Wie öffnen Sie das Produktivitäts-Monitoring?

Öffnen Sie die Ansicht über das Anwendungsmenü: Menü -> Monitoring -> Produktivität. Sie zeigt, wie die vom Agenten auf Mitarbeitercomputern erfasste Aktivität klassifiziert wurde. An einer Stelle sehen Sie Produktivitätsbewertung, klassifizierte Zeit, produktive Zeit, neutrale Zeit, unproduktive Zeit, unbekannte Zeit, dominierende Kategorie, Anzahl der Anwendungen, Domains, Dokumente und Kontextwechsel.

Diese Ansicht ist sinnvoll, wenn geprüft werden soll, ob Arbeit hauptsächlich in als produktiv eingestuften Werkzeugen stattfand, ob unproduktive Aktivität zunimmt, ob Zeit unbekannt bleibt und ob Klassifizierungsregeln den realen Arbeitsablauf abbilden. Produktivitäts-Monitoring ist erst dann aussagekräftig, wenn die Bewertung zusammen mit Kategorien und Details gelesen wird, nicht als isolierte Mitarbeiterbeurteilung.

Der Seitenaufbau verbindet ein Analyse-Panel mit einer Tabelle täglicher Datensätze. Das Panel bündelt Metriken, Rankings, Trends, Vergleiche, Anomalien, stündliche Produktivitätspräsenz und Datenqualität. Eine Tabellenzeile steht für einen täglichen Produktivitätsdatensatz eines überwachten Computers. Nach Auswahl öffnet die Anwendung Details zu Arbeitsplatz und Mitarbeiter, mit Produktivitätskategorien, klassifizierter Zeit, Anteilen, erstmals erkannt, zuletzt erkannt und aktiven Stunden.

Tagesbewertung im Monitoring der Mitarbeiterproduktivität

Die Tagestabelle zeigt schnell, wie ein Computerarbeitstag bewertet wurde. Die ersten Spalten zeigen Produktivitätsbewertung und Zeit in den wichtigsten Kategorien, sodass sofort sichtbar wird, ob ein niedriger produktiver Anteil, hohe unproduktive Zeit oder fehlende Klassifizierung auffällt.

Die wichtigsten sofort sichtbaren Spalten sind:

  • Produktivitätsbewertung - prozentuale Bewertung auf Basis der klassifizierten Zeit.
  • Produktive Zeit - Zeit, die als produktive Aktivität eingestuft wurde.
  • Neutrale Zeit - Zeit, die die Bewertung nicht senkt, aber auch nicht als produktiv zählt.
  • Unproduktive Zeit - Zeit, die Regeln mit der Kategorie unproduktiv zugeordnet haben.

Nach dem Erweitern der Spalten können Sie klassifizierte Zeit, unbekannte Zeit, dominierende Kategorie, Prozentanteile, aktive Zeit, Leerlaufzeit, Kontextwechsel, Anzahl von Anwendungen, Domains und Dokumenten, Sekunden je Kategorie sowie letzte Aktivität prüfen. Diese Felder helfen zu erkennen, ob das Ergebnis aus vielen kurzen Wechseln, längerer Arbeit in einer Kategorie oder unpassenden Produktivitätsregeln stammt.

Der Suchtext wird gegen Datum, Agent, Computer, Windows-Benutzer, aktive Stunden, dominierende Kategorie, letzten Elementschlüssel, letzte Aktivität, letzte Kategorie und Detailinhalt geprüft. In der Praxis wird häufig nach Kategoriename, Anwendungsfragment, Domain oder Prozessname aus den Details gefiltert.

Analyse-Panel im Monitoring klassifizierter Zeit

Das Analyse-Panel zeigt Produktivität für den gewählten Bereich: Tag, Woche, Monat oder eigene Datumswerte. Gesamt sammelt die vollständige Zeit des Zeitraums, während Tagesdurchschnitt Vergleiche zwischen Bereichen mit unterschiedlicher Tageszahl oder abweichender Monitoring-Abdeckung erleichtert.

Besonders wichtig im Panel sind:

  • Klassifizierte Zeit - der Teil der Aktivität, der einer Produktivitätskategorie zugeordnet werden konnte.
  • Produktivitätsbewertung - kompakter Prozentwert auf Basis klassifizierter Zeit.
  • Produktive Zeit - Aktivität, die als arbeitsbezogen erkannt wurde.
  • Neutrale Zeit - Aktivität ohne eindeutig positiven oder negativen Einfluss auf die Bewertung.
  • Unproduktive Zeit - Aktivität, die Regeln als unproduktiv markiert haben.
  • Unbekannte Zeit - Aktivität, die zu keiner Regel passte.

Bei der Analyse sollte die Produktivitätsbewertung nicht als vollständige Antwort gelten. Prüfen Sie zuerst, welcher Anteil der Zeit klassifiziert wurde, und vergleichen Sie danach produktive, unproduktive und unbekannte Anteile. Hohe unbekannte Zeit bedeutet oft fehlende Regeln, nicht automatisch geringere Arbeitsqualität.

