Spodobało Ci się nasze oprogramowanie helpdesk dla małych firm?
Zarejestruj darmowe konto firmowe już dzisiaj
Rozpocznij 30-dniowy darmowy Trial Codenica ITSM + ITAM
Masz już konto?
Zaloguj się
System ticketowy i zarządzanie zasobami IT dla małych firm
Codenica ITSM + ITAM to chmurowy system helpdesk i ewidencji zasobów IT zaprojektowany dla małych firm. Łączy obsługę zgłoszeń, zarządzanie zasobami, komunikację oraz licencjonowanie konkurencyjne w jednym środowisku dostępnym 24/7, w kosztach dopasowanych do realiów małej firmy.
Rozpocznij 30-dniowy darmowy Trial Codenica ITSM + ITAM
Masz już konto?
Zaloguj się
Dostęp do systemu 24/7 z każdego urządzenia i dowolnego miejsca
Małe firmy potrzebują narzędzi, które działają zawsze wtedy, gdy są potrzebne - bez instalacji, bez skomplikowanej infrastruktury i bez ograniczeń lokalizacyjnych. Codenica ITSM + ITAM działa jako aplikacja webowa dostępna z poziomu przeglądarki, co oznacza pełny dostęp do systemu niezależnie od miejsca pracy, urządzenia czy pory dnia.
Aplikacja webowa w modelu SaaS
Codenica ITSM + ITAM działa w modelu SaaS jako w pełni webowa aplikacja, dzięki czemu nie wymaga instalacji ani utrzymywania własnych serwerów. Pracownicy mogą korzystać z systemu na komputerach, laptopach, tabletach i telefonach, zarówno w biurze, jak i w pracy zdalnej. Dla małych firm oznacza to szybkie uruchomienie systemu, brak kosztów infrastrukturalnych oraz możliwość centralnego zarządzania zgłoszeniami, zasobami i dokumentacją firmową w jednym miejscu - zawsze aktualnym i zawsze dostępnym.
Ewidencja sprzętu komputerowego i wyposażenia firmy
Małe firmy często korzystają z wielu różnych narzędzi do prowadzenia ewidencji - arkuszy Excel, notatek, maili lub pamięci pracowników. Codenica ITSM + ITAM porządkuje ten chaos, oferując jedno centralne miejsce do ewidencji sprzętu komputerowego oraz dowolnego wyposażenia firmy, dostępne zawsze i z każdego urządzenia.
Jedna ewidencja dla całego wyposażenia
Ewidencja sprzętu komputerowego w Codenica ITSM + ITAM nie ogranicza się wyłącznie do IT. System pozwala rejestrować i zarządzać dowolnymi zasobami firmy: komputerami, monitorami, telefonami, licencjami, meblami, narzędziami czy innym wyposażeniem. Każdy zasób posiada własną kartę z historią zmian, przypisań, lokalizacji i odpowiedzialnych osób. Dla małych firm oznacza to pełną kontrolę nad majątkiem firmy bez konieczności utrzymywania kilku oddzielnych systemów lub ręcznej ewidencji.
Licencja Starter, która realnie wystarcza małej firmie
Wiele systemów helpdesk oferuje „okrojoną” wersję na start, która szybko przestaje być użyteczna. W Codenica ITSM + ITAM plan Starter został zaprojektowany tak, aby mała firma mogła od pierwszego dnia korzystać z pełnoprawnego systemu do obsługi zgłoszeń i ewidencji wyposażenia - bez konieczności natychmiastowej rozbudowy licencji.
Rozsądny koszt bez kompromisów funkcjonalnych
Licencja Starter w Codenica ITSM + ITAM łączy kluczowe elementy codziennej pracy małej firmy w jednym systemie. Obejmuje system helpdesk, Portal klienta lub pracownika, ewidencję sprzętu komputerowego i wyposażenia, bazę wiedzy, czat, system wiadomości oraz bezpieczną infrastrukturę opartą na Microsoft Azure. Zamiast płacić osobno za kilka narzędzi, firma otrzymuje jedno spójne środowisko, które porządkuje obsługę zgłoszeń, komunikację i zarządzanie zasobami bez nadwyrężania budżetu.
Bezpieczeństwo danych na poziomie dużych organizacji
Mała firma nie musi budować własnej infrastruktury ani zatrudniać specjalistów od bezpieczeństwa, aby chronić swoje dane. Codenica ITSM + ITAM korzysta z platformy Microsoft Azure, zapewniając wysoki poziom ochrony danych, izolację środowisk i prywatność informacji. To wszystko bez dodatkowych działań po stronie użytkownika.
