Für wen ist Codenica ITSM + ITAM geeignet
Überblick über Zielgruppen von Codenica ITSM + ITAM und wie das System Unternehmen unterschiedlicher Größe unterstützt.
Codenica ITSM + ITAM Handbuch
Codenica ITSM + ITAM für kleine Unternehmen
ITSM- und ITAM-System für kleine Unternehmen zur Verwaltung von Hardware, Lizenzen und Supportanfragen.
Codenica ITSM + ITAM für Multi-Company-Support
ITSM- und ITAM-System zur Verwaltung mehrerer Kundenunternehmen im IT-Outsourcing.
Zentrale ITSM-, ITAM-, Help-Desk- und Service-Desk-Konzepte
Überblick über zentrale Konzepte des IT-Managements wie ITSM, ITAM, Help Desk, Service Desk, Ticketsystem, Kundenportal, Wissensdatenbank und ITIL.
IT-Audit und Software-Compliance
Wie Sie ein IT-Audit und eine Software-Compliance-Prüfung mit Codenica ITSM + ITAM und dem kostenlosen Codenica PC Audit Scanner durchführen.
Benutzerrechte und Rollen (RBAC)
RBAC-Berechtigungssystem. Erfahren Sie, wie Sie Benutzerrollen verwalten, die Sichtbarkeit steuern und den Zugriff auf Tickets und IT-Assets sicher organisieren.
Wie erstellt man ein Ticket aus einer E-Mail?
Erfahren Sie, wie das Ticketsystem von Codenica automatisch Service-Tickets aus eingehenden E-Mails von Kunden oder Mitarbeitern erstellt.
Datenimport in das IT-Asset-Inventar
Methoden zum Import von Daten in Codenica ITSM + ITAM, einschließlich Audits, Dateien, Integrationen und Migrationen aus anderen Systemen.
IT-Assets und Tickets nach Standorten und Abteilungen
So lassen sich Asset-Datensätze, Inventar und Ticketbearbeitung einfach nach Unternehmen, Abteilungen, Bereichen und Räumen strukturieren.
Kundenportal – Einführung
Einführung in das Modul Kundenportal in Codenica ITSM + ITAM. Erfahren Sie, wie Sie Zugriff gewähren, was Benutzer tun können und worin der Unterschied zum Hauptanwendungsmodul besteht.
Farben und Symbole festlegen
Erfahren Sie, wie Sie individuelle Symbole und Farben für Begriffe, Tags, Gruppen, Status, Kategorien und andere Eigenschaften im System konfigurieren.
Arbeiten mit Teams im Ticketing-System
Erfahren Sie, wie Teams in einem Ticketing-System Help-Desk- und Service-Desk-Workflows strukturieren.
Tags, Kategorien, Status und mehr
Erfahren Sie, wie Sie für jeden Datentyp eigene Auswahllisten erstellen: Tags, Kategorien, Status und mehr.
Elemente in der Anwendung anzeigen
Element- und Tabellenansicht im IT-Asset-Management und im Ticketsystem von Codenica ITSM + ITAM.
Panel-Filtersystem im IT-Management
So nutzen Sie das Filtersystem zur Optimierung von IT-Inventar, Asset-Management und Ticketbearbeitung.
Eigenschaften von Objekten und ihre Konfiguration
Anpassung von Objekteigenschaften im IT-Asset-Management.
Konfiguration der Elementansicht
So konfigurieren Sie die Kartenansicht von Elementen im IT-Asset-Management.
IT-Asset-Management – Massenbearbeitung
Erfahren Sie, wie die Massenbearbeitung in Codenica ITSM + ITAM die Verwaltung von IT-Assets beschleunigt und konsistente Inventardaten sicherstellt.
Ticketing-System – Massenbearbeitung
Erfahren Sie, wie die Massenbearbeitung im Codenica ITSM + ITAM Ticketing-System funktioniert und wie sie die Ticketbearbeitung im Service Desk beschleunigt.