Warunki użytkowania oprogramowania Codenica - prawa i obowiązki stron

Niniejsze Warunki użytkowania Codenica (dalej: „Warunki”) określają zasady korzystania z systemu Codenica, strony internetowej oraz powiązanych usług i komponentów. Warunki stanowią umowę pomiędzy Codenica, jako usługodawcą lub licencjodawcą, a osobą albo podmiotem korzystającym z systemu (dalej: „Klient”).

Rejestracja Konta, akceptacja Warunków w procesie zamówienia, podpisanie Formularza Zamówienia, instalacja wersji On-Premise albo rozpoczęcie korzystania z systemu oznacza zawarcie Umowy w zakresie właściwym dla wybranego modelu i zakresu produktu. Osoba akceptująca Warunki w imieniu firmy oświadcza, że ma prawo ją reprezentować albo jest upoważniona do związania jej Umową.

Jeżeli Klient nie ma takich uprawnień, nie akceptuje Warunków albo nie rozumie ich istotnych postanowień, nie powinien rejestrować Konta, składać zamówienia ani korzystać z systemu.

Usługi są przeznaczone przede wszystkim dla firm i organizacji. Jeżeli umowę zawiera osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, postanowienia ograniczające prawa konsumenta nie mają zastosowania w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Zakres i akceptacja Warunków

1.1. Na Umowę składają się: niniejsze Warunki, Formularz Zamówienia lub potwierdzenie zamówienia, właściwy cennik, dokumentacja produktu, Polityka Prywatności, Polityka Cookies oraz - jeżeli ma zastosowanie - uzgodniony Załącznik do Przetwarzania Danych. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Formularz Zamówienia, następnie Załącznik do Przetwarzania Danych w zakresie danych osobowych, a następnie niniejsze Warunki.

1.2. Klient odpowiada za zapoznanie z dokumentacją, wymaganiami technicznymi i ograniczeniami wybranego modelu. Opisy marketingowe nie rozszerzają zakresu Usług ponad funkcje i warunki wskazane w Umowie, Formularzu Zamówienia lub dokumentacji.

1.3. Codenica może aktualizować Warunki, jeżeli jest to uzasadnione zmianą prawa, bezpieczeństwem, zmianą produktu, sposobem rozliczeń albo rozwojem działalności. O istotnej zmianie poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, a zmiana nie narusza praw nabytych za już opłacony okres. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego trybu, stosuje się te przepisy.

2. Definicje

Codenica oznacza podmiot wskazany w Formularzu Zamówienia i danych identyfikacyjnych udostępnionych na stronie internetowej.

Konto oznacza konto utworzone w systemie, za pomocą którego Klient i jego Użytkownicy uzyskują dostęp do funkcji zgodnie z przyznanymi uprawnieniami.

Użytkownik oznacza osobę upoważnioną przez Klienta do korzystania z systemu. Klient odpowiada za działania Użytkowników oraz za prawidłowe nadanie im uprawnień.

Dane Klienta oznaczają dane, treści, pliki, dokumenty, zgłoszenia, wiadomości, konfiguracje, informacje o zasobach, wyniki audytów i monitorowania oraz inne materiały wprowadzone do systemu przez Klienta, Użytkowników lub Agentów monitorowania działających dla Klienta.

Dane Osobowe oznaczają dane osobowe zawarte w Danych Klienta albo przetwarzane w ramach korzystania z systemu, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Usługi oznaczają funkcje systemu Codenica, dostęp do wersji Cloud, licencję i składniki wersji On-Premise, dokumentację oraz uzgodnione wsparcie.

Codenica Cloud oznacza wersję systemu dostępną online w chmurze Microsoft Azure, zgodnie z zakresem wybranego planu lub zamówienia.

Codenica On-Premise oznacza wersję systemu instalowaną w infrastrukturze Klienta, w szczególności na wskazanym przez Klienta serwerze, z bazą PostgreSQL, lokalnym magazynem plików i konfiguracją ustaloną przez administratora.

