Nutzungsbedingungen für die Codenica-Software - Rechte und Pflichten der Parteien

Diese Codenica Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) legen die Regeln für die Nutzung des Codenica-Systems, der Website sowie der damit verbundenen Dienste und Komponenten fest. Die Bedingungen bilden eine Vereinbarung zwischen Codenica als Dienstanbieter oder Lizenzgeber und der Person oder Organisation, die das System nutzt (der „Kunde“).

Mit der Registrierung eines Kontos, der Annahme der Bedingungen während eines Bestellvorgangs, der Unterzeichnung eines Bestellformulars, der Installation der On-Premise-Version oder dem Beginn der Systemnutzung kommt eine Vereinbarung für das gewählte Produktmodell und den gewählten Umfang zustande. Eine Person, die die Bedingungen im Namen eines Unternehmens annimmt, erklärt, dass sie befugt ist, dieses Unternehmen zu vertreten oder zu verpflichten.

Verfügt der Kunde nicht über diese Befugnis, akzeptiert er die Bedingungen nicht oder versteht er deren wesentliche Bestimmungen nicht, soll er kein Konto registrieren, keine Bestellung aufgeben und das System nicht nutzen.

Die Dienste richten sich in erster Linie an Unternehmen und Organisationen. Wird eine Vereinbarung mit einer natürlichen Person geschlossen, die eine gewerbliche Tätigkeit ausübt, und hat die Vereinbarung für diese Person keinen beruflichen Charakter, gelten Bestimmungen, die Verbraucherrechte beschränken, nur insoweit, wie dies nach zwingendem Recht zulässig ist.

1. Geltungsbereich und Annahme der Bedingungen

1.1. Die Vereinbarung besteht aus diesen Bedingungen, dem Bestellformular oder der Bestellbestätigung, der jeweils geltenden Preisliste, der Produktdokumentation, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und, soweit anwendbar, einem zwischen den Parteien vereinbarten Auftragsverarbeitungsvertrag. Bei Widersprüchen hat das Bestellformular Vorrang, danach der Auftragsverarbeitungsvertrag in Bezug auf personenbezogene Daten und anschließend diese Bedingungen.

1.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Dokumentation, die technischen Anforderungen und die Einschränkungen des gewählten Modells zu prüfen. Marketingbeschreibungen erweitern die Dienste nicht über die Funktionen und Bedingungen hinaus, die in der Vereinbarung, dem Bestellformular oder der Dokumentation angegeben sind.

1.3. Codenica kann die Bedingungen aktualisieren, wenn dies durch eine Änderung der Rechtslage, der Sicherheit, des Produkts, der Abrechnung oder der Entwicklung seiner Geschäftstätigkeit gerechtfertigt ist. Wesentliche Änderungen werden mit angemessener Vorankündigung mitgeteilt und beeinträchtigen keine Rechte, die für einen bereits bezahlten Zeitraum erworben wurden. Schreibt zwingendes Recht ein anderes Verfahren vor, gilt dieses Recht.

2. Begriffsbestimmungen

Codenica bezeichnet die im Bestellformular und in den auf der Website bereitgestellten Anbieterangaben genannte Rechtsperson.

Konto bezeichnet ein im System erstelltes Konto, über das der Kunde und seine Benutzer entsprechend ihren Berechtigungen auf Funktionen zugreifen.

Benutzer bezeichnet eine vom Kunden zur Nutzung des Systems berechtigte Person. Der Kunde ist für die Handlungen seiner Benutzer und die richtige Vergabe ihrer Berechtigungen verantwortlich.

Kundendaten bezeichnet Daten, Inhalte, Dateien, Dokumente, Tickets, Nachrichten, Konfigurationen, Angaben zu Ressourcen, Audit- und Monitoring-Ergebnisse sowie andere Materialien, die der Kunde, seine Benutzer oder im Auftrag des Kunden handelnde Monitoring-Agenten in das System eingeben.

Personenbezogene Daten bezeichnet personenbezogene Daten, die in Kundendaten enthalten sind oder bei der Nutzung des Systems nach den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden.

Dienste bezeichnet die Funktionen des Codenica-Systems, den Zugang zur Cloud-Version, die Lizenz und Komponenten der On-Premise-Version, die Dokumentation und den vereinbarten Support.

