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Help Desk und IT-Asset-Management für kleine Unternehmen
Codenica ITSM + ITAM ist ein cloudbasiertes Help-Desk- und IT-Asset-Management-System für kleine Unternehmen. Es vereint Ticketbearbeitung, Asset-Verwaltung, Kommunikationstools und ein Concurrent-Lizenzmodell in einer Umgebung, die rund um die Uhr verfügbar ist und preislich auf kleine Unternehmen zugeschnitten ist.
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24/7-Zugriff von jedem Gerät und jedem Standort
Kleine Unternehmen brauchen Werkzeuge, die jederzeit verfügbar sind – ohne Installation, ohne komplexe Infrastruktur und ohne Standortbeschränkungen. Codenica ITSM + ITAM ist eine browserbasierte Webanwendung und ermöglicht vollen Systemzugriff unabhängig vom Arbeitsplatz, Gerät oder Zeitpunkt.
Eine webbasierte SaaS-Anwendung
Codenica ITSM + ITAM wird vollständig als webbasierte SaaS-Anwendung betrieben. Eine Installation oder der Betrieb eigener Server ist nicht erforderlich. Mitarbeitende greifen über Desktop-PCs, Laptops, Tablets oder Smartphones auf das System zu – im Büro ebenso wie im Homeoffice. Für kleine Unternehmen bedeutet das eine schnelle Einführung, keine infrastrukturellen Zusatzkosten und eine zentrale Verwaltung von Tickets, Assets und Unternehmensdokumenten an einem Ort – stets aktuell und jederzeit erreichbar.
Inventar für Computerhardware und Unternehmenswerte
Kleine Unternehmen nutzen für die Verwaltung von Assets oft mehrere voneinander getrennte Werkzeuge – Excel-Tabellen, Notizen, E-Mails oder einfach das Gedächtnis einzelner Mitarbeitender. Codenica ITSM + ITAM schafft hier Struktur und bietet einen zentralen Ort zur Verwaltung von Computerhardware und sämtlichen Unternehmenswerten – jederzeit und von jedem Gerät aus zugänglich.
Ein zentrales Inventar für alle Unternehmenswerte
Das Asset-Inventar in Codenica ITSM + ITAM ist nicht auf IT-Geräte beschränkt. Sie können Computer, Monitore, Telefone, Lizenzen, Möbel, Werkzeuge und andere Unternehmenswerte erfassen und verwalten. Jedes Asset verfügt über einen eigenen Datensatz mit vollständiger Historie zu Änderungen, Zuweisungen, Standorten und verantwortlichen Personen. Für kleine Unternehmen bedeutet das volle Transparenz und Kontrolle – ohne mehrere getrennte Systeme oder manuelle Listen pflegen zu müssen.
Eine Starter-Lizenz, die für kleine Unternehmen wirklich ausreicht
Viele Help-Desk-Systeme bieten einen eingeschränkten Einstiegsplan, der schnell an Grenzen stößt. In Codenica ITSM + ITAM wurde der Starter-Plan so konzipiert, dass kleine Unternehmen von Anfang an mit einem voll funktionsfähigen System für Ticketbearbeitung und Asset-Verwaltung arbeiten können – ohne sofort erweitern zu müssen.
Faire Kosten ohne funktionale Einschränkungen
Die Starter-Lizenz in Codenica ITSM + ITAM bündelt die zentralen Elemente des täglichen Geschäftsbetriebs in einem System. Enthalten sind ein Help-Desk, ein Portal für Kunden oder Mitarbeitende, Inventar für Computerhardware und Unternehmenswerte, eine Wissensdatenbank, Live-Chat, internes Nachrichtensystem sowie eine sichere Infrastruktur auf Basis von Microsoft Azure. Statt mehrere separate Werkzeuge zu finanzieren, erhalten Unternehmen eine konsistente Umgebung für Ticketbearbeitung, Kommunikation und Asset-Management – ohne unnötigen Budgetdruck.
Datensicherheit auf Enterprise-Niveau für kleine Unternehmen
Ein kleines Unternehmen muss keine eigene Infrastruktur aufbauen oder Sicherheitsspezialisten einstellen, um Daten zuverlässig zu schützen. Codenica ITSM + ITAM läuft auf Microsoft Azure und bietet ein hohes Maß an Datensicherheit, Umgebungsisolierung und Datenschutz – ohne zusätzlichen Aufwand für den Nutzer.
Microsoft Azure als Sicherheitsgrundlage
Codenica ITSM + ITAM nutzt die Microsoft-Azure-Infrastruktur, in der Daten in isolierten, privaten Speicherbereichen und Netzwerksegmenten abgelegt werden. Informationen zu Kunden, Tickets und Unternehmenswerten sind nicht öffentlich zugänglich und werden nicht in gemeinsam genutzten Umgebungen gespeichert. Kleine Unternehmen profitieren von denselben Schutzmechanismen wie große Organisationen – darunter Netzwerktrennung, Zugriffskontrolle und Verschlüsselung – ohne manuelle Konfiguration oder hohe Infrastrukturkosten.