Agent monitorowania oznacza składnik instalowany na komputerze lub innym urządzeniu, który przekazuje do systemu dane określone przez konfigurację monitorowania Klienta.

Formularz Zamówienia oznacza dokument, zamówienie elektroniczne lub inne uzgodnienie określające zakres Usług, licencje, ceny, okres, liczbę kont, sposób płatności lub dodatkowe warunki.

Okres Usługi oznacza okres, na który udzielono dostępu do Cloud albo prawa korzystania z określonego zakresu On-Premise, zgodnie z Formularzem Zamówienia.

3. Modele wdrożenia i zakres Usług

3.1. Codenica Cloud i Codenica On-Premise są dwoma równorzędnymi modelami wdrożenia tego samego systemu. Zakres funkcji zależy od planu, licencji, konfiguracji i Formularza Zamówienia. Wspólne funkcje mogą obejmować między innymi ewidencję zasobów, dokumenty, zgłoszenia, komunikację, portal klienta, audyt i monitorowanie komputerów.

3.2. Codenica Cloud działa online w infrastrukturze Microsoft Azure. Klient korzysta z systemu przez przeglądarkę, a utrzymanie środowiska chmurowego, jego dostępności i kopii zapasowych odbywa się zgodnie z zakresem Usługi oraz odpowiedzialnością Codenica i dostawców infrastruktury.

3.3. Codenica On-Premise jest instalowana w środowisku Klienta. Aplikacja, baza PostgreSQL, pliki, konfiguracja i komunikacja Agentów monitorowania mogą pozostać w sieci Klienta. Wersja może działać 100% offline, bez kontaktu z serwerami Codenica i bez dostępu do Internetu, jeżeli Klient skonfiguruje lokalne środowisko, lokalny adres aplikacji, lokalny endpoint Agenta oraz lokalne źródło aktualizacji.

3.4. W On-Premise Klient odpowiada za serwer, system operacyjny, sieć, dostęp administratorów, wolumeny, kopie zapasowe, aktualizacje i ochronę infrastruktury, chyba że Formularz Zamówienia wyraźnie stanowi inaczej. Codenica nie uzyskuje automatycznie dostępu do danych znajdujących się w lokalnej instalacji.

3.5. Funkcje zewnętrzne, takie jak własny SMTP, skrzynki IMAP, OAuth, zewnętrzne integracje, usługi płatnicze lub internetowe źródło aktualizacji, są opcjonalne i mogą wymagać osobnej konfiguracji oraz akceptacji warunków ich dostawców. Nie są one warunkiem podstawowej pracy lokalnej instalacji On-Premise.

4. Konto, Użytkownicy i bezpieczeństwo dostępu

4.1. Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe, kompletne i aktualne dane potrzebne do założenia Konta, realizacji zamówienia, kontaktu i rozliczeń.

4.2. Każdy Użytkownik powinien korzystać z własnych danych logowania. Klient nie może udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym i odpowiada za nadanie, zmianę oraz odebranie uprawnień Użytkowników.

4.3. Klient niezwłocznie zawiadomi Codenica o podejrzeniu przejęcia Konta, ujawnieniu danych logowania, nieautoryzowanym dostępie albo innym zdarzeniu, które może zagrozić systemowi lub Danym Klienta.

4.4. Codenica może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to konieczne do ochrony systemu, Użytkowników lub Danych Klienta, wykonania obowiązku prawnego albo wyjaśnienia uzasadnionego podejrzenia nadużycia. Jeżeli jest to możliwe i bezpieczne, Codenica poinformuje Klienta o przyczynie i zakresie ograniczenia.

5. Dane Klienta, prywatność i brak sprzedaży danych

5.1. Klient zachowuje wszelkie prawa do Danych Klienta. Codenica nie nabywa własności Danych Klienta i nie może wykorzystywać ich dla własnych, niezwiązanych z Umową celów.