Codenica Cloud bezeichnet die online in der Microsoft-Azure-Cloud verfügbare Systemversion innerhalb des gewählten Tarifs oder Bestellumfangs.

Codenica On-Premise bezeichnet die in der Infrastruktur des Kunden installierte Systemversion, insbesondere auf einem vom Kunden gewählten Server, mit einer PostgreSQL-Datenbank, lokaler Dateispeicherung und einer vom Administrator festgelegten Konfiguration.

Monitoring-Agent bezeichnet eine auf einem Computer oder einem anderen Gerät installierte Komponente, die die in der Monitoring-Konfiguration des Kunden festgelegten Daten an das System übermittelt.

Bestellformular bezeichnet ein Dokument, eine elektronische Bestellung oder eine andere Vereinbarung, in der Dienste, Lizenzen, Preise, Laufzeit, Anzahl der Konten, Zahlungsweise oder zusätzliche Bedingungen festgelegt werden.

Leistungszeitraum bezeichnet den Zeitraum, für den der Zugang zur Cloud oder das Recht zur Nutzung eines bestimmten On-Premise-Umfangs nach dem Bestellformular gewährt wird.

3. Bereitstellungsmodelle und Umfang der Dienste

3.1. Codenica Cloud und Codenica On-Premise sind zwei gleichwertige Bereitstellungsmodelle desselben Systems. Der Funktionsumfang hängt vom Tarif, der Lizenz, der Konfiguration und dem Bestellformular ab. Gemeinsame Funktionen können Ressourcenverwaltung, Dokumente, Tickets, Kommunikation, das Kundenportal, Auditing und Computer-Monitoring umfassen.

3.2. Codenica Cloud wird online in der Microsoft-Azure-Infrastruktur betrieben. Der Kunde nutzt das System über einen Browser, während die Cloud-Umgebung, ihre Verfügbarkeit und die Sicherungen entsprechend dem Umfang der Leistung sowie den Verantwortlichkeiten von Codenica und ihren Infrastruktur-Anbietern betrieben werden.

3.3. Codenica On-Premise wird in der Umgebung des Kunden installiert. Die Anwendung, die PostgreSQL-Datenbank, Dateien, Konfiguration und die Kommunikation der Monitoring-Agenten können innerhalb des Kundennetzwerks verbleiben. Die Version kann zu 100 % offline, ohne Kontakt zu Codenica-Servern und ohne Internetzugang betrieben werden, wenn der Kunde eine lokale Umgebung, eine lokale Anwendungsadresse, einen lokalen Agent-Endpunkt und eine lokale Update-Quelle einrichtet.

3.4. Bei On-Premise ist der Kunde für den Server, das Betriebssystem, das Netzwerk, Administratorzugänge, Speicherbereiche, Sicherungen, Updates und den Schutz der Infrastruktur verantwortlich, sofern im Bestellformular nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Codenica erhält nicht automatisch Zugriff auf Daten, die in der lokalen Installation gespeichert sind.

3.5. Externe Funktionen wie das eigene SMTP, IMAP-Postfächer, OAuth, externe Integrationen, Zahlungsdienste oder eine internetbasierte Update-Quelle sind optional und können eine gesonderte Konfiguration sowie die Zustimmung zu den Bedingungen der jeweiligen Anbieter erfordern. Sie sind für den grundlegenden Betrieb einer lokalen On-Premise-Installation nicht erforderlich.

4. Konten, Benutzer und Zugriffssicherheit

4.1. Der Kunde stellt die für die Einrichtung des Kontos, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation und die Abrechnung erforderlichen richtigen, vollständigen und aktuellen Angaben bereit.

4.2. Jeder Benutzer soll eigene Zugangsdaten verwenden. Der Kunde darf Zugangsdaten nicht an unbefugte Personen weitergeben und ist für die Erteilung, Änderung und Entziehung von Benutzerberechtigungen verantwortlich.

4.3. Der Kunde informiert Codenica unverzüglich über einen vermuteten Kontodiebstahl, die Offenlegung von Zugangsdaten, einen unbefugten Zugriff oder ein anderes Ereignis, das das System oder die Kundendaten gefährden kann.

4.4. Codenica kann den Zugang zu einem Konto vorübergehend beschränken, wenn dies zum Schutz des Systems, der Benutzer oder der Kundendaten, zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder zur Untersuchung eines begründeten Verdachts auf Missbrauch erforderlich ist. Soweit dies möglich und sicher ist, informiert Codenica den Kunden über Grund und Umfang der Beschränkung.

