¿Cómo abrir la supervisión de impresiones?
Abre la vista desde el menú de la aplicación: Menú -> Monitorización -> Impresión. Sirve para revisar la actividad de impresión registrada por el agente en los ordenadores de empleados. En un único lugar verás impresiones físicas, páginas impresas físicamente, impresiones en archivo, impresoras más utilizadas, documentos más impresos, fuentes de impresión e información sobre impresiones canceladas o fallidas.
Esta vista conviene cuando quieres comprobar si la impresión aumentó en un periodo, qué dispositivos soportan más carga, si los documentos se guardaron como archivos, con qué frecuencia el agente usa el fallback PDF y si los detalles de uso de impresión están completos. La supervisión de impresiones también ayuda a separar el trabajo normal de oficina de situaciones con un aumento repentino de páginas o archivos grandes enviados al proceso de impresión.
El diseño combina un Panel analítico y una cuadrícula de registros diarios. El panel presenta métricas, rankings, tendencias, comparaciones, anomalías, presencia horaria de impresión y calidad de datos. La tabla guarda resultados diarios: una entrada representa una jornada monitorizada de un ordenador. Al seleccionar una fila se abren los detalles del puesto y del empleado para esa fecha, con documentos, impresoras, tipo de salida de impresión, estado, contadores de páginas, tamaño de datos, ruta de archivo, fuente y hora de detección.
Tabla diaria en la monitorización de impresiones de ordenadores
La tabla diaria ofrece un resumen de la actividad de impresión de un ordenador en una fecha concreta. Sus primeras columnas ayudan a decidir rápido si predominaron las impresiones físicas, la impresión en archivo o solo unos pocos trabajos con pocas páginas.
Las columnas visibles de inmediato son sobre todo:
- Impresiones físicas - número de impresiones confirmadas enviadas a una impresora física.
- Páginas impresas físicamente - total de páginas asignadas a impresiones físicas.
- Impresiones en archivo - trabajos reconocidos como salida guardada en un archivo.
- Impresora más utilizada - impresora dominante en el registro diario.
Al ampliar columnas, también puedes revisar páginas de salida a archivo, documento más impreso, tamaño de datos de impresión, última impresora, último documento, último usuario, última fuente, último mensaje, última ruta de archivo, trabajos de impresión, todas las páginas impresas completadas y números de páginas desconocidos. Estos campos ayudan cuando el número de impresiones no explica todavía la escala, pero un tamaño de datos alto o una ruta de archivo indica qué se procesó realmente.
El buscador revisa día, identificador del agente, equipo, cuenta de Windows, franjas activas, nombres de impresoras, documentos, fuentes, mensajes, rutas de archivos y detalles. En la práctica, los filtros más rápidos suelen ser un fragmento de impresora, nombre de documento, cuenta de usuario o parte de la ruta de salida.
Panel analítico en la monitorización del uso de impresión
El panel analítico reúne datos del rango seleccionado y permite cambiar entre día, semana, mes o intervalo personalizado. Total muestra el resultado acumulado del periodo, mientras que Promedio diario ayuda cuando los rangos comparados tienen distinto número de días laborables o distinta cobertura de datos.
Las métricas principales del panel incluyen:
- Impresoras físicas utilizadas - número de impresoras donde se detectó impresión confirmada.
- impresiones físicas y páginas impresas físicamente, que describen la carga básica de las impresoras.
- Impresiones en archivo - casos en los que la salida de impresión quedó vinculada a un archivo.
- Tamaño de datos de impresión - volumen total de datos transmitidos por eventos de impresión.
- valores medios por impresora y por impresión física, útiles para valorar la intensidad de uso de los dispositivos.
- impresiones canceladas y fallidas, que pueden señalar problemas de cola, controlador, permisos o documento.
Al leer el panel, no te fijes solo en el número de trabajos. Un conjunto pequeño de impresiones puede contener muchas páginas, y un único documento puede tener un tamaño de datos grande. En la monitorización de impresión conviene leer juntos recuento de impresiones, páginas, tamaño y estados de finalización.
Rankings en la monitorización de impresoras y documentos
Los rankings muestran qué elementos pesan más en el periodo seleccionado. En esta vista no se trata solo de señalar la impresora más utilizada, sino también de separar la impresión en papel de la salida a archivo y comprobar si la actividad se concentra en un ordenador o empleado.