5.2. Codenica nie sprzedaje, nie wynajmuje, nie handluje i nie udostępnia Danych Klienta w celach reklamowych. Dane Klienta nie są wykorzystywane do budowania profili reklamowych, sprzedaży baz danych ani trenowania ogólnych modeli sztucznej inteligencji.

5.3. Codenica przetwarza Dane Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, utrzymania, zabezpieczenia i wsparcia Usług, wykonania udokumentowanych poleceń Klienta, przywrócenia działania systemu, zapobiegania nadużyciom oraz wykonania obowiązków prawnych. Codenica nie analizuje treści Danych Klienta dla celów niezwiązanych z tym zakresem.

5.4. W odniesieniu do Danych Osobowych wprowadzonych przez Klienta do systemu Klient co do zasady działa jako administrator, a Codenica jako podmiot przetwarzający. Codenica przetwarza takie dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta. W odniesieniu do danych Konta, rozliczeń, bezpieczeństwa, kontaktu i korzystania ze strony Codenica może działać jako administrator zgodnie z Polityką Prywatności.

5.5. Niniejsza sekcja określa podstawowe warunki przetwarzania Danych Osobowych w ramach Usług. Jeżeli strony zawarły odrębny Załącznik do Przetwarzania Danych, ma on pierwszeństwo w zakresie danych osobowych. Przedmiotem i celem przetwarzania jest zapewnienie dostępu do systemu, przechowywanie i obsługa Danych Klienta, realizacja zgłoszeń, bezpieczeństwo, kopie zapasowe i wsparcie. Przetwarzanie trwa przez Okres Usługi oraz przez okres potrzebny do zwrotu, usunięcia lub zabezpieczenia danych po jej zakończeniu.

5.6. Zakres danych może obejmować dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane pracowników, klientów, współpracowników, Użytkowników, zgłoszeń, dokumentów, zasobów, urządzeń i Agentów monitorowania. Kategorie osób mogą obejmować Użytkowników, pracowników, klientów, kontrahentów, osoby kontaktowe i inne osoby, których dane Klient zgodnie z prawem wprowadzi do systemu.

5.7. Codenica zapewnia, że osoby upoważnione do dostępu do Danych Klienta są związane obowiązkiem poufności. Codenica stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne oraz pomaga Klientowi, w zakresie odpowiednim do charakteru Usługi, w obsłudze żądań osób, których dane dotyczą, naruszeń ochrony danych, ocen skutków i kontroli wymaganych przez prawo.

5.8. W Cloud dane mogą być przechowywane i przetwarzane w Microsoft Azure oraz przez innych dostawców niezbędnych do działania Usługi, wyłącznie na podstawie odpowiednich zobowiązań poufności i ochrony danych. Nie zmienia to zasady, że Codenica nie sprzedaje Danych Klienta ani nie przekazuje ich dla celów reklamowych lub niezwiązanych z Umową. Jeżeli prawo wymaga ujawnienia danych organowi publicznemu, Codenica ujawni tylko zakres wymagany prawem i - o ile przepisy na to pozwalają - poinformuje Klienta.

5.9. W On-Premise dane pozostają w infrastrukturze Klienta i nie są przekazywane do Codenica w ramach zwykłej pracy systemu. Klient może sam zdecydować o przekazaniu danych do wsparcia, zewnętrznej integracji, własnego SMTP, usługi OAuth albo innego dostawcy. Takie przekazanie odbywa się na podstawie konfiguracji i decyzji Klienta.

5.10. Klient odpowiada za posiadanie podstawy prawnej, spełnienie obowiązków informacyjnych i uzyskanie wymaganych zgód dotyczących Danych Klienta. Dotyczy to w szczególności monitorowania komputerów, aktywności, używanych aplikacji, stron internetowych, plików, transferów, drukowania, schowka, urządzeń USB i stanu zabezpieczeń. Klient powinien poinformować osoby monitorowane, określić cel i zakres monitorowania oraz skonfigurować funkcje zgodnie z prawem i zasadami obowiązującymi w organizacji.