5. Kundendaten, Datenschutz und kein Verkauf von Daten

5.1. Der Kunde behält alle Rechte an den Kundendaten. Codenica erwirbt kein Eigentum an den Kundendaten und darf sie nicht für eigene Zwecke verwenden, die außerhalb der Vereinbarung liegen.

5.2. Codenica verkauft, vermietet, handelt oder überlässt Kundendaten nicht zu Werbezwecken. Kundendaten werden nicht zur Erstellung von Werbeprofilen, zum Verkauf von Datenbanken oder zum Training allgemeiner Modelle künstlicher Intelligenz verwendet.

5.3. Codenica verarbeitet Kundendaten nur, soweit dies zur Bereitstellung, Aufrechterhaltung, Absicherung und Unterstützung der Dienste, zur Ausführung dokumentierter Anweisungen des Kunden, zur Wiederherstellung des Systembetriebs, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Codenica analysiert den Inhalt der Kundendaten nicht für Zwecke außerhalb dieses Umfangs.

5.4. Hinsichtlich personenbezogener Daten, die der Kunde in das System eingibt, handelt der Kunde grundsätzlich als Verantwortlicher und Codenica als Auftragsverarbeiter. Codenica verarbeitet diese Daten ausschließlich nach den dokumentierten Weisungen des Kunden. Hinsichtlich Konto-, Abrechnungs-, Sicherheits-, Kontakt- und Website-Nutzungsdaten kann Codenica gemäß der Datenschutzerklärung als Verantwortlicher handeln.

5.5. Dieser Abschnitt legt die grundlegenden Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb der Dienste fest. Haben die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, hat dieser in Bezug auf personenbezogene Daten Vorrang. Gegenstand und Zweck der Verarbeitung sind die Bereitstellung des Systemzugangs, die Speicherung und Verarbeitung von Kundendaten, die Bearbeitung von Tickets, Sicherheit, Sicherungen und Support. Die Verarbeitung dauert während des Leistungszeitraums und so lange an, wie es für die Rückgabe, Löschung oder Sicherung der Daten nach Beendigung der Leistung erforderlich ist.

5.6. Die Daten können Identifikations- und Kontaktdaten, Daten von Beschäftigten, Kunden, Auftragnehmern und Benutzern sowie Ticket-, Dokument-, Ressourcen-, Geräte- und Monitoring-Agent-Daten enthalten. Zu den betroffenen Personengruppen können Benutzer, Beschäftigte, Kunden, Auftragnehmer, Ansprechpartner und andere Personen gehören, deren Daten der Kunde rechtmäßig in das System eingibt.

5.7. Codenica stellt sicher, dass Personen, die zum Zugriff auf Kundendaten berechtigt sind, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Codenica wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an und unterstützt den Kunden, soweit es für den Dienst angemessen ist, bei Anfragen betroffener Personen, Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten, Datenschutz-Folgenabschätzungen und gesetzlich erforderlichen Prüfungen.

5.8. In der Cloud können Daten in Microsoft Azure und durch andere für den Dienst erforderliche Anbieter gespeichert und verarbeitet werden, die angemessenen Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten unterliegen. Dies ändert nichts daran, dass Codenica Kundendaten nicht verkauft oder zu Werbezwecken oder für nicht mit der Vereinbarung verbundene Zwecke offenlegt. Ist eine Offenlegung an eine Behörde gesetzlich vorgeschrieben, legt Codenica nur den gesetzlich erforderlichen Umfang offen und informiert den Kunden, soweit dies zulässig ist.

5.9. Bei On-Premise verbleiben die Daten in der Infrastruktur des Kunden und werden im normalen Betrieb des Systems nicht an Codenica übermittelt. Der Kunde kann selbst entscheiden, Daten an den Support, eine externe Integration, sein eigenes SMTP, einen OAuth-Dienst oder einen anderen Anbieter zu senden. Eine solche Übermittlung erfolgt aufgrund der Konfiguration und Entscheidung des Kunden.

