Surveillance de la productivité

Comment ouvrir la surveillance de la productivité ?

Ouvrez la vue depuis le menu de l'application : Menu -> Supervision -> Productivité. Elle montre comment l'activité enregistrée par l'agent sur les ordinateurs des employés a été classée. Vous y trouvez le score de productivité, le temps classé, le temps productif, neutre, non productif et inconnu, la catégorie dominante, le nombre d'applications, les domaines, les documents et les changements de contexte.

Cette vue est utile pour vérifier si le travail se déroule surtout dans des outils considérés comme productifs, si la part non productive augmente, si une partie du temps reste inconnue et si les règles de classification décrivent bien le mode de travail réel. La surveillance de la productivité n'a de sens que lorsque le score est lu avec les catégories et les détails, pas comme une note isolée d'un employé.

L'interface place le Panneau analytique au-dessus de la grille des journées classées. Le panneau regroupe métriques, classements, tendances, comparaisons, anomalies, présence horaire de la productivité et qualité des données. Une ligne du tableau représente un relevé quotidien de productivité pour un ordinateur surveillé. La sélection de cette ligne ouvre les détails du poste et de l'employé, avec catégories de productivité, temps classé, parts, première détection, dernière détection et heures actives.

Score quotidien dans la surveillance de la productivité des employés

Le tableau quotidien permet de voir rapidement comment la journée de travail d'un ordinateur a été évaluée. Les premières colonnes affichent le score de productivité et les temps dans les catégories principales, afin de repérer tout de suite si le problème vient d'une faible part productive, d'un temps non productif élevé ou d'une absence de classification.

Les colonnes clés visibles immédiatement sont :

Score de productivité - score en pourcentage calculé à partir du temps classé.
Temps productif - temps attribué à une activité considérée comme productive.
Temps neutre - temps qui ne réduit pas le score, mais n'est pas compté comme productif.
Temps non productif - temps associé aux règles marquées comme non productives.

Après extension des colonnes, vous pouvez consulter le temps classé, le temps inconnu, la catégorie dominante, les parts en pourcentage, le temps actif, le temps d'inactivité, les changements de contexte, le nombre d'applications, de domaines et de documents, les secondes par catégorie et la dernière activité. Ces champs aident à comprendre si le résultat vient de nombreux courts changements, d'un long travail dans une catégorie ou de règles de productivité mal adaptées.

La zone de recherche parcourt la date du relevé, l'identifiant agent, le poste, l'utilisateur Windows, les plages actives, la catégorie dominante, la dernière clé d'élément, la dernière activité, la dernière catégorie et les détails. En pratique, on filtre souvent par nom de catégorie, fragment d'application, domaine ou nom de processus enregistré dans les détails.

Panneau analytique dans la surveillance du temps classé

Le panneau analytique présente la productivité pour la plage choisie : jour, semaine, mois ou dates personnalisées. Total cumule tout le temps de la période, tandis que Moyenne quotidienne facilite la comparaison de plages ayant un nombre de jours ou une couverture de supervision différents.

Les valeurs les plus importantes du panneau sont :

Temps classé - partie de l'activité qui a pu être attribuée à une catégorie de productivité.
Score de productivité - pourcentage synthétique basé sur le temps classé.
Temps productif - activité reconnue comme liée au travail.
Temps neutre - activité sans effet clairement positif ou négatif sur le score.
Temps non productif - activité marquée comme non productive par les règles.
Temps inconnu - activité qui ne correspond à aucune règle.

Lors de l'analyse, ne traitez pas le score de productivité comme une réponse complète. Vérifiez d'abord quelle part du temps a été classée, puis comparez les parts productive, non productive et inconnue. Un temps inconnu élevé signale souvent des règles manquantes plutôt qu'une baisse réelle de la qualité du travail.