5.11. Klient nie powinien wprowadzać do systemu szczególnych kategorii danych osobowych, tajemnic zawodowych, danych medycznych ani innych danych wymagających szczególnych zabezpieczeń, jeżeli nie jest to konieczne, zgodne z prawem i objęte odpowiednimi uzgodnieniami. Jeżeli Klient potrzebuje przetwarzać takie dane, powinien zgłosić to przed rozpoczęciem korzystania z odpowiedniej funkcji.

6. Bezpieczeństwo systemu i monitorowanie

6.1. Codenica stosuje środki bezpieczeństwa odpowiednie do charakteru Usługi, w tym kontrolę dostępu, role i uprawnienia, zabezpieczenia komunikacji, procedury operacyjne, logowanie zdarzeń i ochronę infrastruktury w zakresie pozostającym pod jej kontrolą. Żaden system nie jest jednak całkowicie odporny na awarie, błędy użytkowników, ataki ani zdarzenia pozostające poza kontrolą stron.

6.2. W Cloud Codenica odpowiada za elementy usługi i infrastruktury pozostające po jej stronie, a Klient za Konta, uprawnienia, konfigurację, dane i sposób korzystania z systemu. W On-Premise Klient odpowiada dodatkowo za lokalny serwer, sieć, system operacyjny, kopie zapasowe, konta administracyjne, aktualizacje i fizyczną ochronę środowiska.

6.3. Agent monitorowania zbiera wyłącznie informacje objęte włączonym profilem i konfiguracją. Monitoring może tworzyć uporządkowane wyniki i migawki dotyczące sprzętu, systemu, oprogramowania, aktywności, urządzeń i sygnałów bezpieczeństwa. Codenica nie rejestruje treści naciskanych klawiszy. Klient pozostaje odpowiedzialny za ocenę, czy konkretny zakres monitorowania jest zgodny z prawem pracy, prywatności, ochrony danych i jego wewnętrznymi zasadami.

6.4. W przypadku naruszenia ochrony Danych Osobowych dotyczącego przetwarzania po stronie Codenica, Codenica poinformuje Klienta bez zbędnej zwłoki po uzyskaniu wiarygodnej informacji o takim naruszeniu i udostępni informacje wymagane do wykonania obowiązków prawnych. Klient odpowiada za ocenę naruszenia w swojej organizacji i zawiadomienie organu nadzorczego oraz osób, jeżeli wymagają tego przepisy.

7. Dozwolone korzystanie i obowiązki Klienta

7.1. Klient korzysta z Usług zgodnie z prawem, Umową, dokumentacją, przyznaną licencją i limitami wskazanymi w Formularzu Zamówienia.

7.2. Klient nie może: (a) uzyskiwać nieautoryzowanego dostępu do systemu, Kont, sieci lub danych; (b) omijać zabezpieczeń, limitów, mechanizmów licencyjnych ani kontroli dostępu; (c) wprowadzać złośliwego oprogramowania, spamu, phishingu lub automatycznego ruchu zagrażającego Usłudze; (d) naruszać praw osób trzecich, prywatności lub przepisów o ochronie danych; (e) wykorzystywać monitorowania do niezgodnej z prawem ukrytej kontroli osób; (f) kopiować, modyfikować, wynajmować, odsprzedawać lub udostępniać systemu poza zakresem licencji; (g) dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji lub prób pozyskania kodu źródłowego, z wyjątkiem zakresu bezwzględnie wymaganego przez prawo; (h) usuwać oznaczeń praw własności; (i) używać systemu do tworzenia produktu konkurencyjnego na podstawie niepublicznych elementów systemu.

7.3. Klient nie może przekazywać Codenica danych, których nie ma prawa przetwarzać, ani używać systemu do naruszania tajemnicy przedsiębiorstwa, praw autorskich, dóbr osobistych lub innych praw osób trzecich.