5.10. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass für Kundendaten eine Rechtsgrundlage besteht, Informationspflichten erfüllt werden und erforderliche Einwilligungen vorliegen. Dies gilt insbesondere für das Monitoring von Computern, Aktivitäten, verwendeten Anwendungen, Websites, Dateien, Übertragungen, Druckvorgängen, der Zwischenablage, USB-Geräten und dem Sicherheitsstatus. Der Kunde soll die überwachten Personen informieren, Zweck und Umfang des Monitorings festlegen und die Funktionen im Einklang mit dem Recht und den internen Regeln der Organisation konfigurieren.

5.11. Der Kunde soll keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, Geschäftsgeheimnisse, medizinischen Daten oder andere besonders schutzbedürftige Daten eingeben, es sei denn, dies ist erforderlich, rechtmäßig und durch geeignete Vereinbarungen abgedeckt. Muss der Kunde solche Daten verarbeiten, soll er Codenica vor der Nutzung der betreffenden Funktion informieren.

6. Systemsicherheit und Monitoring

6.1. Codenica setzt Sicherheitsmaßnahmen ein, die der Art der Dienste entsprechen, darunter Zugriffskontrollen, Rollen und Berechtigungen, Schutz der Kommunikation, Betriebsverfahren, Ereignisprotokollierung und Schutz der Infrastruktur in ihrem Verantwortungsbereich. Kein System ist vollständig gegen Ausfälle, Benutzerfehler, Angriffe oder Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Parteien geschützt.

6.2. In der Cloud ist Codenica für die von ihr kontrollierten Dienst- und Infrastrukturelemente verantwortlich, während der Kunde für Konten, Berechtigungen, Konfiguration, Daten und die Nutzung des Systems verantwortlich ist. Bei On-Premise ist der Kunde zusätzlich für den lokalen Server, das Netzwerk, das Betriebssystem, Sicherungen, Administratorkonten, Updates und den physischen Schutz der Umgebung verantwortlich.

6.3. Ein Monitoring-Agent erfasst nur Informationen, die vom aktivierten Profil und der aktivierten Konfiguration umfasst sind. Das Monitoring kann strukturierte Ergebnisse und Momentaufnahmen zu Hardware, System, Software, Aktivitäten, Geräten und Sicherheitssignalen erzeugen. Codenica zeichnet keine Inhalte von Tastatureingaben auf. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich zu prüfen, ob der konkrete Umfang des Monitorings mit Arbeitsrecht, Datenschutzrecht, den Regeln zum Schutz der Privatsphäre und den internen Regeln der Organisation vereinbar ist.

6.4. Betrifft eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten eine von Codenica durchgeführte Verarbeitung, benachrichtigt Codenica den Kunden unverzüglich, nachdem sie glaubhafte Informationen über die Verletzung erhalten hat, und stellt die für die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Informationen bereit. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Verletzung in seiner Organisation zu bewerten und die Aufsichtsbehörde sowie betroffene Personen zu benachrichtigen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

7. Zulässige Nutzung und Pflichten des Kunden

7.1. Der Kunde nutzt die Dienste im Einklang mit dem Recht, der Vereinbarung, der Dokumentation, der gewährten Lizenz und den im Bestellformular angegebenen Grenzen.

7.2. Der Kunde darf nicht: (a) unbefugten Zugriff auf das System, Konten, Netzwerke oder Daten erlangen; (b) Schutzmaßnahmen, Grenzen, Lizenzmechanismen oder Zugriffskontrollen umgehen; (c) Schadsoftware, Spam, Phishing oder automatisierten Datenverkehr einbringen, der den Dienst gefährdet; (d) Rechte Dritter, die Privatsphäre oder Datenschutzvorschriften verletzen; (e) Monitoring zur rechtswidrigen verdeckten Kontrolle von Personen einsetzen; (f) das System außerhalb des Lizenzumfangs kopieren, ändern, vermieten, weiterverkaufen oder weitergeben; (g) Reverse Engineering durchführen, dekompilieren oder versuchen, den Quellcode zu erlangen, außer soweit dies zwingendes Recht erlaubt; (h) Eigentumshinweise entfernen; oder (i) das System zur Erstellung eines Konkurrenzprodukts auf Grundlage nicht öffentlicher Systemelemente verwenden.

7.3. Der Kunde darf Codenica keine Daten bereitstellen, die er nicht verarbeiten darf, und das System nicht zur Verletzung von Geschäftsgeheimnissen, Urheberrechten, Persönlichkeitsrechten oder anderen Rechten Dritter verwenden.

