Términos de Uso de Codenica y Responsabilidades del Usuario

Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad, constituyen un acuerdo vinculante ("Acuerdo") entre Codenica ("nosotros", "nos", "la Empresa") y cualquier persona física o jurídica que registre una cuenta o utilice los servicios ofrecidos por nosotros ("Cliente", "usted"). A lo largo de este documento, ambas partes se denominan conjuntamente las "Partes" y, de forma individual, una "Parte".

Al registrar una cuenta, acceder al sistema o utilizar los servicios, usted confirma que ha leído y comprendido el Acuerdo y que acepta los términos bajo los cuales se prestan los servicios. Asimismo, confirma que dispone de la autoridad adecuada para actuar en nombre del titular de la cuenta o de la organización que representa, y que los servicios se utilizan exclusivamente con fines empresariales.

Si no dispone de la autoridad requerida, no está de acuerdo con los términos del Acuerdo o alguna de sus disposiciones no le resulta clara, deberá abstenerse de registrar una cuenta o utilizar los servicios.

Este Acuerdo entra en vigor en la fecha de registro de la cuenta, inicio del uso de los servicios, acceso al sistema o firma de un Formulario de Pedido, lo que ocurra primero. En adelante, esta fecha se denominará "Fecha de Entrada en Vigor".

Glosario de Términos

A continuación se presentan las definiciones de los términos clave utilizados en este Acuerdo:

Cuenta - significa una cuenta de usuario creada dentro del sistema Codenica que permite el acceso a los Servicios conforme al alcance de los permisos otorgados.

Licencia - significa el derecho a utilizar los Servicios dentro de un alcance definido, de acuerdo con la suscripción seleccionada, el Formulario de Pedido y la lista de precios aplicable.

Agente - significa un usuario autorizado que actúa en nombre del Cliente, al que se le ha concedido acceso a los Servicios y permisos para operarlos y gestionarlos conforme al rol asignado.

Información Confidencial - incluye cualquier información no pública divulgada por una Parte a la otra Parte en relación con la ejecución del Acuerdo, incluyendo, en particular, datos técnicos, comerciales, financieros u organizativos, diseños, documentación, código de software y cualquier otra información que, por su naturaleza o por las circunstancias de su divulgación, deba considerarse confidencial.

Datos del Cliente - significa todos los datos, contenidos y materiales introducidos, transmitidos o puestos a disposición a través de los Servicios por el Cliente, sus Agentes o Usuarios Finales.

Usuarios Finales - significa terceros, incluidos los clientes, empleados o contratistas del Cliente, que utilizan los Servicios de forma indirecta a través de sistemas o portales puestos a disposición por el Cliente.

Formulario de Pedido - significa un documento acordado o registro electrónico que especifica el alcance de los Servicios, las condiciones de la suscripción, los precios y otros acuerdos comerciales entre Codenica y el Cliente.

Servicios - significa los servicios y aplicaciones proporcionados por Codenica bajo el modelo SaaS, incluidas versiones de prueba, gratuitas y de pago, excluyendo los servicios prestados directamente por terceros.

Datos Personales - significa información relativa a una persona física identificada o identificable, tratada dentro de los Servicios conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Partes - significa conjuntamente Codenica y el Cliente, como partes del presente Acuerdo, e individualmente una “Parte”.

1. Revisión y Aceptación de los Términos

1.1. El acceso a Internet y el entorno técnico necesario para utilizar los Servicios, incluida la conectividad de red, el hardware informático y el software de terceros, son responsabilidad del Cliente. Codenica no será responsable del funcionamiento, rendimiento o compatibilidad de los Servicios con la infraestructura o soluciones técnicas utilizadas por el Cliente.

1.2. El uso de los Servicios se rige por la versión vigente de los Términos de Uso publicada en el sitio web de Codenica. Recomendamos revisar los Términos periódicamente para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones. Los cambios sustanciales, en particular aquellos que afecten al alcance de los Servicios o a las condiciones económicas, se comunicarán con una antelación razonable.

2. Acceso y Uso de los Servicios

2.1. Tras la creación de la Cuenta y durante la vigencia del Acuerdo, el Cliente proporcionará información veraz, completa y actualizada necesaria para la correcta prestación de los Servicios. El Cliente es responsable de mantener actualizada la información de contacto y facturación asociada a la Cuenta.

