Wie öffnen Sie das Druck-Monitoring?

Öffnen Sie die Ansicht über das Anwendungsmenü: Menü -> Monitoring -> Drucken. Sie dient zur Kontrolle der Druckaktivität, die der Agent auf Mitarbeitercomputern erfasst hat. An einem Ort sehen Sie physische Ausdrucke, physisch gedruckte Seiten, Ausdrucke in Datei, am häufigsten verwendete Drucker, am häufigsten gedruckte Dokumente, Druckquellen sowie Informationen zu abgebrochenen und fehlgeschlagenen Druckaufträgen.

Diese Ansicht ist sinnvoll, wenn Sie prüfen möchten, ob das Drucken in einem ausgewählten Zeitraum gestiegen ist, welche Geräte besonders belastet sind, ob Dokumente als Dateien gespeichert wurden, wie oft der Agent den PDF-Fallback erkennt und ob Details zur Drucknutzung vollständig sind. Druck-Monitoring hilft außerdem, normale Büroarbeit von Situationen zu unterscheiden, in denen plötzlich viele Seiten oder große Dateien durch den Druckprozess laufen.

Die Ansicht setzt sich aus einem Analyse-Panel und einer Tabelle für Tagesdatensätze zusammen. Das Panel zeigt Metriken, Rankings, Trends, Vergleiche, Anomalien, stündliche Druckpräsenz und Datenqualität. Die Tabelle speichert Tagesergebnisse: ein einzelner Eintrag steht für einen überwachten Arbeitstag eines Computers. Nach Auswahl einer Zeile öffnet die Anwendung Details zu Arbeitsplatz und Mitarbeiter für diesen Tag, mit Dokumenten, Druckern, Druckausgabetyp, Status, Seitenzählern, Datengröße, Dateipfad, Quelle und Erkennungszeit.

Tagestabelle im Monitoring der Computerausdrucke

Die Tagestabelle fasst die Druckaktivität eines Computers an einem bestimmten Datum zusammen. Die ersten Spalten zeigen schnell, ob physische Ausdrucke, Drucken in Datei oder nur wenige Aufträge mit kleiner Seitenzahl überwogen.

Sofort sichtbar sind vor allem:

  • Physische Ausdrucke - Anzahl bestätigter Ausdrucke auf einem physischen Drucker.
  • Physisch gedruckte Seiten - Summe der Seiten, die physischen Ausdrucken zugeordnet wurden.
  • Ausdrucke in Datei - Aufträge, die als Ausgabe in eine Datei erkannt wurden.
  • Am häufigsten verwendeter Drucker - der Drucker, der im Tagesdatensatz dominiert.

Nach dem Erweitern der Spalten können Sie außerdem Dateiausgabeseiten, am häufigsten gedrucktes Dokument, Größe der Druckdaten, letzten Drucker, letztes Dokument, letzten Benutzer, letzte Quelle, letzte Meldung, letzten Dateipfad, Druckaufträge, alle abgeschlossenen gedruckten Seiten und unbekannte Seitenzahlen prüfen. Diese Felder sind hilfreich, wenn die reine Ausdrucksanzahl die Größenordnung noch nicht erklärt, aber eine hohe Datengröße oder ein Dateipfad zeigt, was tatsächlich verarbeitet wurde.

Die Suche berücksichtigt Datum, Agent, Computer, Windows-Benutzer, aktive Stunden, Druckernamen, Dokumente, Quellen, Meldungen, Dateipfade und Detailinhalt. In der Praxis lässt sich die Liste meist am schnellsten mit einem Druckernamenfragment, Dokumentnamen, Benutzerkonto oder Teil des Ausgabepfads eingrenzen.

Analyse-Panel im Monitoring der Drucknutzung

Das Analyse-Panel sammelt Daten aus dem ausgewählten Zeitraum und lässt zwischen Tag, Woche, Monat oder einem eigenen Datumsbereich wechseln. Gesamt zeigt den kombinierten Periodenwert, während Tagesdurchschnitt hilfreich ist, wenn Vergleichszeiträume unterschiedlich viele Arbeitstage oder eine andere Datenabdeckung haben.

