Surveillance de l’utilisation web

Comment ouvrir la supervision de l’utilisation web ?

Accédez à la vue par le chemin de menu suivant : Menu -> Supervision -> Web. Elle sert à analyser l’utilisation des sites web sur les ordinateurs supervisés. Elle réunit les domaines, URL, titres de pages, titres de fenêtres, navigateurs, temps estimé au premier plan, ouvertures de pages, catégories reconnues, catégorie de productivité et niveau de confiance de l’identification.

Utilisez cette vue lorsque vous voulez vérifier sur quels sites les utilisateurs se concentrent, si l’activité web est répartie entre de nombreux domaines, si quelques services dominent ou si un navigateur produit la majorité des données. La surveillance de l’utilisation web est aussi utile pour analyser la productivité, la sécurité, l’usage des applications ou le blocage des sites, lorsque vous avez besoin d’un contexte de navigation ordinaire, pas seulement d’événements de violation.

L’écran comprend le panneau analytique, le tableau des enregistrements quotidiens et la section de détails. Depuis ce panneau, vous passez par les indicateurs, les classements, les courbes, les comparaisons, les anomalies, les heures d’apparition et les contrôles de qualité ; sa lecture est décrite plus bas. Chaque ligne du tableau représente une journée de données pour un appareil. Un clic sur cette ligne ouvre la description de la journée pour le poste et l’employé sélectionnés, agrégée par domaines, URL, titres de pages, navigateurs et catégories reconnues.

Tableau quotidien dans la surveillance web d’un ordinateur

Le tableau donne un aperçu rapide de ce qui s’est passé sur un ordinateur précis pendant une journée donnée. Sans ouvrir immédiatement toute la liste des éléments, vous pouvez vérifier combien de domaines ont été reconnus, combien de pages ont été ouvertes, quel était le temps estimé d’activité du navigateur et quel domaine ou navigateur apparaît le plus souvent dans l’enregistrement.

Les colonnes de base contiennent :

Nombre de domaines - le nombre de domaines différents vus par l’enregistrement quotidien.
Ouvertures de pages - les entrées ou réouvertures enregistrées dans les données du navigateur.
Temps estimé au premier plan - le temps approximatif pendant lequel une page était liée à la fenêtre active.
Domaine le plus visité - le domaine qui représente la plus grande part de l’activité.
Navigateur le plus utilisé - le navigateur le plus visible dans les données de cette journée.

Après avoir étendu le tableau, vous pouvez analyser Dernier domaine, Dernier titre de page, Dernier navigateur, Dernier titre de fenêtre, Dernier niveau de confiance et Dernière catégorie. La recherche couvre le nom de l’ordinateur, l’utilisateur Windows, les heures actives, les domaines, navigateurs, titres de pages, titres de fenêtres, catégories et éléments stockés dans les détails JSON.

Panneau analytique dans la surveillance de l’utilisation web

Le panneau analytique rassemble les données de la plage sélectionnée et permet de basculer l’analyse entre jour, semaine, mois et période personnalisée. Total montre l’échelle complète de l’activité, tandis que Moyenne quotidienne aide à comparer des périodes de longueurs différentes sans favoriser artificiellement la plus longue.

Les principales métriques du panneau sont :

Temps estimé au premier plan - temps total ou moyen d’activité des pages dans la fenêtre active.
Domaines uniques - nombre de domaines différents visibles dans la période analysée.
Navigateurs - nombre de navigateurs reconnus utilisés pour l’activité web.
Catégories reconnues - nombre de catégories attribuées aux pages.
Couverture des catégories - part de l’activité pour laquelle le système a pu indiquer une catégorie.
Confiance moyenne - niveau moyen de confiance de la reconnaissance des données web.
Ordinateurs et Employés - périmètre des appareils et des personnes inclus dans l’analyse.

En pratique, n’évaluez pas le temps sans le contexte des domaines. Une longue durée sur un domaine peut signifier du travail dans un outil en ligne, tandis qu’un temps plus court dispersé entre de nombreux services peut indiquer des changements fréquents d’attention. C’est pourquoi la supervision de l’utilisation web se lit mieux avec les classements et les détails de l’enregistrement.