Classements des catégories dans la surveillance de la productivité

Les classements montrent quelles catégories de productivité, quels ordinateurs et quels employés apportent le plus de temps dans la période sélectionnée. Ils offrent le passage le plus direct entre le score global et la source concrète de classification.

Cette partie du panneau contient :

Catégories de productivité - répartition du temps entre les libellés productif, neutre, non productif et inconnu.
Ordinateurs les plus actifs selon le temps classé - postes avec le plus grand volume d'activité classée.
Employés les plus actifs selon le temps classé - comptes qui contribuent le plus aux données de la période.
Ordinateurs les plus actifs selon le temps productif et le classement correspondant des employés selon le temps productif.
les classements du temps non productif pour ordinateurs et employés, utiles pour trouver le point qui mérite un contrôle plus précis.

Si une catégorie non productive apparaît haut dans le classement, ouvrez les relevés quotidiens et vérifiez les éléments qui la composent. Si le temps inconnu domine, commencez par les paramètres des règles, car le tableau peut contenir une activité correctement collectée mais non encore associée à des applications, domaines ou titres de fenêtres.

Tendances de productivité et présence horaire dans la supervision

Les tendances montrent l'évolution quotidienne de la productivité. Des graphiques séparés couvrent le temps classé, le score de productivité, le temps productif, neutre, non productif et inconnu, la part productive, la part non productive, les ordinateurs et les employés.

Lors de la lecture des tendances, vérifiez :

si la baisse du score de productivité vient d'une hausse du temps non productif ou du temps inconnu,
si le temps productif diminue alors que le nombre d'ordinateurs reste similaire,
si la part non productive augmente seulement un jour ou reste élevée plus longtemps,
si le changement concerne un poste isolé ou un groupe plus large d'utilisateurs,
si le nombre de domaines, documents et applications correspond au type de travail attendu ce jour-là.

Le graphique Présence horaire de la productivité indique la part de jours surveillés où une classification de productivité est apparue pendant une heure locale précise. Ce n'est pas une mesure de la durée de travail dans cette heure. Une barre marquée signifie seulement que l'agent a enregistré au moins une occurrence de classification à ce moment-là.

Comparaisons des résultats dans la surveillance de la productivité

Les comparaisons placent la plage actuelle face à la période de référence. Elles montrent si le temps classé, le score de productivité, le temps productif, neutre, non productif, inconnu et le nombre d'ordinateurs ou d'employés analysés ont changé.

Dans l'onglet des comparaisons, observez :

une baisse du Score de productivité, surtout lorsque le temps classé reste proche.
une variation du Temps productif, car elle montre le volume réel d'activité marquée comme productive.
une hausse du Temps non productif, qui peut venir de nouveaux comportements ou de règles trop larges.
une hausse du Temps inconnu, souvent liée à l'absence de classification pour de nouvelles applications, domaines ou titres de fenêtres.
les différences de nombre d'ordinateurs et d'employés, afin de ne pas comparer trop directement des périodes de portée très différente.

Si la comparaison montre un changement important, identifiez d'abord la catégorie qui l'a provoqué. Vérifiez ensuite les ordinateurs, employés et détails de relevés. Cet ordre aide à distinguer un changement de comportement d'une évolution de la complétude des règles de productivité.

Anomalies dans la surveillance du temps productif et inconnu

Les anomalies indiquent les situations où la structure du temps diffère du modèle attendu. Le mécanisme ne juge pas le contenu du travail ; il compare les temps et les parts enregistrés dans les relevés de productivité.

La vue peut afficher notamment :

Le temps non productif a une part élevée - lorsqu'une grande partie de l'activité classée tombe dans la catégorie non productive.
La classification inconnue de productivité est élevée - lorsqu'une part importante de l'activité ne correspond à aucune règle.
Le temps productif a fortement diminué - lorsque la période actuelle contient nettement moins de temps productif que la période de comparaison.
La catégorie non productive domine un enregistrement quotidien - lorsqu'une journée d'ordinateur est dominée par le temps non productif.