Ein Kundenportal, wenn es benötigt wird
Statt E-Mails, Telefonanrufen und verstreuter Kommunikation bietet das Kundenportal einen zentralen Ort, an dem Kunden oder Mitarbeitende Anfragen einreichen, den Status verfolgen und jederzeit Kontakt aufnehmen können – von jedem Gerät aus.
Ein zentraler Kontaktpunkt
Das Kundenportal in Codenica ITSM + ITAM dient als webbasierter Servicebereich für die Kommunikation mit Kunden oder internen Mitarbeitenden. Nutzer können selbstständig Anfragen erstellen, deren Fortschritt verfolgen, auf die Wissensdatenbank zugreifen, mit dem Support-Team kommunizieren und Nachrichten austauschen – ohne externe Tools. Das reduziert E-Mail-Aufkommen und Telefonate und sorgt gleichzeitig für transparente Statusinformationen.
Lizenzmodell, das zur Realität kleiner Unternehmen passt
Nicht jeder Mitarbeitende benötigt gleichzeitig Zugriff auf das System. Mit Concurrent-Lizenzen nutzen Sie die Anwendung genau dann, wenn sie gebraucht wird – ohne für ungenutzte Benutzerkonten zu zahlen.
Sie zahlen für Zugriff, nicht für Personenanzahl
Codenica ITSM + ITAM verwendet ein Concurrent-Lizenzmodell, das gut zu den Arbeitsabläufen kleiner Unternehmen passt. Eine einzelne Lizenz kann von mehreren Mitarbeitenden zu unterschiedlichen Zeiten genutzt werden, ohne dass für jede Person eine eigene Lizenz erforderlich ist. Dieses Modell eignet sich besonders für Teams, die nur zeitweise auf das System zugreifen. So bleibt die volle Funktionalität für Help Desk und Asset-Management erhalten, während Lizenzkosten spürbar reduziert werden.
Flexible Preise im Einklang mit den Anforderungen kleiner Unternehmen
In kleinen Unternehmen sind Anforderungen selten dauerhaft gleich – Teams wachsen, Prozesse verändern sich und manche Funktionen werden nur zeitweise benötigt. Das System lässt sich schrittweise erweitern, genau dann, wenn es erforderlich ist. So bleiben Kosten planbar und orientieren sich am tatsächlichen Bedarf.
Preismodell, das mit Ihrem Unternehmen wächst
Das SaaS-Modell von Codenica ITSM + ITAM ermöglicht es, den Umfang von Help Desk, Asset-Inventar und Asset-Management-Funktionen an die aktuelle Situation Ihres Unternehmens anzupassen. Statt eines starren Gesamtpakets wählen und erweitern Sie Funktionen schrittweise. So starten Sie mit dem Wesentlichen und entwickeln das System mit Ihrem Unternehmen weiter – ohne Migrationen oder späteren Systemwechsel.
Besserer Kundenservice durch klare Prozesse und moderne Werkzeuge
Für kleine Unternehmen entscheidet Servicequalität häufig über die Fortsetzung einer Zusammenarbeit. Effiziente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und strukturierte Ticketbearbeitung schaffen Vertrauen und Professionalität. Moderne Werkzeuge unterstützen dies – auch ohne große Teams oder komplexe Abläufe.
Besserer Service im Arbeitsalltag
Eine webbasierte SaaS-Anwendung für Ticketbearbeitung und Kundenkommunikation hilft, den Arbeitsalltag zu strukturieren, E-Mail-Flut zu reduzieren und Reaktionszeiten zu verkürzen. Kunden können den Status ihrer Anfragen verfolgen und erhalten schneller Rückmeldungen. Für kleine Unternehmen bedeutet das klarere Kommunikation, weniger Missverständnisse und eine planbare Servicequalität – ohne das Team vergrößern zu müssen.
Echtzeit-Aktualisierung von Daten
Im täglichen Betrieb eines kleinen Unternehmens ist es entscheidend, dass alle mit denselben aktuellen Daten arbeiten. Codenica ITSM + ITAM nutzt Echtzeit-Mechanismen, durch die Änderungen an Tickets, Assets und Kundendaten sofort in der gesamten Anwendung und im Kundenportal sichtbar werden. Es ist kein manuelles Aktualisieren von Ansichten erforderlich, und das Risiko, mit veralteten Informationen zu arbeiten, entfällt. Jede Änderung wird unmittelbar für alle Benutzer übernommen – unabhängig vom Gerät oder Arbeitsort.