Zu den wichtigsten Panel-Metriken gehören:

  • Verwendete physische Drucker - Anzahl der Drucker, auf denen bestätigtes Drucken erkannt wurde.
  • physische Ausdrucke und physisch gedruckte Seiten als grundlegende Arbeitslast der Drucker.
  • Ausdrucke in Datei - Fälle, in denen die Druckausgabe mit einer Datei verknüpft wurde.
  • Größe der Druckdaten - Gesamtmenge der Daten, die über Druckereignisse verarbeitet wurden.
  • Durchschnittswerte pro Drucker und pro physischem Ausdruck, nützlich zur Bewertung der Geräteintensität.
  • abgebrochene und fehlgeschlagene Druckaufträge als Hinweise auf Warteschlange, Treiber, Berechtigungen oder Dokumentprobleme.

Beim Lesen des Panels sollte nicht nur die Zahl der Aufträge zählen. Wenige Ausdrucke können viele Seiten enthalten, und ein einzelnes Dokument kann sehr große Druckdaten erzeugen. Im Monitoring des Druckens ist es daher besser, Ausdrucke, Seiten, Größe und Abschlussstatus zusammen zu betrachten.

Rankings im Monitoring von Druckern und Dokumenten

Rankings zeigen, welche Elemente den ausgewählten Zeitraum am stärksten prägen. In dieser Ansicht geht es nicht nur um den meistgenutzten Drucker, sondern auch um die Trennung von Papierdruck und Dateiausgabe sowie um die Frage, ob sich Aktivität auf einen Computer oder Mitarbeiter konzentriert.

Das Panel enthält unter anderem:

  • Meistgenutzte Drucker nach Anzahl der Ausdrucke - Drucker mit der höchsten Zahl bestätigter physischer Ausdrucke.
  • Meistgenutzte Drucker nach Anzahl gedruckter Seiten - Geräte mit dem größten Seitenvolumen.
  • Am häufigsten in Datei gedruckte Dokumente - Dokumente und Pfade, die bei Ausdrucken in Datei erkannt wurden.
  • Aktivste Computer nach Druckaktivität - Arbeitsplätze mit der höchsten Druckaktivität.
  • Aktivste Mitarbeiter nach Druckaktivität - Konten mit der höchsten Druckaktivität.
  • Rankings nach gedruckten Seiten und nach Drucken in Datei, um Papierlast und Dateiausgabe getrennt zu betrachten.

Wenn ein Drucker bei der Ausdrucksanzahl führt, aber nicht bei Seiten, verarbeitet er möglicherweise viele kurze Dokumente. Ist das Seitenranking hoch, prüfen Sie, ob ein einzelnes langes Dokument dahintersteht. Bei Ausdrucken in Datei liefern Dokumentname, Dateipfad und Druckquelle meist den besten Kontext.

Trends und aktive Stunden im Druck-Monitoring

Trends zeigen, wie sich Druckaktivität von Tag zu Tag verändert hat. Separate Diagramme decken physische Ausdrucke, physisch gedruckte Seiten, Ausdrucke in Datei, Größe der Druckdaten, abgebrochene Druckaufträge, fehlgeschlagene Druckaufträge, Computer und Mitarbeiter ab.

Bei der Trendanalyse prüfen Sie:

  • ob ein Anstieg physischer Ausdrucke auch mit mehr Seiten einhergeht,
  • ob die Größe der Druckdaten steigt, ohne dass die Zahl der Aufträge ähnlich wächst,
  • ob Ausdrucke in Datei einmalig auftreten oder sich über mehrere Tage wiederholen,
  • ob abgebrochene und fehlgeschlagene Druckaufträge im gleichen Datumsbereich erscheinen,
  • ob die höhere Aktivität einen Computer oder eine größere Gruppe von Arbeitsplätzen betrifft.

Das Diagramm Stündliche Druckpräsenz zeigt den Prozentsatz überwachter Tage, an denen der Agent während einer bestimmten lokalen Stunde Druckaktivität bemerkt hat. Es ist kein Zähler für Aufträge, Seiten oder Datengröße. Eine markierte Stunde bedeutet nur, dass in diesem Zeitraum mindestens ein Drucknutzungsereignis auftrat.

