À qui s’adresse le système Codenica ?
Codenica pour les petites et grandes entreprises : monitoring des ordinateurs, sécurité, audits, inventaire, tickets et choix entre Cloud et On-Premise.
Manuel Codenica
Codenica pour les petites entreprises
Un seul endroit pour les équipements, les licences, les demandes et les données des ordinateurs des employés. Choisissez Codenica Cloud ou On-Premise.
Logiciel Codenica pour l'infogérance IT
Logiciel d'infogérance et MSP pour gérer clients, actifs, tickets, audits et supervision des ordinateurs.
Comparatif des licences Codenica
Comparaison détaillée des fonctionnalités et des modules inclus dans les offres Starter, Plus et Enterprise.
Les notions essentielles de l’ITSM, de l’ITAM, du Helpdesk, du Service Desk et de l’On-Premise
Des explications claires sur les tickets, la gestion des actifs, le monitoring des ordinateurs, ITIL et le choix entre Cloud et On-Premise.
Codenica API - introduction
Règles communes pour créer des clés, s'authentifier et envoyer des requêtes à Codenica API dans les environnements Cloud et On-Premise.
Installer Codenica On-Premise sous Linux, Windows et macOS
Guide de première installation de Codenica On-Premise. Docker, licences, adresse de l’application, Codenica Discovery, agents de supervision et sauvegardes.
Mise à jour de Codenica On-Premise sous Linux, Windows et macOS
Guide de mise à jour régulière de Codenica On-Premise. Sauvegarde PostgreSQL, procédures Linux, Windows et macOS et récupération après erreur.
Comment créer un ticket à partir d’un e-mail ?
Comment le système de tickets Codenica permet de créer automatiquement des tickets de service à partir des e-mails envoyés par les clients ou les employés.
Travail avec les équipes dans un système de tickets
Comment les équipes d’un système de tickets contribuent à organiser les processus du help desk et du service desk.
Comment installer l’agent de surveillance ?
L’installation de Codenica Insight Agent consiste à télécharger le package prêt depuis le panneau de monitoring, à extraire le dossier et à lancer un seul fichier BAT en tant qu’administrateur.
État des agents Codenica
La vue Agents sert au contrôle technique de Codenica Insight Agent : elle indique quels agents fonctionnent correctement, quand ils ont envoyé des données pour la dernière fois, et s’ils présentent des erreurs, des files en attente ou des problèmes de synchronisation.
Géolocalisation des employés
La vue Géolocalisation aide à vérifier quelles localisations réseau ont été utilisées par les ordinateurs supervisés, si une adresse IP a été résolue géographiquement, quel pays ou quelle ville apparaît dans les données et si des changements de localisation inhabituels ont eu lieu pendant la période choisie.
Niveau de sécurité des ordinateurs
La vue Sécurité aide à vérifier si l’ordinateur d’un employé conserve le niveau de protection requis : si les contrôles de base fonctionnent, si des problèmes sont apparus, quel est le score de sécurité et quels éléments demandent l’attention de l’administrateur.
Violations des règles de sécurité
La vue Violations permet de vérifier quand l’agent a détecté une action non conforme à une règle : lancement d’une application bloquée, consultation d’un site bloqué, tentative d’installation de logiciel ou utilisation d’un stockage USB couvert par les règles.
Surveillance du travail à distance et au bureau
La vue Sessions permet de vérifier l’activité de l’utilisateur sur l’ordinateur : durée du travail actif, temps d’inactivité, applications au premier plan et caractère habituel ou non de la journée.
Surveillance d’Internet
La vue Web aide à comprendre l’utilisation des sites sur les ordinateurs supervisés : quels domaines dominent, quelles URL et quels titres de pages apparaissent dans les détails, quels navigateurs sont utilisés et quelle part de l’activité a été reconnue puis associée à des catégories.
Blocage des sites web
La vue Web - bloqué aide à vérifier quels domaines et URL ont été arrêtés par les règles web, quelle correspondance a déclenché le blocage, dans quel navigateur l’événement s’est produit et si l’action de blocage a réussi.
Surveillance de l’utilisation des applications
La vue Applications aide à vérifier quels programmes ont été utilisés sur les ordinateurs, combien de temps ils sont restés au premier plan, quelle part revenait à l’activité et à l’inactivité, et si le comportement des applications a changé par rapport à la période précédente.
Blocage des applications
La vue Applications bloquées aide à vérifier quels programmes ont été arrêtés par les politiques de surveillance, quelles règles ont déclenché le blocage et sur quels ordinateurs des tentatives répétées sont apparues.