¿Cómo abrir la supervisión de productividad?
Abre la vista desde el menú de la aplicación: Menú -> Monitorización -> Productividad. Muestra cómo se clasificó la actividad registrada por el agente en los ordenadores de empleados. En un solo lugar puedes revisar puntuación de productividad, tiempo clasificado, tiempo productivo, neutral, no productivo y desconocido, categoría dominante, recuento de aplicaciones, dominios, documentos y cambios de contexto.
Esta vista conviene cuando quieres verificar si el trabajo se realizó principalmente en herramientas tratadas como productivas, si aumenta la actividad no productiva, si parte del tiempo queda desconocida y si las reglas de clasificación describen la forma real de trabajo. La supervisión de productividad resulta útil cuando la puntuación se lee junto con categorías y detalles, no como una evaluación aislada de una persona.
El diseño de la página combina un Panel analítico con una tabla de registros diarios. El panel agrupa métricas, rankings, tendencias, comparaciones, anomalías, presencia horaria de productividad y calidad de datos. Una fila de la tabla representa un registro diario de productividad para un ordenador monitorizado. Al seleccionarla se abren los detalles del puesto y del empleado, con categorías de productividad, tiempo clasificado, proporciones, primera detección, última detección y horas activas.
Puntuación diaria en la monitorización de productividad de empleados
La tabla diaria permite ver rápido cómo se puntuó la jornada de un ordenador. Las primeras columnas muestran la puntuación de productividad y el tiempo dividido en categorías principales, así que se aprecia enseguida si el problema es una baja proporción productiva, mucho tiempo no productivo o falta de clasificación.
Las columnas clave visibles al inicio son:
- Puntuación de productividad - puntuación porcentual calculada a partir del tiempo clasificado.
- Tiempo productivo - tiempo asignado a actividad tratada como productiva.
- Tiempo neutral - tiempo que no reduce la puntuación, pero tampoco cuenta como productivo.
- Tiempo no productivo - tiempo asociado a reglas marcadas como no productivas.
Al ampliar columnas, puedes revisar tiempo clasificado, tiempo desconocido, categoría dominante, proporciones porcentuales, tiempo activo, tiempo de inactividad, cambios de contexto, número de aplicaciones, dominios y documentos, segundos por categoría y última actividad. Estos campos ayudan a determinar si el resultado procede de muchos cambios breves, trabajo largo en una categoría o reglas de productividad poco ajustadas.
El buscador revisa fecha, agente, ordenador, usuario de Windows, horas activas, categoría dominante, última clave del elemento, última actividad, última categoría y contenido de detalles. En la práctica, lo habitual es filtrar por nombre de categoría, fragmento de aplicación, dominio o nombre de proceso guardado en los detalles.
Panel analítico en la monitorización del tiempo clasificado
El panel analítico muestra productividad para el rango seleccionado: día, semana, mes o fechas personalizadas. Total reúne todo el tiempo del periodo, mientras que Promedio diario facilita comparar rangos con distinto número de días o distinta cobertura de monitorización.
En el panel son especialmente importantes:
- Tiempo clasificado - parte de la actividad que pudo asignarse a una categoría de productividad.
- Puntuación de productividad - porcentaje sintético basado en el tiempo clasificado.
- Tiempo productivo - actividad reconocida como alineada con el trabajo.
- Tiempo neutral - actividad sin efecto claramente positivo o negativo en la puntuación.
- Tiempo no productivo - actividad marcada por reglas como no productiva.
- Tiempo desconocido - actividad que no coincidió con ninguna regla.
Al analizar, no trates la puntuación de productividad como una respuesta completa. Primero comprueba qué parte del tiempo fue clasificada y después compara proporción productiva, no productiva y desconocida. Un tiempo desconocido alto suele indicar reglas faltantes, no necesariamente una caída real en la calidad del trabajo.
