Surveillance des impressions

Comment ouvrir la surveillance des impressions ?

Ouvrez la vue depuis le menu de l'application : Menu -> Supervision -> Impression. Elle sert à contrôler l'activité d'impression enregistrée par l'agent sur les ordinateurs des employés. Vous y voyez les impressions physiques, les pages imprimées physiquement, les impressions dans un fichier, les imprimantes les plus utilisées, les documents les plus imprimés, les sources d'impression et les informations sur les impressions annulées ou échouées.

Cette vue est utile lorsque vous voulez savoir si l'impression a augmenté sur une période, quels périphériques sont les plus sollicités, si des documents ont été enregistrés comme fichiers, à quelle fréquence l'agent utilise le secours PDF et si les détails d'utilisation de l'impression sont complets. La surveillance des impressions aide aussi à distinguer le travail bureautique normal d'un pic soudain de pages ou de gros fichiers envoyés au processus d'impression.

La vue combine un Panneau analytique et une grille de relevés journaliers. Le panneau présente les métriques, classements, tendances, comparaisons, anomalies, présence horaire de l'impression et qualité des données. Le tableau conserve les résultats quotidiens : une entrée représente une journée surveillée pour un ordinateur. Une fois la ligne sélectionnée, Codenica affiche le contexte du poste et de l'employé, avec documents, imprimantes, type de sortie d'impression, statut, compteurs de pages, taille des données, chemin du fichier, source et heure de détection.

Tableau quotidien dans la surveillance des impressions des ordinateurs

Le tableau quotidien résume l'activité d'impression d'un ordinateur à une date précise. Ses premières colonnes permettent de voir rapidement si la journée était dominée par les impressions physiques, l'impression dans un fichier ou seulement quelques travaux avec peu de pages.

Les colonnes visibles immédiatement sont surtout :

Impressions physiques - nombre d'impressions confirmées envoyées vers une imprimante physique.
Pages imprimées physiquement - total des pages attribuées aux impressions physiques.
Impressions dans un fichier - travaux reconnus comme sortie enregistrée dans un fichier.
Imprimante la plus utilisée - imprimante dominante dans le relevé quotidien.

Après avoir élargi les colonnes, vous pouvez aussi consulter les pages de sortie fichier, le document le plus imprimé, la taille des données d'impression, la dernière imprimante, le dernier document, le dernier utilisateur, la dernière source, le dernier message, le dernier chemin de fichier, les travaux d'impression, toutes les pages imprimées terminées et les nombres de pages inconnus. Ces champs sont utiles lorsque le nombre d'impressions n'explique pas encore l'ampleur, mais qu'une taille élevée ou un chemin de fichier indique ce qui a réellement été traité.

Le champ de recherche interroge le jour, l'identifiant de l'agent, le poste, le compte Windows, les plages d'activité, les noms d'imprimantes, les documents, les sources, les messages, les chemins de fichiers et les détails. En pratique, les filtres les plus rapides sont souvent un fragment de nom d'imprimante, un nom de document, un compte utilisateur ou une partie du chemin de sortie.

Panneau analytique dans la surveillance de l'utilisation de l'impression

Le panneau analytique regroupe les données de la période sélectionnée et permet de passer du jour à la semaine, au mois ou à une plage personnalisée. Total affiche le résultat cumulé, tandis que Moyenne quotidienne est utile lorsque les périodes comparées n'ont pas le même nombre de jours travaillés ou la même couverture de données.

Les principales métriques du panneau comprennent :

Imprimantes physiques utilisées - nombre d'imprimantes où une impression confirmée a été détectée.
les impressions physiques et les pages imprimées physiquement, qui décrivent la charge de base des imprimantes.
Impressions dans un fichier - cas où la sortie d'impression a été liée à un fichier.
Taille des données d'impression - volume total de données transmis par les événements d'impression.
les valeurs moyennes par imprimante et par impression physique, utiles pour évaluer l'intensité d'utilisation des périphériques.
les impressions annulées et échouées, qui peuvent signaler un problème de file, de pilote, d'autorisation ou de document.

Lors de la lecture du panneau, ne vous limitez pas au nombre de travaux. Un petit groupe d'impressions peut contenir beaucoup de pages, et un seul document peut représenter une taille importante. Dans la surveillance de l'impression, il vaut mieux rapprocher le nombre d'impressions, les pages, la taille et les statuts de fin plutôt que juger l'activité sur une seule métrique.

