Für wen ist das Codenica-System geeignet?

Selbstständige und kleine Teams

In kleinen Unternehmen kümmert sich oft eine Person um Hardware, Software, Dokumente, Datenzugriffe, Fragen der Mitarbeiter und den Kontakt zu Kunden. Codenica führt diese Informationen in einem System zusammen, ohne getrennte Tabellen für Ausstattung, Computer und Tickets führen zu müssen. Sie können Computer, Telefone, Drucker, Fahrzeuge, Werkzeuge und andere Unternehmensressourcen inventarisieren, bestimmten Personen zuordnen und die zugehörigen Dokumente am jeweiligen Eintrag ablegen. Wenn ein Teil der Arbeit am Computer stattfindet, kann das System außerdem Informationen über die Aktivität von Arbeitsplätzen, verwendete Anwendungen, Arbeitszeit und sicherheitsrelevante Ereignisse liefern. Das Unternehmen legt den Umfang des Monitorings nach dem Zweck, internen Regeln und geltendem Recht fest.

• Inventarisierung von Hardware, Ausstattung, Lizenzen und Dokumenten.
• Zuordnung von Ressourcen zu Mitarbeitern, Standorten und Kunden.
• Regelmäßige Audits von Computern und installierter Software.
• Computer-Monitoring, wenn das Unternehmen aktuelle Informationen über Arbeitsplätze benötigt.
• Ticketbearbeitung und Kommunikation mit Mitarbeitern oder Kunden.

Mehrere Unternehmen und Kunden in einem System betreuen

Kleine und mittlere Unternehmen aus verschiedenen Branchen

Der Inhaber einer Werkstatt, eines Büros, eines Dienstleistungsunternehmens, eines Geschäfts oder eines Produktionsbetriebs muss Codenica nicht als Werkzeug ausschließlich für die IT-Abteilung sehen. Das System kann dabei helfen, die Betriebsausstattung zu inventarisieren, Verantwortlichkeiten für Geräte und Dokumente festzulegen, Tickets von Mitarbeitern entgegenzunehmen und zu erkennen, wie die Computer des Unternehmens genutzt werden. Das Monitoring kann aktive Zeit, Anwendungen, Websites, USB-Geräte und ausgewählte Sicherheitssignale umfassen. Audits liefern aktuelle Informationen über die Konfiguration der Computer und die eingesetzte Software, statt das Unternehmen von manuellen Listen abhängig zu machen. Wenn Mitarbeiter überwacht werden, müssen Zweck und Umfang vorher klar festgelegt und kommuniziert werden.

• Inventarisierung von Geräten, Hardware, Software, Lizenzen und Dokumenten.
• Monitoring von Computern und Arbeitsplätzen nach den Richtlinien des Unternehmens.
• Überblick über Softwareänderungen und Signale zur Datensicherheit.
• Ticketsystem, Kundenportal und Wissensdatenbank in einer Umgebung.
• Wahl zwischen Cloud und On-Premise je nach Datenhaltung und Möglichkeiten des Unternehmens.

Codenica für kleine Unternehmen

Große Unternehmen, Standorte und Teams mit gemeinsamen Regeln

In größeren Organisationen geht es nicht nur um die Zahl der Computer, sondern auch um Informationen, die über Standorte, Abteilungen und Teams verteilt sind. Codenica führt Daten zu Ressourcen, Benutzern, Standorten, Tickets und Computern zusammen. Rollen und Berechtigungen helfen dabei, das System an die Struktur des Unternehmens anzupassen. Das Monitoring kann an die Unternehmensrichtlinien angepasst werden, während Audits Veränderungen an Hardware und Software sichtbar machen. So erhalten die für Sicherheit verantwortlichen Personen, Prozessverantwortliche und Supportteams den nötigen Kontext, um einen Vorfall zu untersuchen, ein Ticket zu bearbeiten und die nächsten Schritte zu planen.

• Trennung der Daten nach Unternehmen, Niederlassungen, Abteilungen, Teams und Standorten.
• Berechtigungen passend zu den Verantwortlichkeiten der Benutzer.
• Computer-Monitoring, Hardware- und Software-Audits sowie Lizenzkontrolle.
• Tickets verknüpft mit Ressourcen, Dokumenten, Mitarbeitern und Standorten.
• Wahl zwischen Cloud und einer lokalen On-Premise-Installation.