El panel incluye, entre otros:
- Impresoras más utilizadas por número de impresiones - impresoras con más impresiones físicas confirmadas.
- Impresoras más utilizadas por número de páginas impresas - dispositivos que gestionaron el mayor volumen de páginas.
- Documentos más impresos en archivo - documentos y rutas reconocidos en impresiones a archivo.
- Equipos con mayor actividad de impresión - puestos con mayor actividad de impresión.
- Empleados con mayor actividad de impresión - cuentas con mayor actividad de impresión.
- rankings por páginas impresas y por impresiones en archivo, útiles para separar carga de papel y salidas a archivo.
Si una impresora lidera por número de impresiones pero no por páginas, puede estar procesando muchos documentos cortos. Si el ranking de páginas es alto, revisa si se debe a un único documento largo. En impresiones en archivo, observa nombre del documento, ruta de archivo y fuente de impresión, porque esos campos suelen explicar mejor el contexto del evento.
Tendencias y horas activas en la monitorización de impresión
Las tendencias muestran cómo cambió la actividad de impresión día a día. Los gráficos separados cubren impresiones físicas, páginas impresas físicamente, impresiones en archivo, tamaño de datos de impresión, impresiones canceladas, impresiones fallidas, ordenadores y empleados.
Al analizar tendencias, comprueba:
- si el aumento de impresiones físicas va acompañado de más páginas,
- si el tamaño de datos de impresión crece sin un aumento parecido en trabajos,
- si las impresiones en archivo son puntuales o se repiten durante varios días,
- si las impresiones canceladas y fallidas aparecen en el mismo rango de fechas,
- si la actividad más alta pertenece a un ordenador o a un grupo mayor de puestos.
El gráfico Presencia horaria de impresión muestra el porcentaje de días monitorizados en los que el agente detectó actividad de impresión durante una hora local determinada. No es un contador de trabajos, páginas ni tamaño de datos. Una hora marcada solo significa que en ese intervalo apareció al menos un evento de uso de impresión.
Comparaciones en la monitorización del volumen de impresión
La pestaña de comparaciones coloca el rango actual junto al periodo de referencia. Así puedes comprobar si cambiaron el número de impresoras físicas utilizadas, la escala de impresiones físicas, páginas, salidas a archivo, errores, cancelaciones y la cantidad de ordenadores o empleados implicados.
Durante la comparación, presta atención a:
- un aumento de Impresiones físicas, especialmente si el periodo de referencia fue tranquilo.
- un cambio en Páginas impresas físicamente, porque refleja mejor la carga de papel que el número de trabajos por sí solo.
- crecimiento de Impresiones en archivo, que puede indicar guardado de documentos en vez de impresión física.
- un salto de Tamaño de datos de impresión, sobre todo si procede de un documento o una impresora.
- más impresiones canceladas o fallidas, porque puede apuntar a un problema técnico y no a un cambio de comportamiento.
Si la comparación muestra un aumento inusual, empieza por la métrica que más se movió y después abre rankings de impresoras, documentos y ordenadores. Ese orden evita concluir demasiado rápido que todo el equipo imprimió más cuando el cambio lo provocó un dispositivo o un archivo.
Anomalías en la monitorización de impresión y trabajos grandes
Las anomalías señalan situaciones en las que la impresión se aparta del periodo anterior o un elemento individual tiene una escala inusual. El mecanismo no evalúa el contenido del documento; trabaja con contadores, tamaños, estados y datos detallados guardados por el agente.
Esta vista puede mostrar, entre otros:
- El volumen de impresión aumentó significativamente - cuando el número de trabajos de impresión es claramente superior al del periodo de comparación.
- Se detectó un gran volumen de datos de impresión - cuando el tamaño de datos de un documento impreso supera el umbral de anomalía.
- información sobre un porcentaje alto de fallback PDF, si esa regla está activada en el mecanismo de anomalías.
Las evidencias de anomalía pueden incluir trabajos de impresión actuales, trabajos de referencia, aumento de trabajos, tamaño de datos de impresión, páginas, documento e impresora. Para un tamaño de datos grande, abre los detalles del registro y revisa documento, ruta de archivo, fuente, estado y si el número de páginas es conocido. Para un aumento de periodo, compara primero ordenadores y empleados antes de pasar a documentos individuales.
