¿Cómo abrir la supervisión del uso de aplicaciones?
Puedes abrir esta vista desde el menú de la aplicación: Menu -> Monitoring -> Aplicaciones. Es el lugar principal para comprobar cómo fue el trabajo con programas en los ordenadores supervisados: qué aplicaciones estaban en primer plano, cuánto tiempo trabajó activamente el usuario, cuánto tiempo fue de inactividad y con qué frecuencia aparecieron interacciones de teclado y ratón.
Usa esta vista cuando quieras analizar la distribución real del trabajo entre aplicaciones, comparar la actividad de empleados en ordenadores, revisar la proporción de programas productivos y no productivos o detectar cambios poco habituales entre ventanas. La supervisión del uso de aplicaciones no es un inventario de software instalado. Describe el comportamiento de los programas durante la jornada laboral y muestra cuáles aparecieron realmente en la actividad del usuario.
La vista consta de un panel analítico y una tabla de registros diarios. El panel reúne métricas, rankings, tendencias, comparaciones, anomalías, presencia por horas y calidad de datos. En la tabla, cada entrada es un registro diario de supervisión de un ordenador concreto. Al hacer clic en esa entrada se abren los detalles del día seleccionado, del equipo y del empleado relacionado, agregados por aplicación, proceso, título de ventana, tiempo activo, tiempo de inactividad y categoría de productividad.
Tabla diaria en la supervisión del trabajo con aplicaciones
La tabla es una lista rápida de días en los que el agente guardó el uso de aplicaciones en un ordenador. De forma predeterminada muestra valores útiles para la primera lectura del día: tiempo activo, tiempo de inactividad, número de aplicaciones detectadas y programa que dominó el uso.
Las columnas principales visibles de inmediato son:
- Tiempo activo - tiempo en el que las aplicaciones estuvieron vinculadas con trabajo activo del usuario.
- Tiempo de inactividad - tiempo en el que una aplicación permaneció en el contexto del día, pero sin interacciones activas.
- Aplicaciones - número de programas únicos reconocidos en el registro.
- Aplicación más utilizada - aplicación con mayor participación en ese resumen.
Al ampliar columnas también puedes revisar Tiempo en primer plano, Aplicación más activa, Categoría de aplicaciones, Categoría de productividad, Número de acciones de teclado, Número de clics del ratón, Segmentos, Aperturas en primer plano, Último título de ventana y Ruta del ejecutable. Estos campos ayudan a distinguir un día estable en pocos programas de un día lleno de cambios breves entre aplicaciones.
La búsqueda cubre fecha, agente, ordenador, usuario de Windows, horas activas, nombres de aplicaciones, títulos de ventanas, rutas de ejecutables, categoría de productividad y texto guardado en los detalles. Así puedes encontrar un programa concreto aunque solo recuerdes parte del título de ventana o del nombre del proceso.
Panel analítico en la supervisión de actividad de aplicaciones
El panel analítico resume el uso de aplicaciones para el rango de fechas seleccionado. Puedes cambiar entre día, semana, mes o período personalizado, y contar valores como Total o Media diaria. La media diaria resulta especialmente útil al comparar períodos con distinto número de días laborables o cuando quieres ver un día típico en vez del total acumulado.
Las métricas principales del panel son:
- Tiempo en primer plano - tiempo total de aplicaciones visibles como ventana activa.
- Tiempo activo - tiempo de trabajo vinculado con interacciones del usuario.
- Tiempo de inactividad - tiempo sin trabajo activo en el contexto de las aplicaciones observadas.
- Actividad - porcentaje de tiempo activo frente al tiempo activo y de inactividad.
- Aplicaciones - número de programas reconocidos en el período analizado.
- Teclado y Clics del ratón - número de interacciones registradas.
- Interacciones durante las horas activas - ritmo de interacciones calculado sobre el tiempo de trabajo activo.
Conviene leer estas métricas juntas. Un Tiempo en primer plano alto con baja Actividad puede indicar una ventana de aplicación dejada abierta, mientras que un valor alto de Interacciones durante las horas activas con segmentos cortos puede apuntar a trabajo con muchos cambios rápidos.
Rankings en la supervisión de aplicaciones más utilizadas
Los rankings muestran qué aplicaciones, ordenadores y empleados tienen la mayor participación en el tiempo de trabajo. En esta vista, un ranking no debe leerse como una evaluación simple de la calidad del trabajo. Es más bien un mapa de concentración: muestra dónde se acumulan tiempo, inactividad, actividad y trabajo en primer plano.