7.4. Klient odpowiada za kopie bezpieczeństwa w On-Premise oraz za sprawdzenie, czy kopie można odtworzyć. W Cloud Codenica wykonuje kopie i mechanizmy odtwarzania w zakresie właściwym dla Usługi, ale nie zwalnia to Klienta z obowiązku eksportowania danych, których potrzebuje poza systemem.

8. Własność intelektualna i licencja

8.1. Codenica zachowuje prawa do oprogramowania, kodu, architektury, interfejsu, dokumentacji, znaków, grafik, know-how i innych elementów systemu, z wyjątkiem Danych Klienta oraz komponentów osób trzecich.

8.2. W okresie obowiązywania Umowy Codenica udziela Klientowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego i ograniczonego prawa do korzystania z Cloud albo z wersji On-Premise w zakresie wskazanym w Formularzu Zamówienia. Licencja On-Premise obejmuje instalację, liczbę instancji, kont, użytkowników, modułów i okres określone w zamówieniu.

8.3. Klient może wykonać kopię zapasową komponentów On-Premise w zakresie potrzebnym do odtworzenia licencjonowanej instalacji. Nie może udostępniać plików instalacyjnych, kluczy, licencji ani systemu osobom lub podmiotom poza zakresem Umowy.

8.4. Sugestie i opinie dotyczące systemu mogą być wykorzystywane przez Codenica do jego rozwoju, bez uzyskiwania prawa do Danych Klienta i bez obowiązku wdrożenia każdej sugestii.

9. Integracje, usługi zewnętrzne i komponenty

9.1. System może współpracować z usługami zewnętrznymi, w tym pocztą, OAuth, usługami płatniczymi, dostawcami chmurowymi, integracjami i bibliotekami. Usługi te podlegają warunkom ich dostawców. Codenica nie odpowiada za ich dostępność, zmianę, bezpieczeństwo ani sposób przetwarzania danych, jeżeli zdarzenie pozostaje poza kontrolą Codenica.

9.2. Integracja zostaje uruchomiona przez Klienta lub na jego udokumentowane polecenie. Klient odpowiada za konfigurację, uprawnienia, podstawę prawną i zakres danych przekazywanych do zewnętrznego dostawcy. Codenica nie przekazuje danych do opcjonalnej integracji, której Klient nie uruchomił.

9.3. Wersja Cloud korzysta z Microsoft Azure jako elementu infrastruktury Cloud. Wersja On-Premise może działać bez Internetu i bez zewnętrznych integracji. Komponenty open source i inne komponenty osób trzecich mogą podlegać własnym licencjom, które Klient powinien respektować.

10. Poufność

10.1. Każda Strona chroni niepubliczne informacje drugiej Strony, które zostały oznaczone jako poufne albo które rozsądnie należy uznać za poufne ze względu na ich charakter lub okoliczności ujawnienia. Informacje poufne mogą być używane wyłącznie do wykonania Umowy.

10.2. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji publicznych bez naruszenia Umowy, znanych wcześniej zgodnie z prawem, niezależnie opracowanych bez użycia informacji poufnych albo ujawnianych na podstawie prawa. Jeżeli prawo na to pozwala, Strona ujawniająca poinformuje drugą Stronę o obowiązku ujawnienia.

10.3. Obowiązek poufności nie ogranicza obowiązków wynikających z RODO, przepisów o tajemnicy przedsiębiorstwa ani obowiązku ochrony Danych Klienta. Postanowienia o poufności obowiązują w czasie trwania Umowy i przez pięć lat po jej zakończeniu, a w odniesieniu do tajemnicy przedsiębiorstwa tak długo, jak informacja zachowuje taki charakter.

11. Ceny, zamówienia i płatności

11.1. Zakres licencji, Okres Usługi, ceny, waluta, sposób płatności, podatki i ewentualne odnowienie wynikają z aktualnego cennika, Formularza Zamówienia lub potwierdzenia zamówienia. W razie rozbieżności wiążące są warunki przyjęte dla konkretnego zamówienia.

