Dla kogo jest przeznaczona Codenica
Przegląd grup użytkowników systemu Codenica oraz zastosowań obejmujących monitoring komputerów pracowników, bieżący audyt sprzętu i oprogramowania, ewidencję ITAM, helpdesk i service desk.
Instrukcja Codenica
Codenica dla małej firmy
Nawet gdy jesteś jedyną osobą odpowiedzialną za IT, możesz uporządkować sprzęt, licencje, zgłoszenia, audyty oraz monitorowanie komputerów pracowników.
Codenica do obsługi wielu firm (outsourcing IT)
System ITSM + ITAM dla firm outsourcingowych i MSP do obsługi wielu klientów, zgłoszeń, ewidencji zasobów, audytów IT oraz monitorowania komputerów.
Porównanie licencji Codenica
Szczegółowe porównanie funkcji i modułów w planach Starter, Plus i Enterprise.
Podstawowe pojęcia ITSM, ITAM, Helpdesk i Service Desk
Wyjaśnienie podstawowych pojęć związanych z zarządzaniem IT, takich jak ITSM, ITAM, Helpdesk, Service Desk, system ticketowy, portal klienta, baza wiedzy i ITIL.
Audyt IT i audyt oprogramowania
Jak przeprowadzić audyt IT i audyt oprogramowania z użyciem Codenica oraz darmowego Codenica PC Audit Scanner.
Uprawnienia i role użytkowników
System uprawnień RBAC w Codenica, jak zarządzać rolami Agentów oraz bezpiecznie kontrolować widoczność i dostęp do systemu.
Jak stworzyć ticket z e-maila?
Dowiedz się, jak działa system ticketowy Codenica i jak automatycznie tworzyć zgłoszenia na podstawie e-maili klientów lub pracowników.
Import danych do ewidencji
Metody importu danych do Codenica: audyt, pliki, integracje oraz migracje z innych systemów.
Lokalizacja ewidencji i obsługi zgłoszeń
Jak łatwo podzielić ewidencję, inwentaryzację i obsługę zgłoszeń ticketowych na firmy, oddziały, sekcje i pokoje.
Portal klienta - wprowadzenie
Wprowadzenie do modułu Portalu klienta w systemie Codenica. Opis funkcji i sposobu udostępnienia.
Ustawianie kolorów i ikon
Zobacz, jak ustawić własne ikony i kolory dla fraz, tagów, grup, statusów, kategorii oraz innych właściwości.
Praca w systemie ticketowym - zespoły
Zobacz, jak zespoły w systemie ticketowym pomagają organizować pracę helpdesku i service desku
Tagi, kategorie, statusy i inne
Jak łatwo stworzyć własne listy opcji dla każdego typu danych: tagi, kategorie, statusy i wszelkie inne.
Widoki elementów w aplikacji
Widoki elementów w zarządzaniu zasobami IT i obsłudze zgłoszeń ticketowych
System filtrów panelowych
Jak korzystać z filtrów, aby usprawnić inwentaryzację IT i obsługę zgłoszeń ticketowych.
Właściwości elementów i ich konfiguracja
Dostosowywanie właściwości obiektów w zarządzaniu zasobami IT
Konfiguracja widoku elementów zasobów
Konfiguracja widoku elementów ewidencji w zarządzaniu zasobami IT
Zarządzanie zasobami IT - edycja grupowa
Poznaj funkcję edycji grupowej w systemie Codenica i dowiedz się, jak przyspieszyć zarządzanie zasobami IT, inwentaryzację i ewidencję IT.
System ticketowy - edycja grupowa
Dowiedz się, jak działa edycja grupowa w systemie ticketowym Codenica i jak przyspiesza ona obsługę zgłoszeń oraz zarządzanie ticketami.