Dla kogo jest przeznaczona Codenica
Przegląd grup użytkowników systemu Codenica oraz zastosowań obejmujących monitoring komputerów pracowników, bieżący audyt sprzętu i oprogramowania, ewidencję ITAM, helpdesk i service desk.
Instrukcja Codenica
Codenica dla małej firmy
Nawet gdy jesteś jedyną osobą odpowiedzialną za IT, możesz uporządkować sprzęt, licencje, zgłoszenia, audyty oraz monitorowanie komputerów pracowników.
Codenica do obsługi firm (outsourcing IT)
System ITSM + ITAM dla firm outsourcingowych i MSP do obsługi wielu klientów, zgłoszeń, ewidencji zasobów, audytów IT oraz monitorowania komputerów.
Porównanie licencji Codenica
Szczegółowe porównanie funkcji i modułów w planach Starter, Plus i Enterprise.
Podstawowe pojęcia ITSM, ITAM, Helpdesk i Service Desk
Wyjaśnienie podstawowych pojęć związanych z zarządzaniem IT, takich jak ITSM, ITAM, Helpdesk, Service Desk, system ticketowy, portal klienta, baza wiedzy i ITIL.
Jak stworzyć ticket z e-maila?
Dowiedz się, jak działa system ticketowy Codenica i jak automatycznie tworzyć zgłoszenia na podstawie e-maili klientów lub pracowników.
Praca w systemie ticketowym - zespoły
Zobacz, jak zespoły w systemie ticketowym pomagają organizować pracę helpdesku i service desku
Jak zainstalować agenta monitorowania?
Instalacja Codenica Insight Agent sprowadza się do pobrania gotowej paczki z panelu monitorowania, rozpakowania folderu i uruchomienia jednego pliku BAT jako administrator.
Monitorowanie pracy agentów
Widok Agenci służy do technicznej kontroli Codenica Insight Agent: pokazuje, które agenty działają poprawnie, kiedy ostatnio wysłały dane, czy mają błędy, zaległe kolejki lub problemy z synchronizacją.
Monitorowanie geolokalizacji
Widok Geolokalizacja pomaga sprawdzić, z jakich lokalizacji sieciowych korzystały monitorowane komputery, czy adres IP został rozpoznany geograficznie, jaki kraj lub miasto pojawiło się w danych oraz czy w wybranym okresie nastąpiły nietypowe zmiany lokalizacji.
Monitorowanie stanu zabezpieczeń
Widok Bezpieczeństwo pomaga sprawdzić, czy komputer pracownika utrzymuje wymagany poziom ochrony: czy działają podstawowe kontrole, czy pojawiły się problemy, jaki jest wynik zabezpieczeń oraz które elementy wymagają uwagi administratora.
Monitorowanie naruszeń zasad bezpieczeństwa
Widok Naruszenie zasad pomaga sprawdzić, kiedy agent wykrył próbę działania niezgodnego z polityką: uruchomienie blokowanej aplikacji, wejście na zablokowaną stronę, próbę instalacji oprogramowania albo użycie nośnika USB objętego zasadami.
Monitorowanie pracy zdalnej i lokalnej
Widok Sesje pozwala sprawdzić, jak wyglądała aktywność użytkownika przy komputerze: ile trwała praca aktywna, ile czasu przypadło na bezczynność, jakie aplikacje były na pierwszym planie i czy dzień pracy wyglądał typowo.
Monitorowanie Internetu
Widok Internet pomaga sprawdzić, jak wygląda korzystanie ze stron internetowych na komputerach objętych monitoringiem: które domeny dominują, jakie URL-e i tytuły stron pojawiają się w szczegółach, z jakich przeglądarek korzystano oraz jaka część aktywności została rozpoznana i przypisana do kategorii.
Monitorowanie blokowania stron internetowych
Widok WWW - blokowanie pomaga sprawdzić, które domeny i adresy URL były zatrzymywane przez reguły web, jakie dopasowanie uruchomiło blokadę, w jakiej przeglądarce wystąpiło zdarzenie oraz czy akcja blokowania zakończyła się powodzeniem.
Monitorowanie użycia aplikacji
Widok Aplikacje pomaga sprawdzić, które programy były używane na komputerach, ile czasu pozostawały na pierwszym planie, jaki udział miała aktywność i bezczynność oraz czy sposób pracy z aplikacjami zmienił się względem wcześniejszego okresu.
Monitorowanie zablokowanych aplikacji
Widok Zablokowane aplikacje pomaga sprawdzić, które programy zostały zatrzymane przez zasady monitorowania, jakie reguły uruchamiały blokady oraz na których komputerach pojawiały się powtarzające się próby uruchomienia.
Monitorowanie zmian oprogramowania
Widok Zmiany oprogramowania pomaga sprawdzić, jakie programy pojawiały się, znikały lub zmieniały wersję na komputerach pracowników oraz czy polityki monitorowania zatrzymywały niepożądane instalacje.
Monitorowanie usuwania oprogramowania
Widok Usuwanie oprogramowania pomaga ocenić, czy programy wskazane przez polityki zostały faktycznie usunięte, czy operacje zakończyły się powodzeniem i czy na komputerach pozostały pliki, wpisy rejestru albo inne ślady.
Monitorowanie użycia dokumentów
Widok Dokumenty pomaga ustalić, jakie dokumenty były używane na komputerach pracowników, które aplikacje je obsługiwały, jak często wracały w aktywności oraz czy system rozpoznał ich typ i rozszerzenie z wystarczającą pewnością.