Licences et Tarifs

Cela signifie que si vous souscrivez, par exemple, deux comptes Starter, le nombre d’éléments d’inventaire disponibles est doublé :
2 x 1 000 = 2 000 éléments d’inventaire.
L’achat d’un troisième compte porte ce nombre à :
3 x 1 000 = 3 000 éléments d’inventaire.

Chaque compte augmente les limites différemment (comme indiqué en haut de la page des tarifs), ainsi trois comptes Plus donnent :
3 x 50 000 = 150 000 éléments d’inventaire,
et trois comptes Enterprise donnent :
3 x 100 000 = 300 000 éléments d’inventaire.

Cette augmentation progressive par compte s’applique également à toutes les autres limites.

Pour offrir un maximum de fonctionnalités même avec la formule Starter, nous avons mis en place un système flexible où vous choisissez uniquement les fonctionnalités dont vous avez besoin. Cela permet aux petites entreprises d’utiliser un système moderne sans supporter des coûts élevés.

Une entreprise peut commencer avec un seul compte Starter et le partager entre plusieurs personnes (pas simultanément – licence concurrente). Lorsque l’activité se développe, le nombre de comptes utilisateurs (agents) peut être augmenté. Si les ressources dépassent les limites prévues, celles-ci peuvent être étendues via des packs Inventory. Chaque pack augmente simplement la capacité disponible.

Si l’entreprise ou ses clients stockent beaucoup de fichiers dans le cloud, des packs File Storage peuvent être ajoutés.

Il en va de même pour les packs Communication si l’espace d’archivage devient insuffisant.

Le pack Knowledge Base permet également d’augmenter le nombre d’articles si nécessaire.

Vous gardez ainsi un contrôle précis des coûts, en payant uniquement ce que vous utilisez réellement.

Le compte Viewer est un compte gratuit fonctionnant en mode d’accès partagé, ce qui signifie qu’il peut être utilisé sur n’importe quel appareil par plusieurs personnes (mais pas simultanément). Il offre un accès en lecture seule aux données, sans possibilité de modification. Il est généralement utilisé par la direction ou le service comptable.

Non, le nombre illimité de tickets est inclus dans le prix de l’abonnement. Vous ne payez aucun frais supplémentaire pour les tickets, et leur nombre est illimité.

Oui, nos comptes sont sous licence concurrente. Un compte agent peut être partagé par plusieurs utilisateurs, mais une seule session active est autorisée à la fois. Pour un accès simultané, il suffit d’acheter des comptes supplémentaires.

Tous. Vous créez les types et catégories d’actifs que vous souhaitez. Vous définissez leurs relations. Vous configurez les vues et sélecteurs. Pour chaque type d’actif, vous choisissez la couleur du thème et l’icône d’identification. Vous pouvez ainsi gérer des actifs IT, des outils, des véhicules ou tout autre équipement spécialisé. Le logiciel n’impose aucune restriction.

Les messages du portail client sont ceux échangés entre agents et clients ou employés. Ce système permet la communication interne et externe.

La limite concerne uniquement le nombre de messages archivés par client ou employé.

Chaque utilisateur peut envoyer et recevoir un nombre illimité de messages, mais seuls les plus récents dans la limite disponible sont archivés.

Lorsque la limite est atteinte, le message le plus ancien est automatiquement remplacé. Vous pouvez augmenter cette limite via un pack Communication.

Si vous souhaitez gérer un inventaire important, nos formules flexibles répondent à ce besoin. Les prix affichés correspondent à une facturation annuelle. Trois types de comptes sont disponibles : Starter à 15 $/mois, Plus à 30 $/mois et Enterprise à 45 $/mois. Chaque pack supplémentaire Inventory augmente la limite de 50 000 éléments pour 15 $/mois.

Rien de critique. L’application continue de fonctionner normalement. Vous ne pourrez simplement plus ajouter ou modifier des éléments au-delà de la limite. Vous pouvez supprimer des éléments inutilisés ou acheter des packs supplémentaires.

Pour les archives de messages et de chat, les nouveaux éléments remplacent automatiquement les plus anciens.

Remarque : Le système affiche en permanence le pourcentage d’utilisation des limites.