Classements des domaines dans la surveillance des sites web

Les classements aident à passer d’un nombre général de minutes à des emplacements précis sur le web. Par défaut, le panneau affiche les Domaines les plus utilisés, car le domaine est généralement le niveau d’analyse le plus lisible : moins large qu’une catégorie et moins détaillé qu’une URL complète.

Dans le panneau, vous pouvez passer d’un classement à l’autre :

Domaines les plus utilisés - domaines avec le temps estimé au premier plan le plus élevé.
URL les plus fréquentes - adresses précises de pages, utiles pour vérifier des vues ou sous-pages répétées.
Titres de pages les plus fréquents - titres enregistrés par le navigateur, souvent plus lisibles que l’adresse.
Titres de fenêtres les plus fréquents - titres de fenêtres d’application qui aident à reconnaître le contexte de travail.
Navigateurs - répartition de l’activité entre les navigateurs utilisés.
Catégories reconnues - part de l’activité attribuée aux types de pages.
Ordinateurs et Employés - appareils et personnes ayant la plus grande part d’activité web.

Si un domaine a une part élevée, ouvrez les détails de l’enregistrement quotidien et vérifiez quels titres de pages et URL construisent ce résultat. Dans l’analyse des sites web, un même domaine peut contenir à la fois un outil de travail et des sections moins liées aux missions, le classement est donc un point de départ, pas un verdict.

Tendances d’activité dans la surveillance web

Les tendances montrent comment l’utilisation d’Internet change jour après jour. Vous pouvez observer Temps estimé au premier plan, Domaines uniques, Navigateurs, Catégories reconnues, Couverture des catégories, Confiance moyenne, Ordinateurs et Employés. Chaque ligne aide à voir si le changement est ponctuel ou s’installe sur plusieurs jours.

Lors de la lecture des tendances, observez :

une hausse soudaine du temps avec un nombre stable de domaines, qui peut indiquer un travail plus long dans un seul service,
davantage de domaines sans hausse du temps, lorsque l’utilisateur passe plus souvent d’un site à l’autre,
une baisse de la couverture des catégories, qui rend plus difficile l’évaluation du type de pages visitées,
une variation de la confiance moyenne, surtout après une mise à jour du navigateur ou de l’agent,
les différences entre ordinateurs lorsque seuls certains postes commencent à produire un schéma inhabituel.

Le graphique Présence horaire de l’activité Web montre le pourcentage de jours supervisés durant lesquels l’agent a remarqué une activité web à une heure locale précise. Ce n’est pas un nombre de minutes ni d’ouvertures de pages. Une heure marquée signifie qu’au moins une trace d’utilisation de sites web est apparue à ce moment de la journée.

Comparaisons dans la surveillance de l’utilisation d’Internet

Dans les comparaisons, la plage actuelle est placée à côté d’une plage de référence. Cela permet de voir si la supervision de l’utilisation web montre un véritable changement de comportement ou seulement une différence naturelle entre journées de travail. Ce mode est particulièrement utile après une modification des règles de travail, le déploiement d’un nouvel outil en ligne ou l’analyse d’un incident de sécurité.

Les changements les plus parlants concernent :

Temps estimé au premier plan - indique si l’activité web a augmenté ou diminué en durée.
Domaines uniques - montre si les utilisateurs visitent un ensemble plus large de sites.
Navigateurs - aide à détecter un changement d’outil de navigation.
Catégories reconnues - montre si le système classe davantage de types de pages.
Couverture des catégories et Confiance moyenne - indiquent si les données sont assez fiables pour être interprétées.

Si la hausse de temps accompagne les mêmes domaines, examinez les titres de pages précis. Si le nombre de domaines uniques augmente, commencez par les classements des domaines et des employés. La comparaison ne doit pas servir à juger simplement un utilisateur ; sa force est d’indiquer où approfondir.

Anomalies dans la surveillance des sites web

Les anomalies recherchent les changements qui se distinguent de la période de comparaison. Dans cette vue, le système se concentre sur une hausse importante du temps estimé d’activité web au premier plan et sur les nouveaux domaines qui obtiennent immédiatement une forte part d’utilisation. Vous n’avez donc pas à relire manuellement chaque classement après un changement de dates.