Kategorie-Rankings im Produktivitäts-Monitoring

Rankings zeigen, welche Produktivitätskategorien sowie welche Computer oder Mitarbeiter die meiste Zeit zum ausgewählten Bereich beitragen. Sie sind der einfachste Übergang von der Gesamtbewertung zur konkreten Klassifizierungsquelle.

Dieser Panelbereich enthält:

  • Produktivitätskategorien - Zeitverteilung über produktiv, neutral, unproduktiv und unbekannt.
  • Aktivste Computer nach klassifizierter Zeit - Arbeitsplätze mit dem größten Volumen klassifizierter Aktivität.
  • Aktivste Mitarbeiter nach klassifizierter Zeit - Konten mit dem größten Beitrag zu den Periodendaten.
  • Aktivste Computer nach produktiver Zeit sowie das entsprechende Mitarbeiter-Ranking nach produktiver Zeit.
  • Rankings unproduktiver Zeit für Computer und Mitarbeiter, hilfreich zum Finden eines Bereichs, der genauer geprüft werden sollte.

Wenn eine unproduktive Kategorie weit oben steht, öffnen Sie Tagesdatensätze und prüfen Sie, aus welchen Elementen sie besteht. Dominiert unbekannte Zeit, beginnen Sie mit den Regeleinstellungen, denn die Tabelle kann korrekt erfasste Aktivität enthalten, die noch nicht Anwendungen, Domains oder Fenstertiteln zugeordnet wurde.

Produktivitätstrends und stündliche Präsenz im Monitoring

Trends zeigen, wie sich Produktivität von Tag zu Tag verändert hat. Separate Diagramme umfassen klassifizierte Zeit, Produktivitätsbewertung, produktive, neutrale, unproduktive und unbekannte Zeit, produktiven Anteil, unproduktiven Anteil, Computer und Mitarbeiter.

Beim Lesen der Trends prüfen Sie:

  • ob eine niedrigere Produktivitätsbewertung aus mehr unproduktiver oder mehr unbekannter Zeit entsteht,
  • ob produktive Zeit sinkt, obwohl die Zahl der Computer ähnlich bleibt,
  • ob der unproduktive Anteil nur an einem Tag steigt oder über längere Zeit erhöht bleibt,
  • ob die Veränderung einen Arbeitsplatz oder eine größere Benutzergruppe betrifft,
  • ob Domain-, Dokument- und Anwendungszahlen zur erwarteten Arbeitsart dieses Tages passen.

Das Diagramm Stündliche Produktivitätspräsenz zeigt den Anteil überwachter Tage, an denen eine Produktivitätsklassifizierung in einer bestimmten lokalen Stunde erschien. Es misst nicht die Arbeitsdauer in dieser Stunde. Ein markierter Balken bedeutet nur, dass der Agent mindestens ein Klassifizierungsvorkommen erfasst hat.

Ergebnisvergleiche im Produktivitäts-Monitoring

Vergleiche stellen den aktuellen Bereich dem Referenzzeitraum gegenüber. Sie zeigen, ob sich klassifizierte Zeit, Produktivitätsbewertung, produktive, neutrale, unproduktive und unbekannte Zeit sowie die Anzahl analysierter Computer oder Mitarbeiter verändert haben.

In der Vergleichsansicht achten Sie auf:

  • einen Rückgang bei Produktivitätsbewertung, besonders wenn die klassifizierte Zeit ähnlich blieb.
  • eine Änderung bei Produktive Zeit, weil sie das reale Volumen produktiv markierter Aktivität zeigt.
  • Wachstum bei Unproduktive Zeit, das durch neues Verhalten oder zu breit gesetzte Regeln entstehen kann.
  • Wachstum bei Unbekannte Zeit, häufig ein Hinweis auf fehlende Klassifizierung für neue Anwendungen, Domains oder Fenstertitel.
  • Unterschiede bei Computer- und Mitarbeiterzahl, damit Zeiträume mit sehr unterschiedlicher Reichweite nicht zu direkt verglichen werden.

Wenn der Vergleich eine große Veränderung zeigt, ermitteln Sie zuerst, welche Kategorie sie verursacht hat. Danach prüfen Sie einzelne Computer, Mitarbeiter und Datensatzdetails. Diese Reihenfolge trennt eine Verhaltensänderung besser von einer Veränderung in der Vollständigkeit der Produktivitätsregeln.

Anomalien im Monitoring produktiver und unbekannter Zeit

Anomalien weisen auf Situationen hin, in denen die Zeitstruktur vom erwarteten Muster abweicht. Der Mechanismus bewertet nicht den Arbeitsinhalt; er vergleicht Zeiten und Anteile, die in Produktivitätsdatensätzen gespeichert sind.

Die Ansicht kann unter anderem anzeigen:

  • Unproduktive Zeit hat einen hohen Anteil - wenn ein großer Teil klassifizierter Aktivität in die unproduktive Kategorie fällt.
  • Unbekannte Produktivitätsklassifizierung ist hoch - wenn ein erheblicher Teil der Aktivität zu keiner Regel passt.
  • Produktive Zeit ist deutlich gesunken - wenn der aktuelle Zeitraum deutlich weniger produktive Zeit enthält als der Vergleichszeitraum.
  • Unproduktive Kategorie dominiert einen Tagesdatensatz - wenn ein Computertag von unproduktiver Zeit dominiert wird.