11.2. Ceny są podawane jako netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Klient ponosi należne podatki, opłaty publiczne i koszty wymagane przez prawo. Płatność może odbywać się przez obsługiwaną platformę płatniczą albo na podstawie faktury.

11.3. Brak płatności w terminie może skutkować wezwaniem do zapłaty, naliczeniem odsetek ustawowych, ograniczeniem dostępu albo rozwiązaniem Umowy po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu. Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

11.4. Zmiana cen dotyczy przyszłych zamówień lub kolejnych okresów, o ile Klient został o niej poinformowany zgodnie z Umową i prawem. Zmiana nie zmienia ceny okresu już opłaconego.

12. Okres próbny, aktualizacje i dostępność

12.1. Okres próbny lub bezpłatny zakres funkcji jest udostępniany zgodnie z aktualną ofertą. Codenica może ograniczyć lub zakończyć okres próbny, jeżeli jest wykorzystywany wielokrotnie, w sposób nadużywający zasobów albo niezgodny z Warunkami. Dane z okresu próbnego mogą zostać usunięte po jego zakończeniu, jeżeli Klient nie przejdzie do płatnego korzystania.

12.2. Codenica może rozwijać, poprawiać i aktualizować system. Aktualizacje Cloud są wdrażane przez Codenica w zakresie właściwym dla tej wersji. Aktualizacje On-Premise są dostarczane z lokalnego źródła, ręcznie lub automatycznie, zgodnie z konfiguracją i polityką Klienta. Klient odpowiada za wykonanie kopii zapasowej i zastosowanie instrukcji przed aktualizacją lokalnej instalacji.

12.3. Planowane prace techniczne, awarie, aktualizacje, problemy sieciowe, działania organów publicznych, klęski żywiołowe, przerwy w dostawie energii oraz inne zdarzenia poza kontrolą Codenica mogą czasowo ograniczyć dostępność Cloud. Dla On-Premise dostępność zależy dodatkowo od środowiska Klienta. Gwarantowany poziom dostępności obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy wynika z odrębnego uzgodnienia.

13. Zawieszenie, zakończenie Umowy i Dane Klienta

13.1. Klient może zakończyć korzystanie z Cloud przez zamknięcie Konta albo zgodnie z procedurą wskazaną w Formularzu Zamówienia. W przypadku On-Premise zakończenie Umowy oznacza wygaśnięcie prawa do korzystania w zakresie określonym w zamówieniu, chyba że zamówienie lub licencja stanowi inaczej.

13.2. Codenica może zawiesić dostęp albo rozwiązać Umowę, jeżeli Klient istotnie narusza Warunki, nie płaci, wykorzystuje system niezgodnie z prawem, stwarza zagrożenie dla systemu lub innych użytkowników albo gdy wymagają tego przepisy. Jeżeli sytuacja nie wymaga natychmiastowej reakcji, Codenica wezwie Klienta do usunięcia naruszenia w odpowiednim terminie, nie krótszym niż 14 dni.

13.3. Po zakończeniu Cloud Klient powinien pobrać Dane Klienta przed zamknięciem Konta. O ile Formularz Zamówienia nie określa innego terminu, Codenica udostępni możliwość eksportu dostępnych Danych Klienta przez 30 dni od zakończenia dostępu, w zakresie obsługiwanych narzędzi eksportu albo uzgodnionej procedury. Po tym okresie Codenica może usunąć Dane Klienta z aktywnego środowiska, z wyjątkiem danych przechowywanych na podstawie prawa, do rozstrzygania sporów, bezpieczeństwa lub rozliczeń. Kopie zapasowe są usuwane zgodnie z cyklem retencji i nie są dalej używane do świadczenia Usług.

13.4. W On-Premise Dane Klienta pozostają w infrastrukturze Klienta. Codenica nie usuwa ich z lokalnego serwera po zakończeniu Umowy, ale Klient musi zaprzestać korzystania z systemu i usunąć lub zwrócić komponenty, do których wygasło prawo używania, zgodnie z licencją i Formularzem Zamówienia.