Microsoft Azure jako fundament bezpieczeństwa
System Codenica ITSM + ITAM działa w oparciu o infrastrukturę Microsoft Azure, gdzie dane przechowywane są w odseparowanych, prywatnych repozytoriach i podsieciach. Oznacza to, że informacje o klientach, zgłoszeniach i zasobach firmy nie są publicznie dostępne i nie trafiają do współdzielonych przestrzeni. Małe firmy korzystają z tych samych mechanizmów ochrony, które stosowane są w środowiskach korporacyjnych takich jak izolacja sieciowa, kontrola dostępu oraz szyfrowanie. Bez konieczności samodzielnej konfiguracji czy ponoszenia wysokich kosztów.
Portal klienta dostępny zawsze, gdy jest potrzebny
Zamiast maili, telefonów i chaotycznej komunikacji - jedno miejsce, w którym klienci lub pracownicy mogą zgłaszać sprawy, sprawdzać ich status i kontaktować się z firmą o dowolnej porze, z dowolnego urządzenia.
Jedno centrum kontaktu z firmą
Portal klienta w Codenica ITSM + ITAM to wygodne, internetowe centrum obsługi, które porządkuje komunikację z klientami lub pracownikami. Użytkownicy mogą samodzielnie zgłaszać problemy, śledzić postęp swoich spraw, korzystać z bazy wiedzy, prowadzić rozmowy z zespołem wsparcia oraz wymieniać wiadomości bez konieczności korzystania z zewnętrznych narzędzi. Dzięki temu firma ogranicza liczbę maili i telefonów, a użytkownicy zawsze wiedzą, na jakim etapie znajduje się ich sprawa.
Licencjonowanie dopasowane do realiów małej firmy
Nie każdy pracownik musi korzystać z systemu jednocześnie. Licencjonowanie konkurencyjne pozwala korzystać z aplikacji wtedy, gdy jest potrzebna - bez przepłacania za nieużywane konta.
Płacisz za dostęp, a nie za etaty
W Codenica ITSM + ITAM zastosowano model licencjonowania konkurencyjnego, który idealnie sprawdza się w małych firmach. Oznacza to, że jedno konto może być używane przez kilku pracowników w różnych momentach dnia - bez konieczności zakupu osobnej licencji dla każdej osoby. To praktyczne rozwiązanie dla zespołów, w których dostęp do systemu jest potrzebny okazjonalnie, a nie przez cały czas. Dzięki temu firma zachowuje pełną funkcjonalność systemu helpdesk i ewidencji zasobów, jednocześnie znacząco obniżając koszty.
Elastyczny cennik dopasowany do realnych potrzeb małej firmy
W małych firmach potrzeby rzadko są stałe - zespół rośnie, procesy się zmieniają, a niektóre funkcje bywają używane tylko okresowo. System pozwala stopniowo rozszerzać funkcjonalność dokładnie wtedy, gdy faktycznie staje się potrzebna. Dzięki temu koszty pozostają przewidywalne i adekwatne do skali działalności.
Cennik, który rośnie razem z firmą
Model SaaS w Codenica ITSM + ITAM umożliwia elastyczne dopasowanie zakresu funkcji helpdesk, ewidencji i zarządzania zasobami do aktualnej sytuacji firmy. Zamiast jednego, sztywnego pakietu otrzymujesz możliwość wyboru i rozbudowy systemu krok po kroku. Takie podejście pozwala zacząć od podstaw, a następnie rozwijać system wraz z firmą, bez konieczności migracji czy zmiany narzędzia w przyszłości.
Lepsza organizacja obsługi klienta dzięki nowoczesnym narzędziom
Dla małej firmy jakość obsługi klienta często decyduje o dalszej współpracy. Sprawna komunikacja, szybkie reakcje i uporządkowana obsługa zgłoszeń budują zaufanie oraz poczucie profesjonalizmu. Nowoczesne narzędzia pozwalają osiągnąć ten efekt bez rozbudowanych zespołów i skomplikowanych procesów.
Lepsza organizacja obsługi w codziennej pracy
Wykorzystanie webowej aplikacji SaaS do obsługi zgłoszeń i komunikacji z klientami pomaga uporządkować codzienną pracę, ograniczyć chaos w e-mailach i skrócić czas reakcji. Klienci mogą samodzielnie sprawdzać status swoich spraw i szybciej otrzymywać odpowiedzi. Dla małej firmy oznacza to mniej nieporozumień i bardziej przewidywalną jakość obsługi bez konieczności zwiększania zespołu.
Aktualizacja danych w czasie rzeczywistym
W codziennej pracy małej firmy liczy się pewność, że wszyscy pracują na tych samych, aktualnych danych. Codenica ITSM + ITAM wykorzystuje mechanizmy aktualizacji w czasie rzeczywistym, dzięki którym zmiany w zgłoszeniach, zasobach i danych klientów są natychmiast widoczne w całej aplikacji oraz w Portalu klienta. Nie ma potrzeby ręcznego odświeżania widoków ani ryzyka pracy na nieaktualnych informacjach. Każda modyfikacja jest od razu propagowana do wszystkich użytkowników, niezależnie od urządzenia czy miejsca pracy.