7.4. Der Kunde ist bei On-Premise für Sicherungen verantwortlich und muss prüfen, ob diese wiederhergestellt werden können. In der Cloud führt Codenica dem Dienst angemessene Sicherungen und Wiederherstellungsmechanismen durch; dies entbindet den Kunden jedoch nicht davon, Daten, die er außerhalb des Systems benötigt, zu exportieren.

8. Geistiges Eigentum und Lizenz

8.1. Codenica behält die Rechte an Software, Code, Architektur, Benutzeroberfläche, Dokumentation, Marken, Grafiken, Know-how und sonstigen Systemelementen, ausgenommen Kundendaten und Komponenten Dritter.

8.2. Für die Dauer der Vereinbarung gewährt Codenica dem Kunden ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Cloud- oder On-Premise-Version innerhalb des im Bestellformular angegebenen Umfangs. Die On-Premise-Lizenz umfasst die im Auftrag angegebene Installation, Anzahl der Instanzen, Konten, Benutzer, Module und Laufzeit.

8.3. Der Kunde darf eine Sicherungskopie der On-Premise-Komponenten erstellen, soweit dies zur Wiederherstellung der lizenzierten Installation erforderlich ist. Der Kunde darf Installationsdateien, Schlüssel, Lizenzen oder das System nicht mit Personen oder Organisationen außerhalb des Umfangs der Vereinbarung teilen.

8.4. Codenica darf Vorschläge und Rückmeldungen zum System zu dessen Weiterentwicklung verwenden, ohne Rechte an Kundendaten zu erwerben und ohne verpflichtet zu sein, jeden Vorschlag umzusetzen.

9. Integrationen, externe Dienste und Komponenten

9.1. Das System kann mit externen Diensten zusammenarbeiten, darunter E-Mail, OAuth, Zahlungsdienste, Cloud-Anbieter, Integrationen und Bibliotheken. Diese Dienste unterliegen den Bedingungen ihrer Anbieter. Codenica ist nicht für deren Verfügbarkeit, Änderungen, Sicherheit oder Datenverarbeitung verantwortlich, wenn das Ereignis außerhalb der Kontrolle von Codenica liegt.

9.2. Eine Integration wird vom Kunden oder auf seine dokumentierte Anweisung aktiviert. Der Kunde ist für die Konfiguration, Berechtigungen, Rechtsgrundlage und den Umfang der an einen externen Anbieter übermittelten Daten verantwortlich. Codenica sendet keine Daten an eine optionale Integration, die der Kunde nicht aktiviert hat.

9.3. Die Cloud-Version verwendet Microsoft Azure als Teil der Cloud-Infrastruktur. Die On-Premise-Version kann ohne Internetzugang und ohne externe Integrationen betrieben werden. Open-Source-Komponenten und andere Komponenten Dritter können eigenen Lizenzen unterliegen, die der Kunde einhalten muss.

10. Vertraulichkeit

10.1. Jede Partei schützt nicht öffentliche Informationen der anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder aufgrund ihrer Art oder der Umstände ihrer Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich anzusehen sind. Vertrauliche Informationen dürfen nur zur Durchführung der Vereinbarung verwendet werden.

10.2. Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die ohne Verletzung der Vereinbarung öffentlich sind, zuvor rechtmäßig bekannt waren, unabhängig und ohne Nutzung vertraulicher Informationen entwickelt wurden oder aufgrund des Gesetzes offengelegt werden müssen. Soweit gesetzlich zulässig, informiert die zur Offenlegung verpflichtete Partei die andere Partei über diese Pflicht.

10.3. Die Vertraulichkeit beschränkt weder Pflichten aus der DSGVO, dem Recht zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen noch die Pflicht zum Schutz von Kundendaten. Die Vertraulichkeitspflichten gelten während der Vereinbarung und fünf Jahre nach deren Ende; für Geschäftsgeheimnisse gelten sie so lange, wie die Informationen diese Eigenschaft behalten.

11. Preise, Bestellungen und Zahlungen

11.1. Lizenzumfang, Leistungszeitraum, Preise, Währung, Zahlungsweise, Steuern und eine etwaige Verlängerung richten sich nach der jeweils geltenden Preisliste, dem Bestellformular oder der Bestellbestätigung. Bei Abweichungen sind die für die konkrete Bestellung akzeptierten Bedingungen verbindlich.

