Surveillance de l’utilisation des applications

Comment ouvrir la surveillance de l’utilisation des applications ?

Cette vue est accessible par le chemin : Menu -> Monitoring -> Applications. C’est l’endroit principal pour vérifier comment le travail avec les programmes s’est déroulé sur les ordinateurs surveillés : quelles applications étaient au premier plan, combien de temps l’utilisateur a travaillé activement, quelle part correspondait à l’inactivité et à quelle fréquence les interactions clavier et souris apparaissaient.

Utilisez cette vue lorsque vous voulez analyser la répartition réelle du travail entre les applications, comparer l’activité des employés sur les ordinateurs, vérifier la part des programmes productifs et non productifs ou détecter des changements de fenêtre inhabituels. La surveillance de l’utilisation des applications n’est pas un inventaire des logiciels installés. Elle décrit le comportement des programmes pendant la journée de travail et montre ceux qui apparaissaient réellement dans l’activité utilisateur.

La vue comprend un panneau analytique et un tableau d’enregistrements quotidiens. Le panneau regroupe les métriques, classements, tendances, comparaisons, anomalies, présence horaire et qualité des données. Dans le tableau, chaque entrée correspond à un enregistrement quotidien de surveillance pour un ordinateur précis. Le clic sur cette entrée ouvre les détails du jour sélectionné, du poste et de l’employé lié, agrégés par application, processus, titre de fenêtre, temps actif, temps d’inactivité et catégorie de productivité.

Tableau quotidien dans la surveillance du travail avec les applications

Le tableau est une liste rapide des jours où l’agent a enregistré l’utilisation des applications sur un ordinateur. Par défaut, il affiche les valeurs utiles pour une première lecture de la journée : temps actif, temps d’inactivité, nombre d’applications détectées et programme qui a dominé l’utilisation.

Les principales colonnes visibles immédiatement sont :

Temps actif - temps pendant lequel les applications étaient liées à un travail actif de l’utilisateur.
Temps d’inactivité - temps pendant lequel une application restait dans le contexte de la journée, mais sans interactions actives.
Applications - nombre de programmes uniques reconnus dans l’enregistrement.
Application la plus utilisée - application ayant la plus grande part dans ce résumé.

Après extension des colonnes, vous pouvez aussi vérifier Temps au premier plan, Application la plus active, Catégorie d’application, Catégorie de productivité, Nombre d’actions clavier, Nombre de clics souris, Segments, Ouvertures au premier plan, Dernier titre de fenêtre et Chemin de l’exécutable. Ces champs aident à distinguer une journée stable passée dans quelques programmes d’une journée remplie de courts changements entre applications.

La recherche couvre la date, l’agent, l’ordinateur, l’utilisateur Windows, les heures actives, les noms d’applications, les titres de fenêtres, les chemins d’exécutables, la catégorie de productivité et le texte enregistré dans les détails. Il devient ainsi possible de retrouver un programme précis même si vous ne connaissez qu’un fragment du titre de fenêtre ou du nom de processus.

Panneau analytique dans la surveillance de l’activité des applications

Le panneau analytique résume l’utilisation des applications pour la plage de dates sélectionnée. Vous pouvez passer d’un jour à une semaine, un mois ou une période personnalisée, et calculer les valeurs en Total ou Moyenne quotidienne. La moyenne quotidienne est particulièrement utile pour comparer des périodes avec un nombre différent de jours ouvrés ou pour voir une journée type au lieu du total cumulé.

Les principales métriques du panneau sont :

Temps au premier plan - temps total des applications visibles comme fenêtre active.
Temps actif - temps de travail lié aux interactions utilisateur.
Temps d’inactivité - temps sans travail actif dans le contexte des applications observées.
Activité - part en pourcentage du temps actif par rapport au temps actif et inactif.
Applications - nombre de programmes reconnus dans la période analysée.
Clavier et Clics de souris - nombre d’interactions enregistrées.
Interactions pendant les heures actives - rythme des interactions calculé par rapport au temps de travail actif.

Il est utile de lire ces métriques ensemble. Un Temps au premier plan élevé avec une faible Activité peut indiquer une fenêtre d’application laissée ouverte, tandis qu’une valeur élevée de Interactions pendant les heures actives avec des segments courts peut révéler un travail avec de nombreux changements rapides.

Classements dans la surveillance des applications les plus utilisées

Les classements montrent quelles applications, quels ordinateurs et quels employés représentent la plus grande part du temps de travail. Dans cette vue, un classement ne doit pas être lu comme une évaluation simple de la qualité du travail. Il s’agit plutôt d’une carte de concentration : elle montre où s’accumulent le temps, l’inactivité, l’activité et le travail au premier plan.

