claramente al periodo base.
- Se detectó baja actividad de sesión - cuando la actividad es muy baja pese a una observación suficientemente larga.
- Se detectó un nuevo proceso de sesión - cuando aparece un proceso en el periodo actual que no estaba en la comparación.
En la evidencia de anomalía revisa Tiempo de inactividad, Tiempo activo, Proporción de inactividad, Último proceso, Tiempo de inactividad actual, Tiempo de inactividad de referencia, Aumento del tiempo inactivo, Actividad y Eventos de entrada. Estos datos ayudan a decidir si el problema procede de una sesión dejada abierta, de un cambio en el ritmo laboral o de una diferencia normal entre tareas.
Detalles del registro en la supervisión de actividad diaria
Después de hacer clic en un registro, la aplicación muestra elementos de actividad para un día y un equipo. Las filas de procesos son los detalles más valiosos para el usuario, mientras que en datos antiguos puede aparecer un resumen de trabajo si los detalles por proceso no están disponibles.
La tabla de detalles contiene campos como Aplicación, Título de la ventana, Tiempo activo, Tiempo de inactividad, Tiempo en primer plano, Actividad, Interacciones, Número de acciones del teclado, Clics del ratón, Proceso, Inactividad y Proporción del tiempo activo. Las columnas adicionales pueden mostrar Tiempo de observación del equipo, Tiempo de observación de la sesión de usuario, Tipo de evento, Categoría, Equipo, usuario de Windows, Primera detección, Última detección y Horas activas.
Empieza ordenando por Tiempo activo o Tiempo en primer plano. Después revisa el título de ventana y la Proporción del tiempo activo, porque esto ayuda a diferenciar una aplicación realmente usada de un proceso visible solo durante una parte corta del día.
Calidad de datos en la supervisión del trabajo remoto y local
La sección de calidad confirma si existen detalles de actividad y si encajan con el resumen del día. Esto importa porque la tabla muestra agregados, mientras que interpretar trabajo remoto y local suele requerir ver aplicaciones, ventanas y rango temporal.
El panel de calidad puede indicar detalles ausentes pese a existir datos, estructura JSON no válida, elementos fuera de los límites del día, discrepancia entre detalles y resumen, agregación en curso del día actual o un registro cerrado sin detalles de actividad.
Si la advertencia afecta al registro de hoy, espera a que finalice la agregación. En registros históricos, comprueba el estado del agente, la cola de envío, la disponibilidad de ItemsJson y si las sumas de tiempo activo, inactividad, teclado y clics coinciden con los elementos detallados. Solo entonces conviene sacar conclusiones de las diferencias entre trabajo remoto y local.
Ajustes de supervisión del trabajo remoto y local
Los datos visibles en esta vista dependen de ajustes editables del perfil del agente relacionados con la actividad y la frecuencia de recogida de señales. Los más importantes están en los ajustes básicos y en la sección de supervisión.
Presta atención a:
- Supervisión de actividad - activa la recogida de datos con los que se crean tiempo activo, inactividad e interacciones.
- Perfil de muestreo de supervisión - permite elegir el perfil general de trabajo del agente, por ejemplo más preciso o más ligero.
- Usar intervalos de supervisión personalizados - al activarlo, permite configurar manualmente la frecuencia de algunas lecturas.
- Intervalo de supervisión de actividad (segundos) - define cada cuánto el agente toma muestras de actividad cuando se usan intervalos personalizados.
- Umbral de inactividad (segundos) - decide tras cuánto tiempo sin señal del usuario la actividad empieza a contarse como inactividad.
Después de cambiar estos ajustes, observa en el panel Tiempo activo, Tiempo de inactividad, Actividad, Inactividad e Interacciones. Un umbral demasiado corto puede aumentar la inactividad durante lectura o llamadas, mientras que uno demasiado largo puede ocultar pausas reales. Lo mejor es cambiar un solo parámetro cada vez y comparar resultados durante los días siguientes.