Dla kogo przeznaczony jest system Codenica
Codenica dla małych i dużych firm: monitoring komputerów, kontrola bezpieczeństwa, audyt, ewidencja wyposażenia, zgłoszenia i wybór Cloud albo On-Premise.
Instrukcja Codenica
Codenica dla małej firmy
Jedno miejsce na wyposażenie, licencje, zgłoszenia i informacje z komputerów pracowników. Wybierz Codenica Cloud albo On-Premise zależnie od potrzeb firmy.
System Codenica dla outsourcingu IT
System dla outsourcingu IT i firm MSP: portfel klientów, zasoby, zgłoszenia, audyty i monitoring komputerów klientów.
Porównanie licencji Codenica
Szczegółowe porównanie funkcji i modułów w planach Starter, Plus i Enterprise.
Podstawowe pojęcia ITSM, ITAM, Helpdesk, Service Desk i On-Premise
Przystępne wyjaśnienia pojęć związanych z obsługą zgłoszeń, zarządzaniem zasobami, monitorowaniem komputerów, ITIL oraz wyborem Cloud lub On-Premise.
Codenica API - wprowadzenie
Wspólne zasady tworzenia kluczy, uwierzytelniania i wykonywania żądań do Codenica API, zarówno dla wersji Cloud jak i dla wersji On-Premise.
Instalacja Codenica On-Premise w Linux, Windows i macOS
Instrukcja pierwszej instalacji systemu Codenica On-Premise. Docker, licencja, adres aplikacji, Codenica Discovery, agenci monitorowania i kopie zapasowe.
Aktualizacja Codenica On-Premise w Linux, Windows i macOS
Instrukcja aktualizacji systemu Codenica On-Premise. Kopia PostgreSQL, aktualizator dla Linux, Windows i macOS oraz procedura po błędzie.
Jak stworzyć ticket z e-maila?
Dowiedz się, jak działa system ticketowy Codenica i jak automatycznie tworzyć zgłoszenia na podstawie e-maili klientów lub pracowników.
Praca w systemie ticketowym - zespoły
Zobacz, jak zespoły w systemie ticketowym pomagają organizować pracę helpdesku i service desku
Jak zainstalować agenta monitorowania?
Instalacja Codenica Insight Agent sprowadza się do pobrania gotowej paczki z panelu monitorowania, rozpakowania folderu i uruchomienia jednego pliku BAT jako administrator.
Stan pracy agentów Codenica
Widok Agenci służy do technicznej kontroli Codenica Insight Agent: pokazuje, które agenty działają poprawnie, kiedy ostatnio wysłały dane, czy mają błędy, zaległe kolejki lub problemy z synchronizacją.
Geolokalizacja pracowników
Widok Geolokalizacja pomaga sprawdzić, z jakich lokalizacji sieciowych korzystały monitorowane komputery, czy adres IP został rozpoznany geograficznie, jaki kraj lub miasto pojawiło się w danych oraz czy w wybranym okresie nastąpiły nietypowe zmiany lokalizacji.
Stan zabezpieczeń komputerów
Widok Bezpieczeństwo pomaga sprawdzić, czy komputer pracownika utrzymuje wymagany poziom ochrony: czy działają podstawowe kontrole, czy pojawiły się problemy, jaki jest wynik zabezpieczeń oraz które elementy wymagają uwagi administratora.
Naruszenia zasad bezpieczeństwa
Widok Naruszenie zasad pomaga sprawdzić, kiedy agent wykrył próbę działania niezgodnego z polityką: uruchomienie blokowanej aplikacji, wejście na zablokowaną stronę, próbę instalacji oprogramowania albo użycie nośnika USB objętego zasadami.
Monitorowanie pracy zdalnej i lokalnej
Widok Sesje pozwala sprawdzić, jak wyglądała aktywność użytkownika przy komputerze: ile trwała praca aktywna, ile czasu przypadło na bezczynność, jakie aplikacje były na pierwszym planie i czy dzień pracy wyglądał typowo.
Monitorowanie Internetu
Widok Internet pomaga sprawdzić, jak wygląda korzystanie ze stron internetowych na komputerach objętych monitoringiem: które domeny dominują, jakie URL-e i tytuły stron pojawiają się w szczegółach, z jakich przeglądarek korzystano oraz jaka część aktywności została rozpoznana i przypisana do kategorii.
Blokowanie stron internetowych
Widok WWW - blokowanie pomaga sprawdzić, które domeny i adresy URL były zatrzymywane przez reguły web, jakie dopasowanie uruchomiło blokadę, w jakiej przeglądarce wystąpiło zdarzenie oraz czy akcja blokowania zakończyła się powodzeniem.
Monitorowanie użycia aplikacji
Widok Aplikacje pomaga sprawdzić, które programy były używane na komputerach, ile czasu pozostawały na pierwszym planie, jaki udział miała aktywność i bezczynność oraz czy sposób pracy z aplikacjami zmienił się względem wcześniejszego okresu.
Blokowanie aplikacji
Widok Zablokowane aplikacje pomaga sprawdzić, które programy zostały zatrzymane przez zasady monitorowania, jakie reguły uruchamiały blokady oraz na których komputerach pojawiały się powtarzające się próby uruchomienia.