Rankings de categorías en la monitorización de productividad
Los rankings muestran qué categorías de productividad y qué ordenadores o empleados aportan más tiempo al rango seleccionado. Son el camino más simple desde la puntuación general hasta la fuente concreta de clasificación.
Esta parte del panel incluye:
- Categorías de productividad - distribución del tiempo entre etiquetas productivas, neutrales, no productivas y desconocidas.
- Equipos más activos por tiempo clasificado - puestos con mayor volumen de actividad clasificada.
- Empleados más activos por tiempo clasificado - cuentas con mayor aportación a los datos del periodo.
- Equipos más activos por tiempo productivo y el ranking equivalente de empleados por tiempo productivo.
- rankings de tiempo no productivo para ordenadores y empleados, útiles para localizar el punto que merece una revisión más precisa.
Si una categoría no productiva aparece arriba en el ranking, abre registros diarios y revisa qué elementos la componen. Si domina el tiempo desconocido, empieza por los ajustes de reglas, porque la tabla puede contener actividad correctamente recogida pero todavía sin mapear a aplicaciones, dominios o títulos de ventana.
Tendencias de productividad y presencia horaria en la monitorización
Las tendencias muestran cómo cambió la productividad día a día. Los gráficos separados cubren tiempo clasificado, puntuación de productividad, tiempo productivo, neutral, no productivo y desconocido, proporción productiva, proporción no productiva, ordenadores y empleados.
Al leer tendencias, comprueba:
- si la bajada de puntuación de productividad viene de más tiempo no productivo o más tiempo desconocido,
- si el tiempo productivo cae aunque el número de ordenadores sea parecido,
- si la proporción no productiva sube solo un día o se mantiene elevada durante más tiempo,
- si el cambio pertenece a un puesto concreto o a un grupo mayor de usuarios,
- si los recuentos de dominios, documentos y aplicaciones encajan con el tipo de trabajo esperado ese día.
El gráfico Presencia horaria de productividad muestra la proporción de días monitorizados en los que apareció clasificación de productividad en una hora local concreta. No mide la duración del trabajo en esa hora. Una barra marcada solo significa que el agente capturó al menos una ocurrencia de clasificación entonces.
Comparaciones de resultados en la monitorización de productividad
Las comparaciones colocan el rango actual junto al periodo de referencia. Muestran si cambiaron el tiempo clasificado, la puntuación de productividad, el tiempo productivo, neutral, no productivo, desconocido y el número de ordenadores o empleados analizados.
En la pestaña de comparaciones presta atención a:
- una disminución de Puntuación de productividad, especialmente cuando el tiempo clasificado se mantuvo parecido.
- un cambio en Tiempo productivo, porque muestra el volumen real de actividad marcada como productiva.
- crecimiento de Tiempo no productivo, que puede venir de nuevos comportamientos o de reglas demasiado amplias.
- crecimiento de Tiempo desconocido, porque suele indicar falta de clasificación para nuevas aplicaciones, dominios o títulos de ventana.
- diferencias en número de ordenadores y empleados, para no comparar de forma demasiado directa periodos con alcances muy distintos.
Si la comparación muestra un cambio grande, identifica primero qué categoría lo provocó. Después revisa ordenadores, empleados y detalles de registros. Este orden ayuda a separar un cambio de comportamiento de un cambio en la completitud de las reglas de productividad.
Anomalías en la monitorización de tiempo productivo y desconocido
Las anomalías indican situaciones en las que la estructura del tiempo difiere del patrón esperado. El mecanismo no juzga el contenido del trabajo; compara tiempos y proporciones guardados en registros de productividad.
La vista puede mostrar, entre otros:
- El tiempo no productivo tiene una proporción alta - cuando una gran parte de la actividad clasificada cae en la categoría no productiva.
- La clasificación de productividad desconocida es alta - cuando una parte significativa de la actividad no coincide con reglas.
- El tiempo productivo disminuyó significativamente - cuando el periodo actual tiene claramente menos tiempo productivo que el periodo de comparación.