2.2. El Cliente podrá conceder permisos administrativos o de acceso a otras personas dentro de la Cuenta, conforme a la funcionalidad de los Servicios. La concesión de dichos permisos no exime al Cliente de responsabilidad por las acciones realizadas dentro de la Cuenta ni del cumplimiento de estos Términos de Uso.

2.3. El uso de los Servicios está sujeto a los límites especificados en el plan de suscripción seleccionado o en el Formulario de Pedido, en particular en lo relativo al número de Agentes autorizados. Cada Agente deberá utilizar los Servicios mediante credenciales de acceso individuales. Compartir credenciales con personas no autorizadas o utilizar los Servicios más allá de los límites aplicables puede dar lugar a restricciones de acceso, cargos adicionales o suspensión de la Cuenta.

2.4. Los Servicios no están destinados a personas menores de 16 años. El registro de una Cuenta o el uso de los Servicios por parte de personas que no cumplan este requisito está prohibido y puede dar lugar a la terminación inmediata de la Cuenta.

2.5. El Cliente es el único responsable de garantizar que el uso de los Servicios cumple con la legislación y normativa aplicables, incluida la normativa en materia de protección de datos, tanto en relación con sus propias acciones como con las de sus Agentes y Usuarios Finales.

2.6. El Cliente declara y garantiza que dispone de todos los derechos, consentimientos y bases legales necesarios para tratar y poner a disposición los Datos del Cliente dentro de los Servicios, y que dichos datos no infringen derechos de terceros.

2.7. Tras la activación de la suscripción, los Servicios estarán disponibles y el tratamiento de datos se llevará a cabo conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable y a la Política de Privacidad de Codenica.

2.8. El Cliente es responsable de cumplir los requisitos técnicos mínimos necesarios para utilizar los Servicios y de conocer los riesgos asociados a la transmisión de datos a través de redes electrónicas.

3. Uso Aceptable y Obligaciones

3.1. El Cliente es plenamente responsable de todas las actividades realizadas dentro de la Cuenta, incluidas las acciones de los Agentes y Usuarios Finales, así como del contenido y la legalidad de los Datos del Cliente. El Cliente no intentará obtener acceso no autorizado a cuentas de otros usuarios ni a sistemas o datos para los cuales no tenga autorización.

3.2. Codenica trata los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios, garantizar su seguridad, mantenimiento y desarrollo, gestionar solicitudes de soporte técnico y cumplir con obligaciones legales aplicables. El tratamiento se realiza con el debido respeto a la privacidad y de conformidad con la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

3.3. La titularidad de los Datos del Cliente permanece en el Cliente. El Cliente concede a Codenica una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para tratar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los Servicios conforme al Acuerdo.

3.4. El Cliente utilizará los Servicios de conformidad con la legislación aplicable, el presente Acuerdo, las descripciones de los Servicios y cualquier directriz proporcionada. En particular, el Cliente no deberá:
a) interferir en el funcionamiento de los Servicios, eludir medidas de seguridad o comprometer la integridad de sistemas, redes o datos,
b) obtener o intentar obtener acceso no autorizado, realizar ingeniería inversa o modificar los Servicios de forma no autorizada,
c) suplantar a cualquier persona o entidad o falsear el origen de datos o comunicaciones,
d) utilizar los Servicios en violación de la normativa de protección de datos, privacidad o derechos de terceros,
e) utilizar los Servicios para enviar spam, realizar phishing, solicitudes masivas automatizadas u otras actividades abusivas,
f) fomentar o ayudar a otros a incumplir estos Términos.

3.5. El Cliente es responsable de garantizar una conexión de red segura y estable que permita el acceso a los Servicios y de la compatibilidad de sus sistemas y dispositivos con las versiones actuales de los Servicios. Codenica no será responsable de brechas de seguridad derivadas de infraestructuras fuera de su control.

3.6. Codenica no está obligada a supervisar de forma continua el contenido tratado dentro de los Servicios. No obstante, nos reservamos el derecho de adoptar medidas inmediatas, incluida la suspensión o terminación del acceso, si determinamos que se ha producido una infracción de la ley, del presente Acuerdo o una amenaza para la seguridad del sistema, de los usuarios o de los datos.

