Tour del software Codenica

La supervisión de ordenadores de empleados ofrece a la empresa una visión actualizada de cómo se usan los puestos corporativos. Codenica puede recopilar información sobre actividad del usuario, primera y última actividad, tiempo de trabajo, inactividad, aplicaciones, sitios web, documentos, archivos, dispositivos USB, impresión y eventos que requieren atención. Este contexto es útil tanto para el propietario de una pequeña empresa como para un equipo IT que atiende varios departamentos, ubicaciones y grupos de usuarios.

Codenica puede apoyar el análisis del tiempo de trabajo sin depender únicamente de declaraciones manuales. El sistema puede mostrar actividad dentro del horario previsto, trabajo antes o después de la jornada, actividad en fines de semana, pausas, horas extra, inicios tardíos, finales anticipados y periodos de inactividad. La monitorización de productividad puede incluir aplicaciones, dominios y documentos clasificados como productivos, neutrales, no productivos o desconocidos.

La supervisión de aplicaciones ayuda a comprobar qué programas se ejecutan en los ordenadores, con qué frecuencia se usan, cuánto tiempo permanecen activos y qué procesos aparecen durante el trabajo del usuario. Codenica también puede admitir bloqueo de aplicaciones, detección de intentos de instalación, seguimiento de cambios de versión, desinstalaciones y actualizaciones, así como respuestas automáticas frente a software no autorizado según las reglas de la empresa.

Codenica puede supervisar el uso de Internet en la empresa, incluidos dominios abiertos, URL, títulos de páginas, navegadores e intentos de acceso a sitios bloqueados. La misma área de control puede incluir dispositivos USB, hardware conectado, listas permitidas, operaciones con archivos, transferencias grandes de datos, copias mediante portapapeles, canales como USB, web, e-mail o impresión, y otros eventos relevantes para proteger los datos corporativos.

La auditoría de equipos ayuda a recopilar datos técnicos de los dispositivos y conectarlos con el inventario de activos IT. Codenica puede almacenar información sobre fabricante, modelo, número de serie, sistema operativo, procesador, memoria, discos, particiones, tarjetas de red, monitores, impresoras, dispositivos USB, cámaras, teclados, ratones y otros periféricos. La auditoría de software puede incluir aplicaciones instaladas, versiones, editores, fechas de instalación, ubicaciones y datos de desinstalación.

La monitorización de seguridad de endpoints puede incluir áreas clave de protección de Windows como Defender, firewall, BitLocker, TPM, Secure Boot y Windows Update, además de incumplimientos de políticas, bloqueos de aplicaciones, bloqueos de sitios web, bloqueos USB, transferencias de archivos y otros eventos de control. Codenica Insight Agent se encarga de recopilar datos, sincronizar la configuración, informar del estado, gestionar comandos, diagnosticar errores y confirmar si los datos de supervisión están actualizados.

Esta vista presenta el sistema de tickets con una lista mostrada en formato de tarjetas, lo que permite seguir rápidamente el estado, la prioridad y el usuario que reportó la incidencia. Las etiquetas con código de color permiten identificar al instante tickets abiertos, pendientes o que requieren atención. El panel lateral permite filtrar tickets por etapa del ciclo de vida, asignación o prioridad.

La vista de tabla del sistema de tickets muestra los tickets en un formato estructurado y claro, facilitando la comparación de fechas límite, prioridades y asignaciones. Cada ticket puede seleccionarse para realizar acciones masivas como edición o eliminación. El panel de filtros a la izquierda permite limitar la lista por categoría, agente asignado o nivel de escalamiento.

Esta pantalla muestra un artículo de la base de conocimiento que describe el procedimiento de instalación de una impresora. Los usuarios pueden revisar el contenido del artículo, las etiquetas y los datos del autor en un diseño claro. En el lado derecho, dentro del panel IT Manager, se muestran detalles del empleado, lo que facilita la navegación entre elementos relacionados dentro del sistema.

La vista presenta la base de conocimiento organizada por categorías y etiquetas relacionadas, lo que permite acceder rápidamente a las instrucciones necesarias. La lista incluye información del autor, fecha de creación y valoraciones de usuarios, facilitando la organización de la documentación TI. Este módulo ayuda a estructurar procedimientos internos e instrucciones técnicas.

Este módulo gestiona las confirmaciones de entrega de equipos TI a empleados, mostradas como tarjetas claras con usuarios y activos asignados. Cada confirmación incluye fecha, estado y detalles del registro, facilitando el seguimiento del historial de entrega de hardware. El módulo ayuda a mantener el orden en los registros de activos TI y documenta la circulación de equipos dentro de la organización.

La pantalla muestra los detalles de un cambio junto con un activo TI vinculado, como un procesador u otro componente de hardware. Los usuarios pueden revisar el estado del cambio, la prioridad y todos los elementos relacionados, incluidos activos, notas y datos de planificación. Este diseño respalda un control eficaz de cambios y facilita identificar qué equipo TI se ve afectado.

Un conjunto de activos y documentos vinculados a un problema reportado. Los usuarios pueden consultar facturas, garantías y otros archivos técnicos asignados a un problema específico. Esta relación simplifica el análisis y la resolución de incidencias al proporcionar acceso rápido a la documentación completa de activos TI.

La pantalla presenta el módulo de planificación de versiones, mostrando fases como planificación de construcción, pruebas, resultados de pruebas y planificación de despliegue. Cada etapa puede ampliarse, revisarse y enriquecerse con información adicional. Esta vista ayuda a estructurar el trabajo de versiones y a supervisar el progreso de cada fase conforme a los procesos ITIL.