11.2. Preise werden netto angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Kunde trägt die gesetzlich anfallenden Steuern, öffentlichen Abgaben und Kosten. Die Zahlung kann über eine unterstützte Zahlungsplattform oder gegen Rechnung erfolgen.

11.3. Eine verspätete Zahlung kann eine Zahlungsaufforderung, gesetzliche Zinsen, eine Zugangsbeschränkung oder eine Beendigung nach Ablauf einer zusätzlichen Zahlungsfrist zur Folge haben. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11.4. Eine Preisänderung gilt für zukünftige Bestellungen oder Folgezeiträume, wenn der Kunde gemäß der Vereinbarung und dem Gesetz informiert wurde. Der Preis eines bereits bezahlten Zeitraums wird dadurch nicht geändert.

12. Testzeitraum, Updates und Verfügbarkeit

12.1. Ein Testzeitraum oder der Umfang kostenloser Funktionen wird nach dem jeweils geltenden Angebot bereitgestellt. Codenica kann einen Test beschränken oder beenden, wenn er wiederholt genutzt, missbraucht oder gegen die Bedingungen verstoßen wird. Testdaten können nach Ende des Tests gelöscht werden, wenn der Kunde die kostenpflichtige Nutzung nicht aufnimmt.

12.2. Codenica darf das System weiterentwickeln, verbessern und aktualisieren. Cloud-Updates werden von Codenica entsprechend den Anforderungen dieser Version eingespielt. On-Premise-Updates werden je nach Konfiguration und Richtlinie des Kunden aus einer lokalen Quelle, manuell oder automatisch bereitgestellt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Aktualisierung der lokalen Installation eine Sicherung zu erstellen und die Anweisungen zu befolgen.

12.3. Geplante technische Arbeiten, Ausfälle, Updates, Netzwerkprobleme, Maßnahmen staatlicher Stellen, Naturkatastrophen, Stromausfälle und andere Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Codenica können die Cloud-Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Die Verfügbarkeit von On-Premise hängt zusätzlich von der Umgebung des Kunden ab. Eine garantierte Verfügbarkeit gilt nur, wenn sie gesondert vereinbart wurde.

13. Sperrung, Beendigung und Kundendaten

13.1. Der Kunde kann die Cloud-Nutzung durch Schließen des Kontos oder nach dem im Bestellformular angegebenen Verfahren beenden. Bei On-Premise endet mit der Beendigung der Vereinbarung das Recht, das System innerhalb des im Auftrag angegebenen Umfangs zu nutzen, sofern im Auftrag oder in der Lizenz nichts anderes bestimmt ist.

13.2. Codenica kann den Zugang sperren oder die Vereinbarung beenden, wenn der Kunde wesentlich gegen die Bedingungen verstößt, nicht zahlt, das System rechtswidrig nutzt, das System oder andere Benutzer gefährdet oder das Gesetz dies verlangt. Erfordert die Situation keine sofortige Reaktion, fordert Codenica den Kunden auf, den Verstoß innerhalb einer angemessenen Frist von mindestens 14 Tagen zu beheben.

13.3. Nach Beendigung der Cloud-Nutzung muss der Kunde die Kundendaten vor dem Schließen des Kontos herunterladen. Sofern im Bestellformular keine andere Frist festgelegt ist, ermöglicht Codenica den Export der verfügbaren Kundendaten während 30 Tagen ab Ende des Zugangs über die verfügbaren Exportwerkzeuge oder ein vereinbartes Verfahren. Nach Ablauf dieser Frist kann Codenica die Kundendaten aus der aktiven Umgebung löschen, ausgenommen Daten, die aufgrund gesetzlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten, aus Sicherheits- oder Abrechnungsgründen aufbewahrt werden. Sicherungskopien werden nach dem Aufbewahrungszyklus gelöscht und nicht weiter zur Erbringung der Dienste verwendet.

13.4. Bei On-Premise verbleiben die Kundendaten in der Infrastruktur des Kunden. Codenica löscht sie bei Beendigung der Vereinbarung nicht vom lokalen Server; der Kunde muss jedoch die Nutzung des Systems einstellen und Komponenten, deren Nutzungsrecht abgelaufen ist, gemäß Lizenz und Bestellformular löschen oder zurückgeben.