En el panel puedes alternar, entre otros, entre:
- Aplicaciones con más tiempo de actividad, Aplicaciones con más tiempo de inactividad y Aplicaciones con más tiempo en primer plano.
- Aplicaciones con menos tiempo de actividad, Aplicaciones con menos tiempo de inactividad y Aplicaciones con menos tiempo en primer plano.
- Ordenadores con más tiempo de actividad, Ordenadores con más tiempo de inactividad y rankings análogos para empleados.
- Categorías de productividad y Categorías de aplicaciones, que muestran la participación del tiempo según la clasificación.
Es mejor empezar por las aplicaciones y después pasar a ordenadores y empleados. Si una aplicación tiene mucho tiempo de inactividad, revisa detalles del registro y títulos de ventanas. Si muchas aplicaciones tienen poco tiempo activo, el cambio de contexto puede importar más que el nombre del programa.
Tendencias en la supervisión del tiempo de aplicaciones
Las tendencias muestran cómo cambió el uso de aplicaciones día a día. Las series disponibles incluyen Tiempo en primer plano, Tiempo activo, Tiempo de inactividad, Actividad, Aplicaciones, Interacciones, Ordenadores y Empleados. Esto permite separar el aumento del número de programas usados del aumento de tiempo en las mismas herramientas.
Al trabajar con tendencias, presta atención a:
- días en los que el Tiempo de inactividad crece sin un aumento parecido de actividad,
- crecimiento de Aplicaciones, porque puede indicar trabajo más fragmentado,
- cambios en Actividad después de ajustar el horario laboral o el perfil de supervisión,
- diferencias entre Ordenadores y Empleados, que muestran si el análisis incluye puestos compartidos o usuarios que trabajan en varios ordenadores.
El gráfico Presencia por horas presenta la proporción de días del rango seleccionado en los que una hora local determinada contenía actividad de aplicaciones. No debe tratarse como suma del tiempo de trabajo en esa hora. Es una señal de presencia, útil para comprobar el ritmo del día, pero no para contabilizar minutos.
Comparaciones en la supervisión de cambios de actividad de aplicaciones
La pestaña de comparaciones enfrenta el rango actual con el período anterior y muestra qué métricas aumentaron o disminuyeron. En la supervisión de aplicaciones esto resulta muy útil después de cambios organizativos, implantación de nuevas herramientas, otro ritmo de trabajo remoto o modificación de reglas de clasificación de productividad.
La mayor información aparece al comparar varios valores a la vez:
- un aumento de Tiempo activo con un número estable de aplicaciones puede significar más trabajo en las mismas herramientas,
- un aumento de Tiempo de inactividad debe leerse junto con presencia por horas y detalles de aplicaciones,
- un aumento de Aplicaciones puede señalar un conjunto más amplio de programas o trabajo más fragmentado,
- un cambio en Interacciones durante las horas activas ayuda a ver si el usuario trabajó con más intensidad o solo mantuvo aplicaciones abiertas durante más tiempo,
- un aumento de Ordenadores o Empleados significa que la comparación cubre un alcance de datos mayor.
Si la diferencia es grande, no te quedes en el porcentaje de cambio. Abre rankings de aplicaciones y después los detalles de un registro seleccionado. Normalmente solo el nombre del proceso, el título de ventana y la participación de uso muestran si el cambio viene de trabajo real, una aplicación dejada abierta o un nuevo patrón de uso de herramientas.
Anomalías en la supervisión del comportamiento de aplicaciones
Las anomalías ayudan a detectar situaciones que en la tabla pueden parecer un día normal, pero que son inusuales frente al período anterior. El sistema revisa tiempo activo e inactividad, cambios entre aplicaciones, nuevos programas con alta participación y un ritmo de interacción atípico.
En esta vista son especialmente importantes:
- El tiempo de inactividad aumentó significativamente - cuando el período actual tiene claramente más inactividad que el período base.
- El tiempo activo disminuyó significativamente - cuando el trabajo activo cae por debajo del umbral de comparación.
- Cambios frecuentes de contexto entre aplicaciones - cuando el número de segmentos es alto en relación con el tiempo en primer plano.
- El segmento medio de actividad de una aplicación es muy corto - cuando el trabajo se compone de muchos fragmentos muy breves.
- Una nueva aplicación tiene una alta participación de uso - cuando un programa no estaba antes y ahora ocupa una parte importante del tiempo.