Codenica-Lizenzen vergleichen

Ein System, unterschiedliche Arbeitsweisen

Codenica verbindet Inventarisierung und Verwaltung von Ressourcen, Ticketbearbeitung, Service-Desk-Prozesse, Kommunikation mit Benutzern, Computer-Monitoring sowie Hardware- und Software-Audits. Ein Unternehmen kann mit der Inventarisierung der Ausstattung und Tickets beginnen und später Monitoring, Wissensdatenbank, Kundenportal oder weitergehende Prozesse ergänzen. Dasselbe System kann ein kleines Büro, ein Dienstleistungsunternehmen, eine Organisation mit mehreren Standorten oder ein Team unterstützen, das für mehrere Kunden arbeitet.

Codenica Cloud läuft online in der Microsoft Azure-Cloud. Sie ist eine Option für Unternehmen, die ohne den Kauf und die eigene Wartung eines Anwendungsservers und einer Datenbank starten möchten. Das Unternehmen muss keine eigene Infrastruktur aufbauen, die Verfügbarkeit der Infrastruktur sicherstellen oder die Serverumgebung selbst verwalten. Die Cloud-Version ist in der Regel einfacher zu nutzen und am Anfang kostengünstiger, weil das Unternehmen keine eigene Serverumgebung kaufen und warten muss.

Codenica On-Premise wird lokal in der Infrastruktur des Unternehmens installiert. Sie können sie wählen, wenn die Daten zu 100 % in der eigenen Umgebung gespeichert werden sollen und Sie die volle Kontrolle über Server, Datenbank, Dateien und die Kommunikation mit den Agents behalten möchten. Bei passender Konfiguration kann die Installation ohne Kontakt zu Codenica-Servern und ohne Internetzugang betrieben werden. Diese Unabhängigkeit bedeutet aber auch die volle Verantwortung des Unternehmens: Es muss Server, Zugriffsschutz, Updates, Verfügbarkeit der Dienste, Backups und die Wiederherstellung der Daten sicherstellen. On-Premise bietet mehr Kontrolle über die Infrastruktur, erfordert aber eigene Administration und eine bewusste Pflege der gesamten Umgebung.

Computer- und Arbeitsmonitoring - Codenica kann Informationen über die Aktivität von Arbeitsplätzen, Arbeitszeit, verwendete Anwendungen, Websites, Dateien, Übertragungen, Druckvorgänge, USB-Geräte und den Sicherheitsstatus erfassen. Der Inhaber oder die für das System verantwortliche Person kann dadurch sehen, wie die Computer des Unternehmens genutzt werden, ungewöhnliche Ereignisse leichter erkennen und Probleme mit mehr Informationen untersuchen. Wenn das Monitoring Mitarbeiter umfasst, müssen Zweck und Umfang klar sein, den betroffenen Personen mitgeteilt werden und auf die Informationen beschränkt bleiben, die das Unternehmen benötigt.

Hardware- und Software-Audit - aktuelle Informationen über Computer, Betriebssysteme, Festplatten, Arbeitsspeicher, Prozessoren, Drucker, USB-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Programme. Auditdaten können mit Inventar und Tickets verknüpft werden, sodass ein Computer mehr als ein Inventareintrag ist und zu einem echten Bestandteil des Service-Desk-Ablaufs wird. So lässt sich leichter erkennen, was sich an einem Arbeitsplatz geändert hat und welche Geräte Aufmerksamkeit benötigen.

Kundenportal - ein Ort, an dem Mitarbeiter oder Kunden Probleme melden, den Status ihrer Tickets prüfen, zugewiesene Ressourcen und Dokumente einsehen und Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen können.

Wissensdatenbank - ein gemeinsamer Ort für Anleitungen, Lösungen und Verfahren. Mitarbeiter und Kunden können die benötigten Informationen selbst finden, sodass das Team nicht jedes Mal dieselbe Antwort vorbereiten muss.

Ticketsystem - nimmt Tickets aus dem Portal und per E-Mail entgegen, ermöglicht die Zuordnung von Verantwortlichen, Fristen, Kommentaren und Dokumenten und bewahrt die vollständige Bearbeitungshistorie auf. Ein Ticket kann mit einer bestimmten Ressource, einem Mitarbeiter, einem Kunden oder einem Standort verknüpft werden.

Zugriff über den Browser - in der Cloud arbeiten Sie online von jedem Gerät aus, während On-Premise den Zugriff auf dieselbe Anwendung unter einer in der Unternehmensinfrastruktur konfigurierten Adresse ermöglicht. Der Zugriff hängt von der Konfiguration und den Berechtigungen ab, nicht von der Größe des Unternehmens.