Für wen ist Codenica geeignet
Ein Überblick über Nutzergruppen und Einsatzbereiche von Codenica, einschließlich Mitarbeiter-Computerüberwachung, laufender Hardware- und Software-Audits, ITAM-Inventar, Helpdesk und Service Desk.
Codenica Handbuch
Codenica für kleine Unternehmen
Auch wenn Sie die einzige Person sind, die für IT verantwortlich ist, können Sie Assets, Lizenzen, Supportanfragen, Audits und das Monitoring von Mitarbeiter-Computern strukturiert verwalten.
Codenica für Multi-Company-Support
ITSM- und ITAM-Software für IT-Outsourcing-Unternehmen und MSPs zur Verwaltung mehrerer Kunden, Support-Tickets, Asset-Daten, IT-Audits und Computer-Monitoring.
Lizenzvergleich für Codenica
Ein detaillierter Vergleich der Funktionen und Module, die in den Plänen Starter, Plus und Enterprise enthalten sind.
Zentrale ITSM-, ITAM-, Help-Desk- und Service-Desk-Konzepte
Überblick über zentrale Konzepte des IT-Managements wie ITSM, ITAM, Help Desk, Service Desk, Ticketsystem, Kundenportal, Wissensdatenbank und ITIL.
Wie erstellt man ein Ticket aus einer E-Mail?
Erfahren Sie, wie das Ticketsystem von Codenica automatisch Service-Tickets aus eingehenden E-Mails von Kunden oder Mitarbeitern erstellt.
Arbeiten mit Teams im Ticketing-System
Erfahren Sie, wie Teams in einem Ticketing-System Help-Desk- und Service-Desk-Workflows strukturieren.
Wie installiert man den Monitoring-Agent?
Die Installation von Codenica Insight Agent besteht darin, das fertige Paket aus dem Monitoring-Panel herunterzuladen, den Ordner zu entpacken und eine BAT-Datei als Administrator auszuführen.
Monitoring der Agentenfunktion
Die Ansicht Agenten dient der technischen Kontrolle von Codenica Insight Agent: Sie zeigt, welche Agenten korrekt funktionieren, wann sie zuletzt Daten gesendet haben und ob Fehler, ausstehende Warteschlangen oder Synchronisierungsprobleme auftreten.
Monitoring der Geolokalisierung
Die Ansicht Geolokalisierung hilft zu prüfen, welche Netzwerkstandorte von überwachten Computern genutzt wurden, ob eine IP-Adresse geografisch aufgelöst wurde, welches Land oder welche Stadt in den Daten erscheint und ob im gewählten Zeitraum ungewöhnliche Standortänderungen vorkamen.
Monitoring des Sicherheitsstatus
Die Sicherheitsansicht hilft zu prüfen, ob der Computer eines Mitarbeiters das erforderliche Schutzniveau hält: ob grundlegende Kontrollen funktionieren, ob Probleme aufgetreten sind, wie die Sicherheitsbewertung aussieht und welche Elemente die Aufmerksamkeit des Administrators benötigen.
Monitoring von Sicherheitsrichtlinienverstößen
Die Ansicht Verstöße hilft zu prüfen, wann der Agent eine nicht regelkonforme Aktion erkannt hat: den Start einer blockierten Anwendung, den Aufruf einer blockierten Website, einen Installationsversuch oder die Nutzung eines durch Regeln erfassten USB-Speichers.
Monitoring von Remote- und lokaler Arbeit
Die Ansicht Sitzungen hilft zu prüfen, wie die Aktivität des Benutzers am Computer aussah: wie lange aktive Arbeit dauerte, wie viel Zeit im Leerlauf lag, welche Anwendungen im Vordergrund waren und ob der Arbeitstag typisch wirkte.
Monitoring der Internetnutzung
Die Ansicht Web hilft zu verstehen, wie Websites auf überwachten Computern genutzt werden: welche Domains dominieren, welche URLs und Seitentitel in Details erscheinen, welche Browser verwendet wurden und welcher Anteil der Aktivität erkannt und Kategorien zugeordnet wurde.
Monitoring der Webseitenblockierung
Die Ansicht Web - blockiert hilft zu prüfen, welche Domains und URLs durch Webregeln gestoppt wurden, welche Übereinstimmung die Sperre ausgelöst hat, in welchem Browser das Ereignis auftrat und ob die Blockierungsaktion erfolgreich abgeschlossen wurde.
Monitoring der Anwendungsnutzung
Die Ansicht Anwendungen hilft zu prüfen, welche Programme auf Computern genutzt wurden, wie lange sie im Vordergrund standen, wie sich Aktivität und Leerlauf verteilten und ob sich das Verhalten der Anwendungen gegenüber dem früheren Zeitraum geändert hat.
Monitoring blockierter Anwendungen
Die Ansicht Blockierte Anwendungen hilft zu prüfen, welche Programme durch Monitoring-Richtlinien gestoppt wurden, welche Regeln Blockierungen ausgelöst haben und auf welchen Computern wiederholte Startversuche auftraten.
Monitoring von Softwareänderungen
Die Ansicht Softwareänderungen hilft zu prüfen, welche Programme auf Mitarbeitercomputern erschienen, verschwunden oder in der Version geändert wurden und ob Monitoring-Richtlinien unerwünschte Installationen gestoppt haben.
Monitoring von Softwareentfernungen
Die Ansicht Softwareentfernungen hilft zu beurteilen, ob von Richtlinien betroffene Programme tatsächlich entfernt wurden, ob Operationen erfolgreich abgeschlossen wurden und ob Dateien, Registrierungseinträge oder andere Spuren auf Computern verblieben sind.
Monitoring der Dokumentnutzung
Die Ansicht Dokumente hilft festzustellen, welche Dokumente auf den Computern der Mitarbeiter genutzt wurden, welche Anwendungen sie verarbeitet haben, wie oft sie in der Aktivität wiederkehrten und ob das System ihren Typ und ihre Erweiterung mit ausreichender Zuverlässigkeit erkannt hat.