- Las aplicaciones no productivas tienen una alta participación de uso - cuando la clasificación muestra una gran proporción de la categoría no productiva.
- La tasa de interacción cambió significativamente - cuando la actividad de teclado y ratón por hora activa difiere de la comparación.
En anomalías relacionadas con productividad, revisa primero las reglas de clasificación, porque el resultado depende de cómo la organización etiqueta las aplicaciones. En anomalías de cambio de contexto, los detalles explican más: lista de aplicaciones, procesos, tiempos de segmentos y títulos de ventanas.
Detalles del registro en la supervisión de aplicaciones usadas
Después de seleccionar un registro, la aplicación muestra las aplicaciones agregadas para un día y un ordenador. Los detalles permiten ver qué programas crearon realmente el resultado visible en la tabla y cómo se distribuyeron tiempo, interacciones y categorías.
En los detalles, revisa sobre todo:
- Aplicación, Proceso y Ruta del ejecutable, que identifican el programa.
- Último título de ventana, que ayuda a entender el contexto de trabajo en la aplicación.
- Tiempo en primer plano, Tiempo activo, Tiempo de inactividad y Participación de uso, los valores de tiempo principales.
- Teclado, Clics del ratón, Cambios de contexto y Aperturas en primer plano, que describen cómo se usó el programa.
- Primera detección, Última detección y Horas activas, el marco temporal de presencia de la aplicación.
- Categoría de aplicaciones, Categoría de productividad y Usuario de Windows, que ayudan a la interpretación organizativa.
En esta vista, el filtrado horario no divide tiempos ni contadores por horas individuales. El sistema registra si hubo actividad en una hora, pero no asigna a esa hora contadores exactos de aplicaciones. Por eso los detalles deben leerse como un resumen diario del uso de aplicaciones, no como un registro horario de cada programa.
Calidad de datos en la supervisión de aplicaciones de usuario
La calidad de datos muestra si el resumen diario tiene detalles válidos de aplicaciones. Esto importa porque los contadores del registro pueden existir incluso cuando la lista de aplicaciones sigue agregándose, contiene elementos incompletos o no coincide con el total diario.
En el panel puedes ver:
- Cobertura de detalles - qué parte de los registros tiene detalles de aplicaciones disponibles.
- Registros sin detalles - días en los que se ve actividad de aplicaciones, pero falta la lista de elementos.
- Datos actuales parciales - registros del día actual cuya agregación aún puede estar en curso.
- Registros históricos abiertos - días antiguos que no se cerraron correctamente.
- Detalles no válidos - casos en los que los datos detallados tienen una estructura no válida.
- Días sin datos - días del rango seleccionado para los que no llegaron datos de uso de aplicaciones.
Si la advertencia afecta al día actual, a menudo basta con esperar a que finalice la agregación. Si el problema afecta a días cerrados, revisa el estado del agente, el ajuste Supervisión de eventos de procesos, las exclusiones de procesos y si la cola local del agente envió correctamente los datos al backend.
Ajustes de supervisión del uso de aplicaciones
La vista Aplicaciones usa ajustes guardados en Perfiles de supervisión. La configuración se envía al agente y empieza a funcionar cuando el ordenador la recibe. Para esta página del manual, las opciones más importantes son solo las editables que afectan a la recopilación de datos de aplicaciones o a su interpretación en el panel.
En el perfil, revisa:
- Supervisión de actividad - recopilación general de actividad del usuario, necesaria para interpretar con sentido el tiempo activo y la inactividad.
- Supervisión de eventos de procesos - activa datos de procesos usados por la vista Aplicaciones; sin ellos, el agente no tiene material completo para los resúmenes diarios de aplicaciones.
- Nombres de procesos excluidos - lista de procesos que no deben tratarse como aplicaciones ordinarias del usuario; una entrada individual se describe como Nombre del proceso.
- Clasificación de productividad - permite asignar el uso de aplicaciones a categorías de productividad.
- Reglas de productividad - reglas que clasifican dominios, aplicaciones, procesos o títulos de ventanas.
En una regla de productividad importan Nombre, Valor, Tipo de coincidencia y Categoría. Los tipos de coincidencia disponibles incluyen El dominio contiene, La aplicación contiene, Nombre del proceso y El título de la ventana contiene. La categoría puede configurarse como Productivo, Neutral o No productivo. Después de cambiar reglas, vuelve a esta vista tras el siguiente día de supervisión y comprueba si Categorías de productividad y las anomalías relacionadas con aplicaciones no productivas muestran la imagen esperada del trabajo.