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Codenica Cloud - eine online verfügbare Anwendung in der Microsoft-Azure-Cloud
Das Codenica-Cloud-System läuft in Microsoft Azure und ist neben On-Premise die zweite Version der Codenica-Anwendung. Für diese Installation müssen Sie keinen eigenen Server betreiben. An einem Ort überwachen Sie Computer, prüfen Hardware und Software, führen Asset-Listen, bearbeiten Tickets und kommunizieren mit Benutzern. Sie melden sich über den Browser an, unabhängig davon, wo Sie arbeiten.
Computer-Monitoring im Codenica-Cloud-System
Computerdaten, Tickets und Asset-Listen werden in einer Umgebung zusammengeführt. In der Codenica-Cloud-Anwendung prüfen Sie die Aktivität von Arbeitsplätzen, verwendete Anwendungen, besuchte Websites, USB-Geräte, den Sicherheitsstatus sowie Ergebnisse der Hardware- und Software-Audits.
Computerdaten, wenn Sie sie brauchen
In der Codenica-Cloud-Anwendung sieht der Techniker Informationen zum Arbeitsplatz an derselben Stelle, an der er Tickets bearbeitet und Assets verwaltet. Er kann Hardware, Software, Aktivität, Sicherheit, USB-Geräte und letzte Änderungen prüfen, bevor er den Benutzer um weitere Details bittet. Die Verbindung von Computer-Monitoring, Ticketsystem und IT-Asset-Management erleichtert Diagnose, laufende Audits und die weitere Ticketbearbeitung.
Das Codenica-Cloud-System wächst mit Ihrem Unternehmen
Sie müssen keinen Server auf Vorrat kaufen oder bei jeder Änderung seine Erweiterung planen. Wenn die Zahl der Benutzer, Tickets oder Daten wächst, verarbeitet die Cloud-Infrastruktur die zusätzliche Last, ohne dass Sie das System auf neue Hardware umziehen müssen.
Mehr Benutzer ohne Ausbau des eigenen Servers
Mit der Cloud-Version erfordert eine steigende Zahl von Benutzern, Tickets und Assets weder einen neuen Server noch einen Umbau Ihrer lokalen Umgebung. Ihr Unternehmen konfiguriert das System und arbeitet mit den Daten, während der Dienstanbieter die Cloud-Infrastruktur betreibt. Ihr Team kann seine Arbeitsweise anpassen, ohne eine weitere Investition in Hardware zu planen.
Cloud-Version ohne eigene Serverinfrastruktur
Ein eigener Server bedeutet mehr als den Kauf von Hardware. Sie brauchen Platz, Strom, Backups, Updates und Zeit für die Administration. Das Codenica-Cloud-System verlagert diese Aufgaben aus Ihrem Serverraum.
Weniger Aufgaben für Ihre IT
Mit der Codenica-Cloud-Anwendung müssen Sie keine Server, Speichersysteme, Standby-Umgebungen oder die dafür notwendige Infrastruktur betreiben. Sie müssen keine Hardware-Modernisierung für die nächsten Jahre planen und tragen keine Kosten für Energie, Kühlung und Reparaturen Ihrer eigenen Umgebung. Servicekosten lassen sich leichter planen, und Ihre IT hat mehr Zeit für Tickets, Benutzer und die Weiterentwicklung von Prozessen.
Zugriff auf das Codenica-Cloud-System von verschiedenen Standorten
Die Cloud-Version ist nicht an einen Server im Büro gebunden. Berechtigte Benutzer können von verschiedenen Standorten aus arbeiten, und die IT muss nicht für jede Person im Homeoffice oder in einer Niederlassung den Zugriff auf lokale Infrastruktur bereitstellen.
Kontinuierliches Arbeiten in Microsoft Azure
Das Codenica-Cloud-System nutzt Redundanz, Lastverteilung und Failover-Mechanismen der Cloud-Infrastruktur. Wenn ein Teil der Umgebung ersetzt werden muss oder ausfällt, können andere Ressourcen die Verarbeitung übernehmen. Dadurch sinkt das Risiko, dass ein einzelner Serverausfall den Zugriff des Unternehmens auf Tickets, Asset-Listen und Kommunikation unterbricht.