13.5. Zakończenie Umowy nie zwalnia Stron z obowiązku zapłaty należności powstałych przed jej zakończeniem. Postanowienia dotyczące Danych Klienta, poufności, własności intelektualnej, odpowiedzialności i rozliczeń obowiązują również po zakończeniu Umowy w zakresie, w jakim wynika to z ich charakteru.

14. Gwarancje i odpowiedzialność

14.1. Codenica dokłada uzasadnionych starań, aby Usługi działały zgodnie z przeznaczeniem i aktualną dokumentacją. Wsparcie jest świadczone w zakresie wynikającym z planu, licencji, Formularza Zamówienia lub uzgodnionego kanału kontaktu.

14.2. Z wyjątkiem gwarancji i praw, których nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa, Usługi są udostępniane w stanie wynikającym z aktualnej wersji i dostępności środowiska. Codenica nie gwarantuje nieprzerwanego działania, braku błędów, zgodności z każdym środowiskiem, osiągnięcia określonego wyniku biznesowego ani przydatności do celu, którego Klient nie uzgodnił wprost.

14.3. Klient sam ocenia, czy Codenica spełnia jego wymagania biznesowe, techniczne, bezpieczeństwa i regulacyjne. Codenica nie udziela za pośrednictwem systemu porady prawnej, podatkowej, kadrowej ani dotyczącej legalności monitorowania pracowników.

14.4. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Codenica nie odpowiada za utracone korzyści, pośrednie szkody, przerwy w działalności, utratę reputacji ani decyzje podjęte wyłącznie na podstawie danych z systemu. Codenica nie odpowiada również za infrastrukturę, sieć, kopie zapasowe, konfigurację i działania administratorów Klienta w On-Premise.

14.5. Łączna odpowiedzialność Codenica z tytułu bezpośrednich szkód związanych z Umową, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest ograniczona do kwoty opłat faktycznie zapłaconych przez Klienta za Usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie nie dotyczy odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na podstawie prawa, w szczególności szkody wyrządzonej umyślnie.

14.6. Żadne postanowienie Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, odpowiedzialności za produkt w zakresie wymaganym prawem, odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała ani innych odpowiedzialności, których nie można wyłączyć lub ograniczyć.

15. Reklamacje, prawo właściwe i postanowienia końcowe

15.1. Pytania, reklamacje i zgłoszenia dotyczące działania Usług można przesyłać na adres [email protected] albo przez wskazany kanał wsparcia. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, dane Konta, moment wystąpienia i informacje pozwalające odtworzyć sytuację, bez przesyłania zbędnych Danych Osobowych.

15.2. Umowa podlega prawu polskiemu. Spory z Klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga właściwy sąd powszechny w Polsce, o ile Formularz Zamówienia nie stanowi inaczej. W przypadku konsumenta właściwość sądu i inne prawa wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

15.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Brak skorzystania z prawa przez Stronę nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

15.4. Klient nie może przenieść praw lub obowiązków z Umowy bez zgody Codenica, z wyjątkiem przeniesienia w ramach następstwa prawnego lub reorganizacji, jeżeli nie prowadzi to do pogorszenia ochrony Danych Klienta. Codenica może przenieść Umowę na następcę prawnego albo podmiot przejmujący działalność, z zachowaniem obowiązków dotyczących danych i poufności.

15.5. Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, poufności, danych, płatności, odpowiedzialności, ograniczeń korzystania i zakończenia Umowy pozostają skuteczne po zakończeniu Umowy w zakresie wynikającym z ich treści.

15.6. Codenica: NIP 5782525907, REGON 170754922, Polska. Oficjalny kanał kontaktowy dotyczący Warunków i Usług: [email protected]. Przed zawarciem umowy Klient powinien sprawdzić pełne dane podmiotu wskazane w Formularzu Zamówienia.

Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2026 r.