Detalles del registro en la monitorización de trabajos de impresión
Después de seleccionar un registro, la aplicación muestra detalles de trabajos agregados para un día y un ordenador. Las entradas repetidas del mismo documento o de la misma ruta pueden fusionarse, así que una fila de detalle muestra la suma de actividad y el último contexto de impresión conocido.
En la tabla de detalles revisa primero:
- identificación de impresión: documento, impresora, ruta de archivo y clave del elemento.
- tipo y resultado: Tipo de salida de impresión, estado, impresiones correctas, canceladas y fallidas.
- contadores: impresiones físicas, páginas impresas físicamente, impresiones en archivo, páginas de salida a archivo y trabajos de impresión.
- tamaño y fiabilidad: tamaño de datos de impresión, nivel de confianza y número de páginas conocido.
- contexto de origen: fuente de impresión, tipo de origen, proveedor, categoría y mensaje.
- marco del evento: primera detección, última detección, horas activas, usuario y ordenador cliente.
Los detalles de uso de impresión no pueden acotarse por horas. La máscara horaria solo indica si apareció algún evento en una hora local, sin repartir trabajos, páginas ni tamaño de datos entre horas individuales, así que trata los detalles como resumen diario de la actividad de impresión del ordenador seleccionado.
Calidad de datos en la monitorización del uso de impresión
La sección de calidad de datos ayuda a verificar si los registros diarios tienen detalles disponibles y si esos detalles coinciden con el resumen. Los eventos de impresión pueden recogerse desde distintas fuentes del sistema, por eso conviene revisar no solo el número de trabajos, sino también la completitud del desglose por impresoras, documentos y rutas de archivo.
En el bloque de calidad revisa:
- Cobertura de detalles - porcentaje de entradas donde está disponible la lista de trabajos de impresión.
- Registros sin detalles - días con actividad de impresión pero sin desglose de elementos.
- Datos parciales actuales - registros de la fecha actual que pueden seguir agregándose.
- Registros históricos abiertos - jornadas de impresión pasadas que quedaron sin cierre.
- Detalles no válidos - cargas de detalle cuya estructura de impresión no puede interpretarse.
- Días sin datos - huecos dentro del rango de monitorización seleccionado.
Si aparece una advertencia de calidad, no empieces suponiendo que no hubo impresión. Primero comprueba si el registro es actual, si los detalles todavía se están agregando y si el agente tiene activada la Supervisión de impresiones. Solo después decide si el problema está en la fuente de eventos, el perfil de monitorización o la exportación al backend.
Ajustes de supervisión de impresiones en el perfil del agente
Los datos visibles en esta vista dependen del perfil de monitorización asignado al ordenador. En la sección Impresión, las opciones editables deciden si el agente recopila datos de impresión y cómo gestiona situaciones en las que los eventos normales del sistema no ofrecen una imagen completa.
Para la supervisión de impresiones, los ajustes clave son:
- Supervisión de impresiones - interruptor principal para recopilar actividad de impresión.
- Intervalo de análisis de impresiones (segundos) - intervalo del mecanismo de análisis, disponible de 5 a 300 segundos.
- Supervisión alternativa de impresiones PDF - método adicional para detectar eventos PDF, útil cuando la fuente normal no es suficientemente fiable.
- Ventana de supervisión alternativa de impresiones PDF (segundos) - ventana de correlación del fallback PDF, disponible de 10 a 600 segundos.
- Supervisión de transferencias de archivos mediante impresión - opción relacionada con la impresión en archivo; funciona como parte de la monitorización de transferencias de archivos y requiere que esta esté activada.
Si en la tabla faltan impresiones físicas, comprueba primero si el perfil tiene activada la Supervisión de impresiones. Si el problema afecta a documentos PDF o salidas a archivo, verifica el fallback PDF y el ajuste de transferencias de archivos mediante impresión. Un intervalo muy corto puede hacer que los datos aparezcan antes, pero el agente realiza lecturas más frecuentes, así que elige el valor según el número de ordenadores y la precisión esperada de la monitorización.