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Codenica Cloud - una aplicación disponible online en la nube de Microsoft Azure
El sistema Codenica Cloud funciona en Microsoft Azure y es la segunda versión de la aplicación Codenica, junto a la versión On-Premise. No tienes que mantener un servidor propio para esta instalación. Desde un solo lugar monitorizas ordenadores, auditas hardware y software, mantienes el inventario de activos, gestionas tickets y te comunicas con los usuarios. Accedes a la aplicación desde el navegador, estés donde estés.
Monitorización de ordenadores en el sistema Codenica Cloud
Los datos de los ordenadores, los tickets y el inventario de activos se reúnen en un mismo entorno. Desde la aplicación Codenica Cloud puedes consultar la actividad de los puestos, las aplicaciones utilizadas, las páginas visitadas, los dispositivos USB, el estado de la seguridad y los resultados de las auditorías de hardware y software.
Datos de los ordenadores cuando los necesitas
En la aplicación Codenica Cloud, el técnico ve la información del puesto en el mismo lugar donde gestiona tickets y activos. Puede comprobar el hardware, el software, la actividad, la seguridad, los dispositivos USB y los últimos cambios antes de pedir más detalles al usuario. Unir la monitorización de ordenadores con el sistema de tickets y el ITAM facilita el diagnóstico, las auditorías periódicas y la gestión de los tickets.
El sistema Codenica Cloud crece con tu empresa
No necesitas comprar un servidor por adelantado ni planificar su ampliación cada vez que cambien tus necesidades. Cuando aumentan los usuarios, los tickets o los datos, la infraestructura cloud soporta la carga adicional sin trasladar el sistema a nuevo hardware.
Más usuarios sin ampliar tu propio servidor
Con la versión Cloud, aumentar el número de usuarios, tickets o activos no requiere un servidor nuevo ni rediseñar tu entorno local. Tu empresa configura el sistema y trabaja con los datos, mientras que el proveedor mantiene la infraestructura cloud. Tu equipo puede adaptar su forma de trabajo sin planificar otra inversión en hardware.
Versión Cloud sin infraestructura de servidores propia
Un servidor no consiste solo en comprar hardware. Necesita espacio, alimentación eléctrica, copias de seguridad, actualizaciones y tiempo de administración. El sistema Codenica Cloud traslada estas tareas fuera de tu sala de servidores.
Menos tareas para el equipo de IT
Con la aplicación Codenica Cloud no tienes que mantener servidores, sistemas de almacenamiento, entornos de reserva ni la infraestructura necesaria para ellos. Tampoco necesitas planificar la modernización del hardware para los próximos años ni asumir los costes de energía, refrigeración y reparación de tu propio entorno. Es más fácil planificar el coste del servicio y dedicar más tiempo a los tickets, los usuarios y la mejora de los procesos.
Acceso al sistema Codenica Cloud desde distintos lugares
La versión Cloud no depende de un servidor en la oficina. Los usuarios autorizados pueden trabajar desde distintas ubicaciones y el equipo de IT no tiene que proporcionar acceso a la infraestructura local a cada persona que trabaja a distancia o en una sucursal.
Continuidad del servicio en Microsoft Azure
El sistema Codenica Cloud utiliza mecanismos de redundancia, equilibrio de carga y conmutación por error disponibles en la infraestructura cloud. Si es necesario sustituir una parte del entorno o deja de funcionar, otros recursos pueden asumir el trabajo. Esto reduce el riesgo de que el fallo de un solo servidor deje a la empresa sin acceso a tickets, inventario de activos y comunicación.
Administración remota del sistema Codenica Cloud
La administración del sistema no tiene que realizarse desde la oficina ni desde un ordenador conectado a la red de la empresa. La versión Cloud resulta práctica para organizaciones con sucursales, trabajo remoto y equipos que atienden varias ubicaciones.
Administración desde cualquier lugar
La aplicación Codenica Cloud permite a los administradores autorizados gestionar usuarios, roles, permisos, estructura organizativa, activos y configuración del sistema desde el navegador. Puedes responder a incidencias, cambiar permisos y actualizar el inventario de activos sin conectarte a un servidor local ni a la VPN de la empresa. Esto facilita el trabajo entre sucursales y acorta el tiempo de respuesta.
Copias de seguridad de los datos en la versión Cloud
Un fallo, un error del usuario o un imprevisto puede poner los datos en riesgo, independientemente de dónde funcione el sistema. En la versión Cloud, las copias de seguridad forman parte del servicio y no requieren trabajo manual por parte de tu empresa.
Copias automáticas como parte del servicio
El sistema Codenica Cloud realiza copias periódicas de los datos almacenados en la aplicación, incluidos tickets, activos, usuarios, comunicaciones y configuración. Tu equipo de IT no tiene que crear un procedimiento independiente para el servidor de la aplicación ni recordar ejecutar copias manualmente. Si se produce un problema, la recuperación de los datos sigue el proceso de recuperación del servicio.
Respuesta rápida ante problemas del servicio
Cuando un sistema gestiona tickets, activos y comunicación, su disponibilidad influye en el trabajo diario. El modelo Cloud traslada la operación de la infraestructura a la capa del servicio, por lo que el equipo local de IT no tiene que diagnosticar por su cuenta cada problema del servidor.
Menos interrupciones
La aplicación Codenica Cloud utiliza monitorización del entorno, redundancia y procedimientos de recuperación ante fallos. Estos mecanismos limitan el efecto de los problemas de infraestructura sobre los usuarios y los equipos de IT. Frente a una instalación en un único servidor local, es más fácil mantener el acceso a tickets, activos y al Portal del cliente cuando falla un elemento del entorno.
Costes de funcionamiento del sistema Codenica Cloud
Con una infraestructura propia, la licencia es solo una parte del coste. También pagas servidores, electricidad, refrigeración, espacio, copias de seguridad y el tiempo necesario para mantenerlos. La versión Cloud te permite utilizar el sistema sin construir esta infraestructura dentro de tu empresa.
Menos gastos en servidores y sala técnica
El uso del sistema Codenica Cloud limita los gastos asociados al entorno local: compra y sustitución de hardware, electricidad, refrigeración y mantenimiento de la sala de servidores. No necesitas mantener recursos adicionales pensando en el crecimiento futuro. Es más fácil planificar el coste del servicio y dedicar recursos al soporte de los usuarios, la automatización y el desarrollo del equipo.
Trabajo en equipo desde una sola aplicación
El equipo trabaja con los mismos tickets, comentarios, asignaciones y datos, independientemente del lugar desde el que trabaje. No es necesario enviar copias locales ni decidir qué información está actualizada.
Colaboración sin información dispersa
La aplicación Codenica Cloud reúne tickets, activos y documentación en un mismo entorno. Los usuarios autorizados pueden ver el historial de actividad, los comentarios, las asignaciones y la base de conocimientos, y continuar el trabajo sin reconstruir el contexto a partir de correos o conversaciones. La información permanece en el sistema y está disponible para todo el equipo, no solo para la persona que atendió el asunto primero.