Remote-Verwaltung des Codenica-Cloud-Systems
Die Administration muss nicht im Büro oder an einem Computer im Firmennetzwerk stattfinden. Die Cloud-Version eignet sich für Organisationen mit Niederlassungen, Remote-Arbeit und Teams, die mehrere Standorte betreuen.
Administration von jedem Ort aus
Mit der Codenica-Cloud-Anwendung verwalten berechtigte Administratoren Benutzer, Rollen, Berechtigungen, Organisationsstruktur, Assets und Systemeinstellungen über den Browser. Sie können auf Vorfälle reagieren, Berechtigungen ändern und Asset-Listen aktualisieren, ohne eine Verbindung zu einem lokalen Server oder zum Unternehmens-VPN herzustellen. Das erleichtert die Arbeit über mehrere Standorte hinweg und verkürzt die Reaktionszeit.
Datensicherungen in der Cloud-Version
Ein Ausfall, ein Benutzerfehler oder ein unvorhergesehenes Ereignis kann Daten gefährden, unabhängig davon, wo das System betrieben wird. In der Cloud-Version gehören Backups zum Service und erfordern keine manuelle Arbeit Ihres Unternehmens.
Automatische Backups als Teil des Services
Das Codenica-Cloud-System erstellt regelmäßig Backups der in der Anwendung gespeicherten Daten, darunter Tickets, Assets, Benutzer, Kommunikation und Konfiguration. Ihre IT muss keine eigene Vorgehensweise für den Anwendungsserver aufbauen und nicht an die manuelle Ausführung von Backups denken. Wenn ein Problem auftritt, erfolgt die Datenwiederherstellung nach dem Wiederherstellungsprozess des Services.
Schnelle Reaktion bei Problemen mit dem Service
Wenn ein System Tickets, Assets und Kommunikation verarbeitet, wirkt sich seine Verfügbarkeit auf die tägliche Arbeit aus. Das Cloud-Modell verlagert den Betrieb der Infrastruktur in die Service-Ebene, sodass Ihre lokale IT nicht jedes Serverproblem selbst diagnostizieren muss.
Weniger Unterbrechungen
Die Codenica-Cloud-Anwendung nutzt Monitoring der Umgebung, Redundanz und Verfahren zur Wiederherstellung nach Ausfällen. Diese Mechanismen begrenzen den Einfluss von Infrastrukturproblemen auf Benutzer und IT-Teams. Im Vergleich zu einer Installation auf einem einzelnen lokalen Server bleibt der Zugriff auf Tickets, Assets und das Kundenportal leichter erhalten, wenn ein Teil der Umgebung ausfällt.
Betriebskosten des Codenica-Cloud-Systems
Bei einer eigenen Infrastruktur ist die Lizenz nur ein Teil der Kosten. Hinzu kommen Server, Strom, Kühlung, Platz, Backups und die Zeit für deren Betreuung. Mit der Cloud-Version nutzen Sie das System, ohne diese Infrastruktur im Unternehmen aufzubauen.
Geringere Kosten für Server und Serverraum
Die Nutzung des Codenica-Cloud-Systems reduziert die Kosten für lokale Infrastruktur: Anschaffung und Austausch von Hardware, Strom, Kühlung und Betrieb des Serverraums. Sie müssen keine zusätzlichen Kapazitäten für künftiges Wachstum vorhalten. Die Servicekosten lassen sich leichter planen, und Ihre Ressourcen können in Benutzerbetreuung, Automatisierung und die Weiterentwicklung des Teams fließen.
Teamarbeit in einer Anwendung
Das Team arbeitet mit denselben Tickets, Kommentaren, Zuweisungen und Daten, unabhängig vom Arbeitsort. Lokale Kopien müssen nicht weitergegeben werden, und niemand muss entscheiden, welche Version aktuell ist.
Gemeinsames Arbeiten ohne verstreute Informationen
Die Codenica-Cloud-Anwendung verbindet Tickets, Assets und Dokumentation in einer Umgebung. Berechtigte Benutzer sehen den Aktivitätsverlauf, Kommentare, Zuweisungen und die Wissensdatenbank und können dadurch weiterarbeiten, ohne den Zusammenhang aus E-Mails oder Gesprächen wiederherzustellen. Die Informationen bleiben im System und stehen dem gesamten Team zur Verfügung, nicht nur der Person, die sich zuerst mit dem Vorgang befasst hat.