Classements dans la surveillance des imprimantes et documents

Les classements indiquent quels éléments pèsent le plus dans la période sélectionnée. Ici, il ne s'agit pas seulement de nommer l'imprimante la plus utilisée, mais aussi de séparer l'impression papier de la sortie fichier et de voir si l'activité se concentre sur un ordinateur ou un employé.

Le panneau contient notamment :

Imprimantes les plus utilisées par nombre d'impressions - imprimantes avec le plus grand nombre d'impressions physiques confirmées.
Imprimantes les plus utilisées par nombre de pages imprimées - périphériques ayant traité le plus grand volume de pages.
Documents les plus souvent imprimés dans un fichier - documents et chemins reconnus dans les impressions vers fichier.
Ordinateurs les plus actifs par activité d'impression - postes avec l'activité d'impression la plus élevée.
Employés les plus actifs par activité d'impression - comptes avec l'activité d'impression la plus élevée.
les classements selon les pages imprimées et les impressions dans un fichier, pratiques pour distinguer la charge papier des sorties fichier.

Si une imprimante arrive en tête par nombre d'impressions mais pas par pages, elle peut traiter beaucoup de petits documents. Si le classement des pages est élevé, vérifiez s'il s'agit d'un seul document long. Pour les impressions dans un fichier, observez le nom du document, le chemin du fichier et la source d'impression, car ces champs expliquent généralement le mieux le contexte.

Tendances et heures actives dans la surveillance de l'impression

Les tendances montrent l'évolution quotidienne de l'activité d'impression. Des graphiques séparés couvrent les impressions physiques, les pages imprimées physiquement, les impressions dans un fichier, la taille des données d'impression, les impressions annulées, les impressions échouées, les ordinateurs et les employés.

Lors de l'analyse des tendances, vérifiez :

si la hausse des impressions physiques s'accompagne d'une hausse du nombre de pages,
si la taille des données d'impression augmente sans progression comparable du nombre de travaux,
si les impressions dans un fichier sont ponctuelles ou reviennent sur plusieurs jours,
si les impressions annulées et échouées apparaissent dans la même plage de dates,
si l'activité plus forte concerne un ordinateur ou un groupe plus large de postes.

Le graphique Présence horaire de l'impression montre le pourcentage de jours surveillés où l'agent a remarqué une activité d'impression pendant une heure locale donnée. Ce n'est pas un compteur de travaux, de pages ni de taille de données. Une heure marquée indique seulement qu'au moins un événement d'utilisation de l'impression est apparu dans cette heure.

Comparaisons dans la surveillance du volume d'impression

L'onglet des comparaisons place la période actuelle à côté de la période de référence. Vous pouvez ainsi vérifier si le nombre d'imprimantes physiques utilisées, le volume d'impressions physiques, les pages, les sorties fichier, les erreurs, les annulations et le nombre d'ordinateurs ou d'employés concernés ont changé.

Dans la comparaison, observez :

une hausse des Impressions physiques, surtout si la période de référence était calme.
une variation des Pages imprimées physiquement, car elle reflète mieux la charge papier que le simple nombre de travaux.
une progression des Impressions dans un fichier, qui peut indiquer un enregistrement de documents plutôt qu'une impression physique.
un bond de la Taille des données d'impression, en particulier lorsqu'il vient d'un document ou d'une imprimante.
plus d'impressions annulées ou échouées, car cela peut indiquer un problème technique plutôt qu'un changement de comportement.

Si la comparaison montre une hausse inhabituelle, commencez par la métrique qui a le plus bougé, puis ouvrez les classements des imprimantes, documents et ordinateurs. Cet ordre évite de conclure trop vite que toute l'équipe a imprimé davantage alors qu'un appareil ou un fichier a provoqué le changement.

Anomalies dans la surveillance de l'impression et des gros travaux

Les anomalies signalent les situations où l'impression s'écarte de la période précédente ou où un élément isolé prend une ampleur inhabituelle. Le mécanisme n'évalue pas le contenu du document ; il travaille sur les compteurs, tailles, statuts et données détaillées enregistrées par l'agent.

Cette vue peut afficher notamment :

Le volume d'impression a fortement augmenté - lorsque le nombre de travaux d'impression est nettement supérieur à celui de la période de comparaison.
Volume important de données d'impression détecté - lorsque la taille des données d'un document imprimé dépasse le seuil d'anomalie.
une information sur une part élevée d'événements de secours PDF, si cette règle est activée dans le mécanisme d'anomalies.