Dans le panneau, vous pouvez notamment basculer entre :

Applications avec le plus long temps d’activité, Applications avec le plus long temps d’inactivité et Applications avec le plus long temps au premier plan.
Applications avec le plus court temps d’activité, Applications avec le plus court temps d’inactivité et Applications avec le plus court temps au premier plan.
Ordinateurs avec le plus long temps d’activité, Ordinateurs avec le plus long temps d’inactivité et les classements analogues pour les employés.
Catégories de productivité et Catégories d’applications, qui montrent la part du temps selon la classification.

Commencez par les applications, puis passez aux ordinateurs et aux employés. Si une application présente beaucoup de temps d’inactivité, vérifiez les détails de l’enregistrement et les titres de fenêtres. Si de nombreuses applications ont un temps actif court, le changement de contexte peut compter davantage que le nom du programme.

Tendances dans la surveillance du temps des applications

Les tendances montrent comment l’utilisation des applications a évolué jour après jour. Les séries disponibles comprennent Temps au premier plan, Temps actif, Temps d’inactivité, Activité, Applications, Interactions, Ordinateurs et Employés. Cela permet de séparer la hausse du nombre de programmes utilisés de la hausse du temps passé dans les mêmes outils.

Lorsque vous travaillez avec les tendances, observez :

les jours où le Temps d’inactivité augmente sans hausse comparable de l’activité,
la croissance de Applications, car elle peut indiquer un travail plus fragmenté,
les changements d’Activité après modification de l’horaire de travail ou du profil de surveillance,
les différences entre Ordinateurs et Employés, qui indiquent si l’analyse inclut des postes partagés ou des utilisateurs travaillant sur plusieurs ordinateurs.

Le graphique Présence horaire présente la part des jours de la plage sélectionnée où une heure locale donnée contenait une activité d’application. Ne l’interprétez pas comme la somme du temps de travail dans cette heure. C’est un signal de présence, utile pour vérifier le rythme de la journée, mais pas pour comptabiliser les minutes.

Comparaisons dans la surveillance des changements d’activité des applications

L’onglet des comparaisons confronte la plage actuelle à la période précédente et montre quelles métriques ont augmenté ou diminué. Dans la surveillance des applications, c’est très utile après des changements d’organisation, le déploiement de nouveaux outils, un autre rythme de travail à distance ou une modification des règles de classification de productivité.

Les informations les plus utiles viennent de la comparaison de plusieurs valeurs à la fois :

une hausse du Temps actif avec un nombre stable d’applications peut signifier un travail plus long dans les mêmes outils,
une hausse du Temps d’inactivité doit être lue avec la présence horaire et les détails des applications,
une hausse de Applications peut indiquer un ensemble plus large de programmes ou un travail plus fragmenté,
un changement de Interactions pendant les heures actives aide à voir si l’utilisateur travaillait plus intensément ou gardait simplement les applications ouvertes plus longtemps,
une hausse de Ordinateurs ou Employés signifie que la comparaison couvre un périmètre de données plus large.

Si l’écart est important, ne vous arrêtez pas au pourcentage de changement. Ouvrez les classements d’applications, puis les détails d’un enregistrement choisi. Seuls le nom du processus, le titre de fenêtre et la part d’utilisation montrent généralement si le changement vient d’un travail réel, d’une application laissée ouverte ou d’un nouveau mode d’utilisation des outils.

Anomalies dans la surveillance du comportement des applications

Les anomalies aident à repérer des situations qui peuvent ressembler à une journée ordinaire dans le tableau, mais qui sont inhabituelles par rapport à la période précédente. Le système vérifie le temps actif et le temps d’inactivité, les changements entre applications, les nouveaux programmes avec une part élevée et un rythme d’interaction atypique.

Dans cette vue, les anomalies particulièrement importantes sont :

Le temps d’inactivité a considérablement augmenté - lorsque la période actuelle contient nettement plus d’inactivité que la période de référence.
Le temps actif a considérablement diminué - lorsque le travail actif est passé sous le seuil de comparaison.
Changements fréquents de contexte entre les applications - lorsque le nombre de segments est élevé par rapport au temps au premier plan.
Le segment moyen d’activité d’une application est très court - lorsque le travail se compose de nombreux fragments très courts.
Une nouvelle application représente une part d’utilisation élevée - lorsqu’un programme n’était pas présent auparavant et occupe maintenant une part importante du temps.
Les applications non productives représentent une part d’utilisation élevée - lorsque la classification montre une grande part de la catégorie non productive.
Le taux d’interaction a considérablement changé - lorsque l’activité clavier et souris par heure active diffère de la comparaison.