3.7. Los Servicios solo podrán utilizarse para fines empresariales legítimos del Cliente. Cualquier reventa, sublicencia, cesión o uso de los Servicios para terceros sin el consentimiento expreso de Codenica está prohibido y puede dar lugar a la terminación del Acuerdo.

3.8. Está estrictamente prohibido tergiversar cualquier relación con Codenica, actuar en su nombre sin autorización o utilizar los Servicios de forma contraria al presente Acuerdo o a un Formulario de Pedido.

4. Integración con Servicios y Componentes Externos

4.1. Los Servicios pueden permitir la integración o interoperabilidad con sistemas, servicios o sitios web externos (“Servicios Externos”). Estas integraciones son opcionales y se proporcionan “tal cual”. Codenica no controla los Servicios Externos y no es responsable de su disponibilidad, seguridad, continuidad, prácticas de privacidad ni métodos de tratamiento de datos.

4.2. Al utilizar Servicios Externos, el Cliente es el único responsable de obtener todos los consentimientos y bases legales necesarios, así como de garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable, incluida la normativa de protección de datos. Los términos, licencias y políticas de los Servicios Externos son determinados de forma independiente por sus proveedores y pueden modificarse sin que ello afecte al presente Acuerdo. Codenica no es responsable de la interrupción, modificación o limitación de los Servicios Externos.

4.3. En la medida en que los Servicios Externos utilicen mecanismos de inteligencia artificial o generación de contenido, el Cliente reconoce que los resultados proporcionados por dichas funcionalidades tienen carácter auxiliar e informativo. El contenido generado por IA no constituye asesoramiento legal, financiero u operativo y no debe utilizarse como única base para la toma de decisiones. La responsabilidad de verificar, interpretar y utilizar dichos resultados recae exclusivamente en el Cliente.

4.4. Los Servicios pueden incluir o basarse en software, bibliotecas o componentes de terceros (“Componentes de Terceros”). El uso de dichos componentes se rige por sus respectivos términos de licencia. En caso de conflicto entre el presente Acuerdo y los términos de licencia de los Componentes de Terceros, prevalecerán los términos de licencia aplicables de terceros en lo que respecta a su uso.

4.5. Excepto en lo relativo a los Componentes de Terceros, todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios son propiedad exclusiva de Codenica. Codenica no ofrece garantías ni asume responsabilidad alguna en relación con el funcionamiento, actualizaciones o cambios de licencia de los Componentes de Terceros.

5. Derechos de Propiedad Intelectual y Confidencialidad

5.1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, know-how y otros derechos exclusivos relacionados con los Servicios, incluyendo el software, tecnologías, documentación, diseños, interfaz de usuario y materiales proporcionados como parte de los Servicios, son propiedad exclusiva de Codenica. Esto incluye todas las actualizaciones, mejoras, modificaciones y obras derivadas. Nada de lo dispuesto en el presente documento afecta a los derechos del Cliente sobre los Datos del Cliente.

5.2. Toda la Información Confidencial divulgada entre las Partes en relación con el Acuerdo, incluida información técnica, comercial, organizativa, financiera y secretos comerciales, seguirá siendo propiedad de la Parte divulgadora. La Parte receptora protegerá dicha Información Confidencial con el mismo grado de diligencia que aplica a su propia información confidencial y la utilizará únicamente para los fines de ejecución del Acuerdo.

5.3. La obligación de confidencialidad no se aplicará a la información que: (a) sea o llegue a ser de dominio público sin incumplimiento del Acuerdo; (b) haya sido conocida legítimamente por la Parte receptora antes de su divulgación; o (c) sea divulgada conforme a la ley aplicable o por decisión vinculante de una autoridad competente, siempre que la Parte divulgadora sea notificada cuando la ley lo permita.

5.4. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Codenica frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y coste, incluidos honorarios legales razonables, que se deriven de: (a) el uso de los Servicios en violación del presente Acuerdo o de la ley aplicable; (b) la infracción de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual; o (c) el contenido, datos o materiales proporcionados por el Cliente o sus usuarios.