Les preuves d'anomalie peuvent contenir les travaux d'impression actuels, les travaux de référence, l'augmentation des travaux, la taille des données d'impression, les pages, le document et l'imprimante. Pour une taille importante, ouvrez les détails du relevé et vérifiez le document, le chemin du fichier, la source, le statut et la disponibilité du nombre de pages. Pour une hausse de période, comparez d'abord ordinateurs et employés avant de passer aux documents individuels.

Détails du relevé dans la surveillance des travaux d'impression

Après sélection d'un relevé, l'application affiche les détails des travaux agrégés pour une journée et un ordinateur. Les entrées répétées du même document ou du même chemin peuvent être fusionnées ; une ligne de détail montre donc la somme de l'activité et le dernier contexte d'impression connu.

Dans le tableau de détails, vérifiez d'abord :

l'identification de l'impression : document, imprimante, chemin du fichier et clé de l'élément.
le type et le résultat : Type de sortie d'impression, statut, impressions réussies, annulées et échouées.
les compteurs : impressions physiques, pages imprimées physiquement, impressions dans un fichier, pages de sortie fichier et travaux d'impression.
la taille et la fiabilité : taille des données d'impression, niveau de confiance et nombre de pages connu.
le contexte de source : source d'impression, type de source, fournisseur, catégorie et message.
le cadre de l'événement : première détection, dernière détection, heures actives, utilisateur et ordinateur client.

Les détails d'utilisation de l'impression ne peuvent pas être filtrés par heure, car le masque d'heures actives ne conserve que la présence d'événement. Il ne répartit pas le nombre de travaux, les pages ni la taille des données entre les heures, donc lisez les détails comme un résumé quotidien de l'activité d'impression de l'ordinateur sélectionné.

Qualité des données dans la surveillance de l'utilisation de l'impression

La section de qualité des données permet de vérifier si les relevés quotidiens disposent de détails et si ces détails correspondent au résumé. Les événements d'impression peuvent provenir de plusieurs sources système ; il est donc utile de contrôler non seulement le nombre de travaux, mais aussi la complétude du découpage par imprimantes, documents et chemins de fichiers.

Dans le bloc de qualité, examinez :

Couverture des détails - pourcentage d'entrées où la liste des travaux d'impression est disponible.
Relevés sans détails - jours avec activité d'impression mais sans décomposition en éléments.
Données partielles actuelles - entrées du jour qui peuvent encore attendre la fin de l'agrégation.
Relevés historiques ouverts - anciens jours qui n'ont pas été correctement fermés.
Détails non valides - cas où la structure des détails d'impression ne peut pas être lue.
Jours sans données - lacunes dans la plage de surveillance choisie.

Si un avertissement de qualité apparaît, ne partez pas de l'idée que l'impression n'a pas eu lieu. Vérifiez d'abord si le relevé concerne la journée en cours, si les détails sont encore agrégés et si l'agent a la Surveillance des impressions activée. Ensuite seulement, déterminez si le problème vient de la source d'événements, du profil de surveillance ou de l'export vers le backend.

Paramètres de surveillance des impressions dans le profil de l'agent

Les données visibles dans cette vue dépendent du profil de surveillance attribué à l'ordinateur. Dans la section Impression, les options modifiables déterminent si l'agent collecte les données d'impression et comment il traite les situations où les événements système standard ne donnent pas une image complète.

Pour la surveillance des impressions, les paramètres clés sont :

Surveillance des impressions - interrupteur principal de collecte de l'activité d'impression.
Intervalle d'analyse des impressions (secondes) - intervalle du mécanisme d'analyse, disponible de 5 à 300 secondes.
Surveillance alternative des impressions PDF - méthode supplémentaire de détection des événements PDF, utile lorsque la source normale n'est pas assez fiable.
Fenêtre de surveillance alternative des impressions PDF (secondes) - fenêtre de corrélation du secours PDF, disponible de 10 à 600 secondes.
Surveillance des transferts de fichiers par impression - option liée à l'impression dans un fichier ; elle fonctionne dans le cadre de la surveillance des transferts de fichiers et nécessite son activation.

Si le tableau ne contient pas d'impressions physiques, vérifiez d'abord que le profil a la Surveillance des impressions activée. Si le problème concerne des documents PDF ou des sorties fichier, contrôlez le secours PDF et le paramètre de transfert de fichiers par impression. Un intervalle très court peut accélérer l'arrivée des données, mais l'agent effectue des lectures plus fréquentes ; choisissez donc la valeur selon le nombre d'ordinateurs et la précision attendue de la supervision.