Vergleiche im Monitoring des Druckvolumens

Die Vergleichsansicht stellt den aktuellen Bereich dem Referenzzeitraum gegenüber. So lässt sich prüfen, ob sich die Anzahl verwendeter physischer Drucker, die Skala physischer Ausdrucke, Seiten, Dateiausgaben, Fehler, Abbrüche sowie die Zahl beteiligter Computer und Mitarbeiter verändert haben.

Achten Sie im Vergleich auf:

  • einen Anstieg bei Physische Ausdrucke, besonders wenn der Referenzzeitraum ruhig war.
  • eine Veränderung bei Physisch gedruckte Seiten, weil sie die Papierlast besser zeigt als die Auftragszahl allein.
  • Wachstum bei Ausdrucke in Datei, was auf Speichern von Dokumenten statt physischem Drucken hinweisen kann.
  • einen Sprung bei Größe der Druckdaten, insbesondere wenn er von einem Dokument oder einem Drucker kommt.
  • mehr abgebrochene oder fehlgeschlagene Druckaufträge, weil dies eher ein technisches Problem als geändertes Nutzerverhalten anzeigen kann.

Wenn der Vergleich einen ungewöhnlichen Anstieg zeigt, beginnen Sie mit der Metrik mit der größten Veränderung und öffnen Sie danach Drucker-, Dokument- und Computer-Rankings. Diese Reihenfolge verhindert vorschnelle Schlüsse, dass das ganze Team mehr gedruckt hat, obwohl ein Gerät oder eine Datei die Änderung verursacht.

Anomalien im Druck-Monitoring und bei großen Aufträgen

Anomalien markieren Situationen, in denen das Drucken vom vorherigen Zeitraum abweicht oder ein einzelnes Element ungewöhnlich groß ist. Der Mechanismus bewertet nicht den Inhalt des Dokuments; er arbeitet mit Zählern, Größen, Statuswerten und Detaildaten, die der Agent gespeichert hat.

Diese Ansicht kann unter anderem anzeigen:

  • Das Druckvolumen ist deutlich gestiegen - wenn die Zahl der Druckaufträge klar höher ist als im Vergleichszeitraum.
  • Großes Druckdatenvolumen erkannt - wenn die Datengröße eines gedruckten Dokuments den Anomalieschwellenwert überschreitet.
  • einen Hinweis auf hohen PDF-Fallback-Anteil, falls diese Regel im Anomaliemechanismus aktiviert ist.

Anomalie-Nachweise können aktuelle Druckaufträge, Basis-Druckaufträge, Anstieg der Druckaufträge, Größe der Druckdaten, Seiten, Dokument und Drucker enthalten. Bei großer Datengröße öffnen Sie die Datensatzdetails und prüfen Dokument, Dateipfad, Quelle, Status und ob die Seitenanzahl bekannt ist. Bei einem periodischen Anstieg vergleichen Sie zuerst Computer und Mitarbeiter, bevor Sie einzelne Dokumente betrachten.

Datensatzdetails im Monitoring von Druckaufträgen

Nach Auswahl eines Datensatzes zeigt die Anwendung Auftragsdetails, aggregiert für einen Tag und einen Computer. Wiederholte Einträge desselben Dokuments oder Pfads können zusammengeführt werden; eine Detailzeile zeigt daher die Aktivitätssumme und den zuletzt bekannten Druckkontext.

In der Detailtabelle prüfen Sie zuerst:

  • Druckidentifikation: Dokument, Drucker, Dateipfad und Elementschlüssel.
  • Typ und Ergebnis: Druckausgabetyp, Status, erfolgreiche, abgebrochene und fehlgeschlagene Druckaufträge.
  • Zähler: physische Ausdrucke, physisch gedruckte Seiten, Ausdrucke in Datei, Dateiausgabeseiten und Druckaufträge.
  • Größe und Verlässlichkeit: Größe der Druckdaten, Konfidenz und bekannte Seitenanzahl.
  • Quellkontext: Druckquelle, Quellentyp, Anbieter, Kategorie und Nachricht.
  • Ereignisrahmen: erstmals erkannt, zuletzt erkannt, aktive Stunden, Benutzer und Client-Computer.