Le panneau peut indiquer notamment :

Le temps estimé d’activité Web au premier plan a considérablement augmenté - lorsque la plage actuelle dépasse la base selon des seuils de temps et de pourcentage.
Un nouveau domaine représente une part d’utilisation élevée - lorsqu’un domaine absent de la période précédente prend une part significative de l’activité actuelle.

Dans les preuves d’anomalie, vérifiez Temps actuel estimé au premier plan, Temps de référence estimé au premier plan, part d’utilisation, nom du domaine, date de l’enregistrement, ordinateur et employé. En surveillance web, une anomalie isolée ne signifie pas forcément un problème ; elle peut aussi venir d’un nouvel outil d’entreprise, d’une formation en ligne ou d’un travail dans un système accessible par navigateur.

Détails d’un enregistrement dans la surveillance des sites visités

Après avoir cliqué sur un enregistrement, l’application affiche la liste des éléments d’une journée et d’un ordinateur. Les détails sont agrégés pour montrer plus facilement quels domaines, URL et titres de pages représentent la plus grande part de l’activité web. Le tri par défaut commence par Temps estimé au premier plan, si bien que les positions les plus importantes de la journée apparaissent généralement en haut.

Les détails affichent notamment :

l’identification de la page par Domaine, Titre de la page, Titre de la fenêtre et URL.
les informations de navigation : Navigateur et Heures actives.
le temps avec proportion : Temps estimé au premier plan et Part de l’activité Web.
le contexte de classification : Catégorie reconnue, Catégorie de productivité et Niveau de confiance.
les limites d’observation : Première détection et Dernière détection.
le compteur auxiliaire Ouvertures de pages.

Le filtrage et le tri permettent de réduire rapidement la vue à un domaine, un navigateur ou une catégorie. Souvenez-vous toutefois que les détails ne sont pas l’enregistrement complet de chaque requête réseau. Il s’agit d’une agrégation quotidienne de l’activité du navigateur, préparée pour analyser le travail et les schémas d’utilisation d’Internet.

Qualité des données dans la surveillance de l’utilisation web

La section de qualité des données indique si les enregistrements quotidiens ont des détails cohérents et si le panneau peut être interprété sans risque. Pour la surveillance des sites web, c’est important, car des détails manquants peuvent masquer des domaines, titres de pages, navigateurs ou catégories même si le résumé affiche encore du temps ou des ouvertures de pages.

Les messages de qualité peuvent signaler, par exemple, une liste d’éléments vide malgré des compteurs existants, un format JSON invalide, des horodatages sortant des limites de la journée, un désaccord entre le résumé et les éléments, la clôture en cours de la journée actuelle ou une entrée historique sans données détaillées.

Lorsque l’avertissement concerne les données du jour, laissez d’abord l’agrégation se terminer. Pour les dates plus anciennes, vérifiez l’état de l’agent, le fonctionnement d’Analyse du navigateur, la complétude d’ItemsJson et la cohérence entre le nombre de domaines, les ouvertures de pages, les observations et Temps estimé au premier plan dans le tableau de détails. Évaluez ensuite seulement les classements et anomalies.

Paramètres de surveillance web

Les données visibles dans cette vue dépendent principalement des paramètres web dans les Profils de supervision. L’option modifiable la plus importante est Analyse du navigateur, qui permet à l’agent de collecter le contexte d’utilisation des sites : domaines, URL, titres de pages, titres de fenêtres, noms de navigateurs, catégories et confiance de reconnaissance.

La seconde option importante est Intervalle de surveillance du navigateur (secondes). Un intervalle plus court donne une image plus dense des changements dans la fenêtre active, tandis qu’un intervalle plus long réduit la fréquence des lectures. Lors du réglage, gardez l’équilibre : la surveillance web doit montrer des schémas de travail utiles, pas produire trop de données à interpréter.

La même section de profil contient aussi Surveillance des téléversements web. Cette option est importante pour les transferts de fichiers, mais elle ne remplace pas Analyse du navigateur dans la vue Web. Après modification des paramètres, revenez sur la page après la prochaine journée de travail et vérifiez si les Domaines uniques augmentent, si la Couverture des catégories s’améliore et si les détails contiennent domaines, titres de pages et navigateurs.