5.5. El Cliente podrá proporcionar comentarios, sugerencias o propuestas relativas a los Servicios (“Comentarios”). Al proporcionar dichos Comentarios, el Cliente concede a Codenica una licencia mundial, no exclusiva, perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizar, modificar, distribuir e implementar dichos Comentarios como parte de los Servicios u otros productos de Codenica. Los Comentarios no se considerarán Información Confidencial y Codenica no estará obligada a implementarlos ni a proporcionar compensación alguna.

6. Precios y Condiciones de Pago

6.1. Las tarifas por los Servicios se determinan según los precios vigentes en la fecha en que se realiza el pedido, tal como se publican en nuestro sitio web o se especifican en un Formulario de Pedido acordado. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas se cobran por adelantado para el período de facturación correspondiente.

6.2. Algunos Servicios pueden ofrecerse de forma gratuita durante un período de prueba limitado o bajo planes gratuitos, conforme a la oferta vigente. Una vez finalizado el período gratuito, el uso continuado de los Servicios requiere el pago de las tarifas de suscripción aplicables según los precios vigentes en ese momento.

6.3. Los pagos por los Servicios se realizan electrónicamente a través de plataformas de pago compatibles o sobre la base de facturas emitidas. Las facturas y la información de facturación se ponen a disposición electrónicamente a través del panel de la Cuenta del Cliente o se envían por medios electrónicos.

6.4. Las fechas de vencimiento de pago se especifican en la factura. En caso de impago dentro del plazo establecido, nos reservamos el derecho, sin asumir responsabilidad alguna, a: (i) suspender el acceso a los Servicios, incluido el bloqueo de credenciales de acceso, hasta que se abonen todas las cantidades pendientes; y (ii) cobrar intereses legales o el máximo interés permitido por la normativa aplicable.

6.5. El Cliente es responsable de mantener información de facturación y contacto precisa y actualizada. Codenica no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el Cliente.

6.6. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los Servicios con una notificación previa razonable. Los cambios de precio no se aplicarán a períodos de suscripción ya pagados y entrarán en vigor a partir del siguiente período de facturación, salvo que el Cliente decida dejar de utilizar los Servicios antes de que los cambios sean efectivos.

6.7. Todas las tarifas se indican como importes netos y no incluyen impuestos, tasas u otros cargos públicos, incluido el IVA, retenciones u otros gravámenes similares, salvo que se indique expresamente lo contrario. El Cliente es el único responsable del cálculo y pago correcto de todos los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

7. Detalles de la Suscripción

7.1. Salvo que lo exijan disposiciones imperativas de la legislación aplicable, no ofrecemos reembolsos, créditos ni compensaciones por el tiempo no utilizado de los Servicios antes del final del Período de Suscripción, independientemente del ciclo de facturación.

7.2. Las reglas de facturación se aplican de manera uniforme a todos los Clientes y tienen como finalidad garantizar una gestión justa y eficiente de la infraestructura y los recursos de los Servicios.

7.3. Tipos de suscripción:

a) Las cuentas de prueba proporcionan acceso a la funcionalidad de los Servicios durante un tiempo limitado de forma gratuita, permitiendo a los Clientes evaluar el sistema. No se requieren datos de pago durante el período de prueba.
b) La elegibilidad para una cuenta de prueba está limitada exclusivamente a nuevos Clientes. Los Servicios de prueba se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo.
c) No somos responsables de reclamaciones, pérdidas o daños derivados del uso de los Servicios de prueba.
d) El período de prueba se determina a nuestra entera discreción y puede finalizarse en cualquier momento sin previo aviso. Una vez expirado el período de prueba, el acceso a los Servicios finalizará salvo que el Cliente adquiera una suscripción. Los datos de prueba podrán eliminarse tras su vencimiento.

7.4. Servicios Gratuitos:

a) Los Servicios proporcionados de forma gratuita están sujetos a estos Términos de Uso; sin embargo, pueden tener funcionalidades, disponibilidad o soporte limitados y pueden ser modificados o interrumpidos en cualquier momento sin responsabilidad por nuestra parte.