- La categoría no productiva domina un registro diario - cuando un día de ordenador está dominado por tiempo no productivo.
Las evidencias de anomalía pueden incluir tiempo no productivo, tiempo clasificado, proporción no productiva, tiempo desconocido, tiempo productivo actual, tiempo productivo de referencia y disminución del tiempo productivo. Ante tiempo desconocido alto, revisa primero las reglas; si domina una categoría no productiva, abre detalles del registro y comprueba qué elementos la formaron.
Detalles del registro en la monitorización de categorías de productividad
Después de hacer clic en un registro, la aplicación muestra categorías de productividad agregadas para un día y un ordenador. Los detalles no son una lista de todos los cambios de ventana; muestran elementos de clasificación sumados, con proporción y rango de detección.
En la tabla de detalles revisa:
- identidad de clasificación: categoría de productividad, categoría y clave del elemento.
- valores de tiempo: Tiempo clasificado, tiempo productivo, neutral, no productivo y desconocido.
- proporción: Porcentaje de participación, que muestra cuánto influye una categoría en el registro.
- marco de detección: primera detección, última detección y horas activas.
- la diferencia entre nombre visible y clave del elemento cuando una regla trabaja sobre dominio, aplicación, proceso o título de ventana.
Los detalles de productividad no pueden acotarse con un filtro horario. La máscara de horas activas solo dice que una clasificación apareció en una hora local determinada; no asigna tiempo productivo, neutral, no productivo ni desconocido a horas individuales. Lee los detalles como resumen diario de categorías, no como línea temporal minuto a minuto.
Calidad de datos en la monitorización de clasificación de productividad
La sección de calidad de datos ayuda a evaluar si los registros de productividad tienen detalles y si los valores detallados coinciden con el resumen diario. Es importante porque la vista trabaja con categorías agregadas, no con el historial bruto de todas las actividades.
En esta zona del panel revisa:
- Cobertura de detalles - cuántos registros permiten abrir una lista de categorías.
- Registros sin detalles - días con valores de productividad, pero sin desglose de elementos.
- Datos parciales actuales - registros del día actual que aún pueden esperar agregación.
- Registros históricos abiertos - entradas antiguas sin cierre correcto.
- Detalles no válidos - casos en los que la estructura de detalles de productividad no puede leerse.
- Días sin datos - huecos de fechas en el rango analizado.
Si la calidad de datos es menor, comprueba por orden: si el registro pertenece al día actual, si el agente tiene habilitada la Clasificación de productividad, si los detalles ya tuvieron tiempo de agregarse y si las reglas dejan demasiados elementos en la categoría desconocida. Solo después interpreta la puntuación de productividad.
Ajustes de monitorización de productividad en el perfil del agente
El contenido de la vista Productividad depende del perfil asignado al puesto. En la pestaña Monitorización, la sección Clasificación de productividad define si el agente clasifica la actividad y qué reglas usa para asignar categorías.
Las opciones clave son:
- Clasificación de productividad - interruptor principal responsable de clasificar actividad.
- Reglas de productividad - lista de reglas que pueden añadirse, editarse, habilitarse y eliminarse.
- Nombre - descripción de la regla visible para el administrador.
- Valor - fragmento de dominio, aplicación, proceso o título de ventana que debe coincidir.
- Tipo de coincidencia - forma de interpretar el valor: El dominio contiene, La aplicación contiene, Nombre del proceso o El título de la ventana contiene.
- Categoría - resultado de la regla: Productivo, Neutral o No productivo.
Si en la vista aumenta el tiempo desconocido, normalmente conviene empezar por las reglas de productividad. Añade coincidencias faltantes para nuevas herramientas, dominios o títulos de ventana, pero evita valores demasiado amplios, porque una regla general puede cambiar resultados de muchos ordenadores. Una regla habilitada sin valor de coincidencia se trata como incompleta y debe completarse antes de guardar.