Pour les anomalies liées à la productivité, vérifiez d’abord les règles de classification, car le résultat dépend de la manière dont l’organisation étiquette les applications. Pour les anomalies de changement de contexte, les détails expliquent le plus : liste des applications, processus, durées des segments et titres de fenêtres.

Détails d’enregistrement dans la surveillance des applications utilisées

Après sélection d’un enregistrement, l’application affiche les applications agrégées pour une journée et un ordinateur. Les détails permettent de voir quels programmes ont réellement produit le résultat visible dans le tableau et comment se répartissent le temps, les interactions et les catégories.

Dans les détails, vérifiez surtout :

Application, Processus et Chemin de l’exécutable, qui identifient le programme.
Dernier titre de fenêtre, qui aide à comprendre le contexte de travail dans l’application.
Temps au premier plan, Temps actif, Temps d’inactivité et Part d’utilisation, les principales valeurs de temps.
Clavier, Clics de souris, Changements de contexte et Ouvertures au premier plan, qui décrivent la manière d’utiliser le programme.
Première détection, Dernière détection et Heures actives, le cadre temporel de présence de l’application.
Catégorie d’application, Catégorie de productivité et Utilisateur Windows, utiles pour l’interprétation organisationnelle.

Dans cette vue, le filtrage horaire ne divise pas le temps ni les compteurs par heure individuelle. Le système enregistre si une activité était présente dans l’heure, mais il n’attribue pas de compteurs précis d’application à cette heure. Les détails doivent donc être lus comme un résumé quotidien de l’utilisation des applications, et non comme un journal horaire de chaque programme.

Qualité des données dans la surveillance des applications utilisateur

La qualité des données indique si le résumé quotidien possède des détails d’application valides. C’est important, car les compteurs d’un enregistrement peuvent exister même lorsque la liste des applications est encore en cours d’agrégation, contient des éléments incomplets ou ne correspond pas au total quotidien.

Dans le panneau, vous pouvez voir :

Couverture des détails - quelle part des enregistrements possède des détails d’application disponibles.
Enregistrements sans détails - jours où l’activité des applications est visible, mais où la liste des éléments manque.
Données en cours partielles - enregistrements du jour en cours dont l’agrégation peut encore fonctionner.
Enregistrements historiques ouverts - anciens jours restés ouverts au lieu d’être finalisés.
Détails non valides - cas où les données détaillées ont une structure incorrecte.
Jours sans données - jours de la plage sélectionnée pour lesquels les données d’utilisation des applications ne sont pas arrivées.

Si l’avertissement concerne le jour en cours, il suffit souvent d’attendre la fin de l’agrégation. Si le problème concerne des jours clôturés, vérifiez l’état de l’agent, le paramètre Surveillance des événements de processus, les exclusions de processus et si la file locale de l’agent a correctement transmis les données au backend.

Paramètres de surveillance de l’utilisation des applications

La vue Applications utilise les paramètres enregistrés dans les Profils de surveillance. La configuration est envoyée à l’agent et commence à fonctionner après réception par l’ordinateur. Pour cette page du manuel, les options les plus importantes sont seulement celles qui sont modifiables et qui influencent la collecte des données d’application ou leur interprétation dans le panneau.

Dans le profil, vérifiez :

Surveillance de l’activité - collecte générale de l’activité utilisateur, nécessaire pour interpréter correctement le temps actif et le temps d’inactivité.
Surveillance des événements de processus - active les données de processus utilisées par la vue Applications ; sans elles, l’agent ne dispose pas de tous les éléments nécessaires aux résumés quotidiens des applications.
Noms de processus exclus - liste de processus à ne pas traiter comme des applications utilisateur ordinaires ; une entrée unique est décrite comme Nom du processus.
Classification de la productivité - permet d’attribuer l’utilisation des applications à des catégories de productivité.
Règles de productivité - règles qui classent les domaines, applications, processus ou titres de fenêtres.

Dans une règle de productivité, Nom, Valeur, Type de correspondance et Catégorie sont importants. Les types de correspondance disponibles comprennent Le domaine contient, L’application contient, Nom du processus et Le titre de la fenêtre contient. La catégorie peut être définie comme Productif, Neutre ou Non productif. Après modification des règles, revenez à cette vue après le prochain jour de surveillance et vérifiez si les Catégories de productivité et les anomalies liées aux applications non productives montrent l’image attendue du travail.