13.5. Die Beendigung der Vereinbarung entbindet keine Partei von vor der Beendigung entstandenen Zahlungspflichten. Bestimmungen über Kundendaten, Vertraulichkeit, geistiges Eigentum, Haftung und Zahlungen gelten nach Beendigung fort, soweit dies ihrem Inhalt nach erforderlich ist.

14. Gewährleistung und Haftung

14.1. Codenica wird angemessene Anstrengungen unternehmen, damit die Dienste ihrem Zweck und der aktuellen Dokumentation entsprechen. Support wird im Umfang des Tarifs, der Lizenz, des Bestellformulars oder des vereinbarten Supportkanals erbracht.

14.2. Vorbehaltlich der Gewährleistungen und Rechte, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen, werden die Dienste in dem Zustand bereitgestellt, der sich aus der jeweils aktuellen Version und der Verfügbarkeit der Umgebung ergibt. Codenica garantiert weder einen ununterbrochenen Betrieb noch Fehlerfreiheit, Kompatibilität mit jeder Umgebung, einen bestimmten geschäftlichen Erfolg oder die Eignung für einen Zweck, der nicht ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde.

14.3. Der Kunde beurteilt, ob Codenica seine geschäftlichen, technischen, sicherheitsbezogenen und regulatorischen Anforderungen erfüllt. Codenica erbringt über das System keine Rechts-, Steuer- oder arbeitsrechtliche Beratung und berät nicht zur Rechtmäßigkeit der Überwachung von Beschäftigten.

14.4. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Codenica nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden oder Entscheidungen, die ausschließlich auf Grundlage von Systemdaten getroffen wurden. Codenica haftet außerdem nicht für Infrastruktur, Netzwerk, Sicherungen, Konfiguration oder Handlungen der Administratoren des Kunden bei On-Premise.

14.5. Die Gesamthaftung von Codenica für unmittelbare Schäden im Zusammenhang mit der Vereinbarung, unabhängig von der rechtlichen Grundlage des Anspruchs, ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich für die Dienste bezahlt hat. Diese Beschränkung gilt nicht für eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf, insbesondere nicht für vorsätzlich verursachte Schäden.

14.6. Keine Bestimmung der Bedingungen schließt Verbraucherrechte, die gesetzlich vorgeschriebene Produkthaftung, die Haftung für Tod oder Personenschäden oder eine andere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.

15. Beschwerden, anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

15.1. Fragen, Beschwerden und Mitteilungen zum Betrieb der Dienste können an [email protected] oder über den angegebenen Supportkanal gesendet werden. Die Mitteilung soll eine Beschreibung des Problems, Kontodaten, den Zeitpunkt des Auftretens und die für eine Reproduktion erforderlichen Informationen enthalten, ohne unnötige personenbezogene Daten zu übermitteln.

15.2. Die Vereinbarung unterliegt polnischem Recht. Streitigkeiten mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, werden durch das zuständige ordentliche Gericht in Polen entschieden, sofern das Bestellformular nichts anderes bestimmt. Für Verbraucher richten sich die gerichtliche Zuständigkeit und sonstige Rechte nach zwingendem Recht.

15.3. Ist eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die Nichtausübung eines Rechts durch eine Partei gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht.

15.4. Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus der Vereinbarung ohne Zustimmung von Codenica nicht übertragen, außer im Rahmen einer gesetzlichen Gesamtrechtsnachfolge oder einer Umstrukturierung, die den Schutz der Kundendaten nicht mindert. Codenica darf die Vereinbarung auf einen Rechtsnachfolger oder eine Organisation übertragen, die das Geschäft übernimmt, wobei Datenschutz- und Vertraulichkeitspflichten erhalten bleiben.

15.5. Bestimmungen über geistiges Eigentum, Vertraulichkeit, Daten, Zahlungen, Nutzungsbeschränkungen, Haftung und Beendigung gelten nach Beendigung der Vereinbarung fort, soweit es ihr Inhalt erfordert.

15.6. Codenica: NIP 5782525907, REGON 170754922, Polen. Der offizielle Kontaktkanal für die Bedingungen und die Dienste ist [email protected]. Vor Abschluss der Vereinbarung muss der Kunde die vollständigen Angaben zur Rechtsperson im Bestellformular prüfen.

Letzte Aktualisierung: 26. August 2026