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Codenica Cloud - une application accessible en ligne dans le cloud Microsoft Azure
Le système Codenica Cloud fonctionne dans le cloud Microsoft Azure et constitue la seconde version de l'application Codenica, aux côtés de la version On-Premise. Vous n'avez pas à maintenir votre propre serveur pour cette installation. Depuis un même endroit, vous supervisez les ordinateurs, auditez le matériel et les logiciels, gérez les actifs, traitez les tickets et échangez avec les utilisateurs. Vous vous connectez à l'application dans un navigateur, où que vous travailliez.
Supervision des ordinateurs dans le système Codenica Cloud
Les données des ordinateurs, les tickets et l'inventaire des actifs sont réunis dans un même environnement. Depuis l'application Codenica Cloud, vous pouvez consulter l'activité des postes, les applications utilisées, les sites visités, les périphériques USB, l'état de la sécurité et les résultats des audits du matériel et des logiciels.
Les données des ordinateurs au moment où vous en avez besoin
Dans l'application Codenica Cloud, le technicien trouve les informations sur le poste au même endroit que les tickets et les actifs. Il peut vérifier le matériel, les logiciels, l'activité, la sécurité, les périphériques USB et les dernières modifications avant de demander davantage de détails à l'utilisateur. L'association de la supervision des ordinateurs, du système de tickets et de l'ITAM facilite le diagnostic, les audits courants et le suivi des tickets.
Le système Codenica Cloud évolue avec votre entreprise
Vous n'avez pas à acheter un serveur à l'avance ni à planifier son extension à chaque changement. Lorsque le nombre d'utilisateurs, de tickets ou de données augmente, l'infrastructure cloud prend en charge la charge supplémentaire sans déplacer le système vers un nouvel équipement.
Davantage d'utilisateurs sans agrandir votre propre serveur
Avec la version Cloud, l'augmentation du nombre d'utilisateurs, de tickets ou d'actifs ne nécessite ni nouveau serveur ni refonte de votre environnement local. Votre entreprise configure le système et travaille avec les données, tandis que le fournisseur du service maintient l'infrastructure cloud. Votre équipe peut faire évoluer son mode de travail sans planifier un nouvel investissement matériel.
La version Cloud sans infrastructure serveur interne
Un serveur ne se résume pas à l'achat du matériel. Il faut lui réserver un espace, de l'alimentation, des sauvegardes, des mises à jour et du temps d'administration. Le système Codenica Cloud transfère ces tâches hors de votre salle serveur.
Moins de tâches pour votre équipe IT
Avec l'application Codenica Cloud, vous n'avez pas à maintenir des serveurs, des systèmes de stockage, des environnements de secours ni l'infrastructure nécessaire à leur fonctionnement. Vous n'avez pas à planifier la modernisation du matériel pour les prochaines années ni à prendre en charge les coûts d'énergie, de refroidissement et de réparation de votre environnement. Les coûts du service sont plus faciles à prévoir et votre équipe IT peut consacrer davantage de temps aux tickets, aux utilisateurs et à l'amélioration des processus.
Accéder au système Codenica Cloud depuis plusieurs sites
La version Cloud n'est pas liée à un serveur installé au bureau. Les utilisateurs autorisés peuvent travailler depuis différents sites et l'IT n'a pas à donner accès à l'infrastructure locale à chaque personne travaillant à distance ou dans une agence.
Continuité de service dans Microsoft Azure
Le système Codenica Cloud utilise les mécanismes de redondance, d'équilibrage de charge et de basculement disponibles dans l'infrastructure cloud. Si un élément de l'environnement doit être remplacé ou cesse de fonctionner, d'autres ressources peuvent prendre le relais. Le risque qu'une panne de serveur prive l'entreprise de l'accès aux tickets, à l'inventaire des actifs et à la communication est ainsi réduit.
Administration à distance du système Codenica Cloud
L'administration du système ne doit pas se faire depuis le bureau ni depuis un ordinateur connecté au réseau de l'entreprise. La version Cloud convient aux organisations qui ont des agences, des équipes à distance ou plusieurs sites à gérer.
Administrer depuis n'importe où
L'application Codenica Cloud permet aux administrateurs autorisés de gérer les utilisateurs, les rôles, les droits, la structure de l'organisation, les actifs et les paramètres du système depuis un navigateur. Vous pouvez traiter les incidents, modifier les droits et mettre à jour l'inventaire des actifs sans vous connecter à un serveur local ni au VPN de l'entreprise. Cela facilite le travail entre plusieurs sites et réduit le temps de réaction.
Sauvegardes des données dans la version Cloud
Une panne, une erreur d'utilisateur ou un événement imprévu peut mettre les données en danger, quel que soit l'endroit où le système fonctionne. Dans la version Cloud, les sauvegardes font partie du service et ne nécessitent pas d'intervention manuelle de votre entreprise.
Sauvegardes automatiques incluses dans le service
Le système Codenica Cloud sauvegarde régulièrement les données stockées dans l'application, notamment les tickets, les actifs, les utilisateurs, les échanges et la configuration. Votre équipe IT n'a pas à créer une procédure séparée pour le serveur applicatif ni à penser à lancer les sauvegardes manuellement. En cas de problème, la restauration des données suit le processus de reprise du service.
Réagir rapidement en cas de problème du service
Lorsqu'un même système gère les tickets, les actifs et la communication, sa disponibilité influence le travail quotidien. Le modèle Cloud transfère l'exploitation de l'infrastructure vers le service, de sorte que votre équipe IT locale n'a pas à diagnostiquer seule chaque problème de serveur.
Moins d'interruptions
L'application Codenica Cloud utilise la supervision de l'environnement, la redondance et des procédures de reprise après incident. Ces mécanismes limitent l'impact des problèmes d'infrastructure sur les utilisateurs et les équipes IT. Par rapport à une installation sur un seul serveur local, il est plus facile de conserver l'accès aux tickets, aux actifs et au Portail client lorsqu'un élément de l'environnement rencontre un problème.
Coûts de fonctionnement du système Codenica Cloud
Avec votre propre infrastructure, la licence n'est qu'une partie du coût. Il faut aussi compter les serveurs, l'énergie, le refroidissement, l'espace, les sauvegardes et le temps nécessaire à leur maintenance. La version Cloud permet d'utiliser le système sans construire cette infrastructure dans votre entreprise.
Moins de dépenses pour le serveur et la salle serveur
L'utilisation du système Codenica Cloud limite les dépenses liées à l'environnement local : achat et remplacement du matériel, alimentation, refroidissement et maintenance de la salle serveur. Vous n'avez pas à conserver des ressources supplémentaires en prévision d'une croissance future. Le coût du service est plus facile à planifier et les ressources peuvent être consacrées au support des utilisateurs, à l'automatisation et au développement de l'équipe.
Le travail d'équipe dans une seule application
L'équipe travaille sur les mêmes tickets, commentaires, attributions et données, quel que soit le lieu de travail. Il n'est pas nécessaire d'envoyer des copies locales ni de déterminer quelle information est à jour.
Travailler ensemble sans informations dispersées
L'application Codenica Cloud réunit les tickets, les actifs et la documentation dans un même environnement. Les utilisateurs autorisés voient l'historique des activités, les commentaires, les attributions et la base de connaissances. Ils peuvent ainsi continuer leur travail sans reconstituer le contexte à partir d'e-mails ou de conversations. Les informations restent dans le système et sont accessibles à toute l'équipe, pas seulement à la personne qui s'est occupée du dossier en premier.