Les preuves d'anomalie peuvent contenir le temps non productif, le temps classé, la part non productive, le temps inconnu, le temps productif actuel, le temps productif de référence et la baisse du temps productif. En cas de temps inconnu élevé, vérifiez d'abord les règles ; si une catégorie non productive domine, ouvrez les détails du relevé pour voir quels éléments l'ont créée.

Détails du relevé dans la surveillance des catégories de productivité

Après clic sur un relevé, l'application affiche les catégories de productivité agrégées pour une journée et un ordinateur. Les détails ne listent pas tous les changements de fenêtre ; ils montrent les éléments de classification additionnés, avec leur part et leur plage de détection.

Dans le tableau de détails, vérifiez :

l'identification de classification : catégorie de productivité, catégorie et clé de l'élément.
les valeurs de temps : Temps classé, temps productif, neutre, non productif et inconnu.
la part : Part en pourcentage, qui indique l'importance d'une catégorie dans le relevé.
le cadre de détection : première détection, dernière détection et heures actives.
la différence entre le nom affiché et la clé de l'élément lorsqu'une règle agit sur un domaine, une application, un processus ou un titre de fenêtre.

Les détails de productivité ne peuvent pas être réduits par un filtre horaire. Le masque d'heures actives indique seulement qu'une classification est apparue dans une heure locale donnée ; il n'attribue pas le temps productif, neutre, non productif ou inconnu à des heures précises. Lisez donc les détails comme un résumé quotidien des catégories, pas comme une chronologie minute par minute.

Qualité des données dans la surveillance de la classification de productivité

La section de qualité des données aide à évaluer si les relevés de productivité disposent de détails et si les valeurs détaillées correspondent au résumé quotidien. C'est important, car la vue travaille sur des catégories agrégées et non sur l'historique brut de toutes les activités.

Dans cette zone du panneau, vérifiez :

Couverture des détails - nombre de relevés permettant d'ouvrir la liste des catégories.
Relevés sans détails - jours avec valeurs de productivité, mais sans découpage en éléments.
Données partielles actuelles - relevés du jour pouvant encore attendre l'agrégation.
Relevés historiques ouverts - anciennes entrées laissées sans fermeture correcte.
Détails non valides - cas où la structure des détails de productivité ne peut pas être lue.
Jours sans données - lacunes de dates dans la plage analysée.

Si la qualité des données est plus faible, vérifiez dans l'ordre : si le relevé appartient à la journée en cours, si l'agent a la Classification de la productivité activée, si les détails ont eu le temps d'être agrégés et si les règles ne laissent pas trop d'éléments dans la catégorie inconnue. Ensuite seulement, interprétez le score de productivité lui-même.

Paramètres de surveillance de la productivité dans le profil de l'agent

Le contenu de la vue Productivité dépend du profil attribué au poste. Dans l'onglet Supervision, la section Classification de la productivité définit si l'agent classe l'activité et quelles règles il utilise pour attribuer les catégories.

Les options clés sont :

Classification de la productivité - interrupteur principal chargé de classer l'activité.
Règles de productivité - liste de règles pouvant être ajoutées, modifiées, activées et supprimées.
Nom - description de la règle visible par l'administrateur.
Valeur - fragment de domaine, application, processus ou titre de fenêtre à faire correspondre.
Type de correspondance - interprétation de la valeur : Le domaine contient, L'application contient, Nom du processus ou Le titre de la fenêtre contient.
Catégorie - résultat de la règle : Productif, Neutre ou Non productif.

Si le temps inconnu augmente dans la vue, il est généralement utile de commencer par les règles de productivité. Ajoutez les correspondances manquantes pour les nouveaux outils, domaines ou titres de fenêtres, mais évitez les valeurs trop larges, car une règle générale peut modifier le résultat de nombreux ordinateurs. Une règle activée sans valeur de correspondance est considérée comme incomplète et doit être complétée avant l'enregistrement.