Details zur Drucknutzung können nicht nach Stunden gefiltert werden, weil die Maske aktiver Stunden nur Ereignispräsenz speichert. Sie verteilt Auftragszahl, Seiten oder Datengröße nicht auf einzelne Stunden, daher sollten die Details als tägliche Zusammenfassung der Druckaktivität für den gewählten Computer gelesen werden.

Datenqualität im Monitoring der Drucknutzung

Der Abschnitt zur Datenqualität hilft zu prüfen, ob Tagesdatensätze Details besitzen und ob diese Details zur Zusammenfassung passen. Druckereignisse können aus verschiedenen Systemquellen stammen, deshalb lohnt es sich, nicht nur Auftragszahlen, sondern auch die Vollständigkeit der Aufteilung nach Druckern, Dokumenten und Dateipfaden zu kontrollieren.

Im Qualitätsblock prüfen Sie:

  • Detailabdeckung - Prozentsatz der Einträge, bei denen die Liste der Druckaufträge verfügbar ist.
  • Datensätze ohne Details - Tage mit Druckaktivität, aber ohne Aufteilung in Elemente.
  • Aktuelle Teildaten - heutige Druckeinträge, deren Aggregation noch laufen kann.
  • Historische offene Datensätze - zurückliegende Drucktage, die offen geblieben sind.
  • Ungültige Details - Druckdetails, deren Struktur der Leser nicht verarbeiten kann.
  • Tage ohne Daten - Lücken im ausgewählten Monitoring-Bereich.

Wenn eine Qualitätswarnung erscheint, sollte nicht sofort angenommen werden, dass kein Drucken stattgefunden hat. Prüfen Sie zuerst, ob der Datensatz aktuell ist, ob Details noch aggregiert werden und ob der Agent Drucküberwachung aktiviert hat. Erst danach lässt sich beurteilen, ob die Ursache bei der Ereignisquelle, dem Monitoring-Profil oder dem Export zum Backend liegt.

Einstellungen des Druck-Monitorings im Agentenprofil

Die in dieser Ansicht sichtbaren Daten hängen vom Monitoring-Profil ab, das dem Computer zugewiesen ist. Im Abschnitt Drucken entscheiden bearbeitbare Optionen, ob der Agent Druckdaten sammelt und wie er Situationen behandelt, in denen normale Systemereignisse kein vollständiges Bild liefern.

Für das Druck-Monitoring sind besonders wichtig:

  • Drucküberwachung - Hauptschalter zum Sammeln der Druckaktivität.
  • Intervall für die Druckerfassung (Sekunden) - Intervall des Scanmechanismus, verfügbar von 5 bis 300 Sekunden.
  • Alternative Überwachung von PDF-Drucken - zusätzliche Methode zur Erkennung von PDF-Ereignissen, nützlich wenn die normale Quelle nicht zuverlässig genug ist.
  • Zeitfenster für alternative PDF-Drucküberwachung (Sekunden) - Korrelationsfenster des PDF-Fallbacks, verfügbar von 10 bis 600 Sekunden.
  • Überwachung von Dateiübertragungen durch Drucken - Option für Drucken in Datei; sie arbeitet als Teil der Dateiübertragungsüberwachung und erfordert, dass diese aktiviert ist.

Wenn in der Tabelle physische Ausdrucke fehlen, prüfen Sie zuerst, ob das Profil Drucküberwachung aktiviert hat. Geht es um PDF-Dokumente oder Dateiausgaben, kontrollieren Sie den PDF-Fallback und die Einstellung für Dateiübertragungen durch Drucken. Ein sehr kurzes Intervall kann Daten schneller sichtbar machen, führt aber zu häufigeren Lesevorgängen des Agenten; wählen Sie es daher passend zur Computeranzahl und zur erwarteten Genauigkeit des Monitorings.