Anomalie-Nachweise können unproduktive Zeit, klassifizierte Zeit, unproduktiven Anteil, unbekannte Zeit, aktuelle produktive Zeit, Basiswert der produktiven Zeit und Rückgang der produktiven Zeit enthalten. Bei hoher unbekannter Zeit prüfen Sie zuerst die Regeln; bei dominierender unproduktiver Kategorie öffnen Sie Datensatzdetails und sehen nach, welche Elemente diese Kategorie erzeugt haben.

Datensatzdetails im Monitoring von Produktivitätskategorien

Nach dem Anklicken eines Datensatzes zeigt die Anwendung Produktivitätskategorien, aggregiert für einen Tag und einen Computer. Details sind keine Liste aller Fensterwechsel; sie zeigen summierte Klassifizierungselemente mit Anteil und Erkennungsbereich.

In der Detailtabelle prüfen Sie:

  • Klassifizierungsidentität: Produktivitätskategorie, Kategorie und Elementschlüssel.
  • Zeitwerte: Klassifizierte Zeit, produktive, neutrale, unproduktive und unbekannte Zeit.
  • Anteil: Prozentualer Anteil, der zeigt, wie stark eine Kategorie den Datensatz beeinflusst.
  • Erkennungsrahmen: erstmals erkannt, zuletzt erkannt und aktive Stunden.
  • den Unterschied zwischen Anzeigename und Elementschlüssel, wenn eine Regel auf Domain, Anwendung, Prozess oder Fenstertitel arbeitet.

Produktivitätsdetails können nicht mit einem Stundenfilter eingegrenzt werden. Die Maske aktiver Stunden sagt nur, dass eine Klassifizierung in einer lokalen Stunde auftrat; sie weist produktive, neutrale, unproduktive oder unbekannte Zeit nicht einzelnen Stunden zu. Lesen Sie Details daher als tägliche Kategoriezusammenfassung, nicht als minutenbasierte Aktivitätsachse.

Datenqualität im Monitoring der Produktivitätsklassifizierung

Der Abschnitt zur Datenqualität hilft einzuschätzen, ob Produktivitätsdatensätze Details besitzen und ob Detailwerte zur Tageszusammenfassung passen. Das ist wichtig, weil die Ansicht mit aggregierten Kategorien arbeitet und nicht mit der Rohhistorie aller Aktivitäten.

In diesem Panelbereich prüfen Sie:

  • Detailabdeckung - wie viele Datensätze eine Kategorieliste öffnen können.
  • Datensätze ohne Details - Tage mit Produktivitätswerten, aber ohne Aufteilung in Elemente.
  • Aktuelle Teildaten - Datensätze des aktuellen Tages, die noch auf Aggregation warten können.
  • Historische offene Datensätze - ältere Einträge ohne korrekten Abschluss.
  • Ungültige Details - Fälle, in denen die Struktur der Produktivitätsdetails nicht gelesen werden kann.
  • Tage ohne Daten - Datumslücken im analysierten Bereich.

Bei niedrigerer Datenqualität prüfen Sie der Reihe nach: ob der Datensatz vom aktuellen Tag stammt, ob der Agent Produktivitätsklassifizierung aktiviert hat, ob Details bereits aggregiert wurden und ob Regeln zu viele Elemente in der unbekannten Kategorie lassen. Erst danach sollte die Produktivitätsbewertung selbst interpretiert werden.

Einstellungen des Produktivitäts-Monitorings im Agentenprofil

Der Inhalt der Ansicht Produktivität wird vom Profil beeinflusst, das dem Arbeitsplatz zugewiesen ist. Im Tab Monitoring legt der Abschnitt Produktivitätsklassifizierung fest, ob der Agent Aktivität klassifiziert und nach welchen Regeln Kategorien vergeben werden.

Die wichtigsten Optionen sind:

  • Produktivitätsklassifizierung - Hauptschalter für das Klassifizieren von Aktivität.
  • Produktivitätsregeln - Regelliste, die hinzugefügt, bearbeitet, aktiviert und entfernt werden kann.
  • Name - Beschreibung der Regel, sichtbar für den Administrator.
  • Wert - Fragment von Domain, Anwendung, Prozess oder Fenstertitel, das abgeglichen werden soll.
  • Übereinstimmungstyp - Interpretation des Werts: Domäne enthält, Anwendung enthält, Prozessname oder Fenstertitel enthält.
  • Kategorie - Ergebnis der Regel: Produktiv, Neutral oder Unproduktiv.

Wenn unbekannte Zeit in der Ansicht wächst, lohnt sich meist der Einstieg bei den Produktivitätsregeln. Ergänzen Sie fehlende Treffer für neue Werkzeuge, Domains oder Fenstertitel, aber vermeiden Sie zu breite Werte, weil eine allgemeine Regel Ergebnisse vieler Computer ändern kann. Eine aktivierte Regel ohne Vergleichswert gilt als unvollständig und sollte vor dem Speichern ergänzt werden.