7.5. Servicios de Pago:

a) Tras la finalización del período de prueba, el uso continuado de los Servicios requiere una suscripción activa y el pago puntual de las tarifas conforme a los precios aplicables. Todas las tarifas son no reembolsables.
b) El Acuerdo se celebra por un período determinado correspondiente al Período de Suscripción seleccionado y se renueva automáticamente por períodos sucesivos, salvo que el Cliente cierre la Cuenta antes de que finalice el período de facturación vigente.
c) El cierre de la Cuenta durante un Período de Suscripción activo implica la pérdida de acceso a los Servicios sin derecho a reembolso por el tiempo no utilizado.
d) Los Servicios de Pago pueden ser suspendidos o cancelados por el Cliente o por nosotros, en particular en caso de incumplimiento del Acuerdo, impago o uso ilícito de los Servicios. Dicha terminación no dará lugar a ningún derecho a compensación o reembolso.

8. Disposiciones de Garantía

8.1. Durante la vigencia del Acuerdo, emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que los Servicios estén disponibles y funcionen conforme a su finalidad prevista y a la documentación vigente. Cualquier soporte técnico proporcionado, cuando proceda, será prestado de forma profesional por personal cualificado. Si se determina que algún Servicio infringe derechos de terceros, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de asegurar el derecho continuado de uso del Servicio, modificar el Servicio para eliminar la infracción o terminar el Servicio afectado o el Acuerdo, según corresponda.

8.2. Salvo que se indique expresamente en el presente Acuerdo, los Servicios y todo el contenido disponible a través de nuestros sitios web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, seguridad completa o idoneidad para un fin particular. El uso de los Servicios puede implicar la transmisión de datos a través de redes fuera de nuestro control, y no somos responsables de la pérdida, alteración o interceptación de datos que pueda producirse en tales circunstancias.

8.3. No somos responsables de problemas derivados de modificaciones en los Servicios realizadas por el Cliente o por terceros, del uso de los Servicios en violación del Acuerdo, de actos u omisiones de proveedores externos, de limitaciones de redes de Internet, fallos de infraestructura fuera de nuestro control u otros factores externos. Esto también se aplica a los daños derivados de la suspensión o cancelación del acceso a la Cuenta conforme al Acuerdo.

8.4. El mantenimiento programado, las actualizaciones del sistema o eventos técnicos imprevistos pueden afectar temporalmente a la disponibilidad de los Servicios. Tales interrupciones no constituyen un incumplimiento del Acuerdo ni generan nuestra responsabilidad, siempre que dichas acciones se realicen dentro de un alcance razonable.

8.5. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, si los Servicios no cumplen con el presente Acuerdo, nuestra única obligación será adoptar medidas correctivas razonables dentro de un plazo adecuado. Este será el único recurso del Cliente frente a cualquier incumplimiento o prestación inadecuada de los Servicios.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, consecuentes, especiales o incidentales derivados de o relacionados con el presente Acuerdo o con el uso de los Servicios, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, ingresos, datos, interrupción del negocio, pérdida de reputación o decisiones empresariales adoptadas sobre la base de la información obtenida a través de los Servicios, incluso si hubiéramos sido informados de la posibilidad de tales daños.

9.2. Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier daño directo, independientemente de la base jurídica de la reclamación, no excederá el importe total efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Esta limitación no afecta a la obligación del Cliente de pagar cualquier tarifa adeudada conforme al Acuerdo.

9.3. No somos responsables de las consecuencias derivadas del uso de los Servicios junto con servicios externos, componentes de terceros, integraciones, soluciones basadas en inteligencia artificial o datos generados, tratados o interpretados por dichos sistemas. La responsabilidad de verificar los resultados y su uso recae exclusivamente en el Cliente.

10. Ley Aplicable y Disposiciones Finales

El presente Acuerdo se rige por las leyes de Polonia. Cualquier controversia derivada de o relacionada con el Acuerdo o el uso de los Servicios será resuelta por los tribunales ordinarios competentes en Polonia, salvo que disposiciones imperativas de la ley establezcan lo contrario.

Codenica no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución del Acuerdo causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, fallos de infraestructura, acciones de autoridades públicas, desastres naturales, conflictos armados o interrupciones en el suministro de energía o servicios de red.

Si alguna disposición del Acuerdo se considerara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto y vincularán a las Partes en la máxima medida permitida por la ley.