Einzelunternehmen und kleine Dienstleister, die andere Unternehmen betreuen
Für kleine IT-Unternehmen, die mehrere Kunden betreuen, kann Codenica zu einer zentralen Arbeitsumgebung für den operativen Alltag werden. Das System ermöglicht es, Kundendaten zu trennen, deren Assets zu verwalten, Tickets zu bearbeiten und durchgeführte Arbeiten zu dokumentieren, ohne verschiedene Umgebungen zu vermischen. In diesem Modell ist es besonders wichtig, schnell prüfen zu können, welche Hardware sich bei einem bestimmten Kunden befindet, welche Software installiert ist und welche Arbeitsplätze Aufmerksamkeit erfordern. Audits können regelmäßig mit dem kostenlosen Codenica PC Audit Scanner durchgeführt werden. Dort, wo ein dauerhafter Einblick in Computer erforderlich ist, kann die Überwachung den IT-Service um aktuelle Daten von Endgeräten erweitern.
- IT-Asset-Inventar und Verwaltung von Hardware mit Aufteilung nach Unternehmen, Standorten und Kunden.
- Hardware- und Software-Audit beim Kunden als Teil der wiederkehrenden IT-Betreuung.
- Möglichkeit, den Service um Computerüberwachung, Arbeitsplatzaktivität, USB, Anwendungen und Sicherheitsstatus zu erweitern.
- Automatische Umwandlung von Kunden-E-Mails in Tickets im System.
- Zugriff von jedem Gerät aus - im Büro, beim Kunden oder während der Remote-Arbeit.
- Empfohlene Lizenzen: Starter für grundlegende Betreuung und Inventar oder Plus, wenn Computerüberwachung benötigt wird.
Kosten eines IT-Systems für Outsourcing-Unternehmen
Kleine und mittlere Unternehmen aus beliebigen Branchen
In einem kleinen oder mittleren Unternehmen hilft Codenica nicht nur dabei, Tickets und Inventar zu ordnen, sondern auch den täglichen Überblick darüber zu gewinnen, was auf den Firmencomputern passiert. Ein Inhaber, Manager oder IT-Verantwortlicher kann prüfen, welche Arbeitsplätze aktiv sind, welche Programme verwendet werden, ob unerwünschte Anwendungen auftauchen, ob Mitarbeiter während der Arbeitszeit private Websites nutzen und ob USB-Datenträger angeschlossen werden. Das laufende Hardware- und Software-Audit liefert zusätzlich aktuelle Informationen über Computer, Systeme, Festplatten, Arbeitsspeicher, Drucker, Peripheriegeräte und installierte Programme. Dadurch muss sich das Unternehmen nicht auf Tabellen, das Gedächtnis der Mitarbeiter oder manuelle Computerprüfungen verlassen.
- Vollständiges Inventar von IT-Assets - Hardware, Lizenzen, Software und Dokumente.
- Überwachung von Mitarbeitercomputern, Anwendungen, Internet, USB und grundlegenden Sicherheitsbereichen.
- Laufendes Hardware- und Software-Audit verbunden mit dem ITAM-Inventar.
- Ticketsystem ohne Limits und mit Automatisierungsmöglichkeiten.
- Möglichkeit, eine eigene Domain, Datenbank und ein eigenes Datei-Repository anzubinden.
- Empfohlene Lizenzen: Plus oder Enterprise, abhängig vom Umfang der benötigten ITSM-Prozesse.
Kosten des Systems für ein kleines Unternehmen
Große Unternehmen und Konzernorganisationen
Codenica mit der Enterprise-Lizenz richtet sich an Organisationen, die viele Teams, Niederlassungen, Abteilungen und eine große Zahl von Assets verwalten. In einer solchen Umgebung reicht eine reine Computerliste oft nicht aus, weil die IT-Abteilung aktuelle Informationen über den Zustand der Arbeitsplätze, Softwareänderungen, Regelverstöße, USB-Geräte, Hardwarekonfiguration und Sicherheitsstatus benötigt. Computerüberwachung sowie Hardware- und Software-Audits können Service Desk, Sicherheit, ITAM und ITSM-Prozesse unterstützen, indem sie Teams mehr Kontext für Tickets, Changes, Probleme und Versionen geben. Durch Datentrennung, Rollen und Berechtigungen kann das System an die Struktur einer großen Organisation angepasst werden.
- Verwaltung von Assets, Tickets und IT-Prozessen in vielen Abteilungen, Bereichen und Niederlassungen.
- Überwachung von Mitarbeitercomputern im Maßstab einer größeren Organisation.
- Laufendes Hardware- und Software-Audit mit Informationen, die für Compliance-Kontrollen benötigt werden.
- Integration mit der Unternehmensdomäne und privater Dateninfrastruktur.
- Aufteilung der Daten nach Abteilungen, Teams, Standorten und Benutzerrollen.
- Empfohlene Lizenzen: Plus oder Enterprise, wobei Enterprise das System um ITIL-Prozesse erweitert.
Welche Möglichkeiten Ihr Unternehmen mit Codenica gewinnt
Codenica verbindet Funktionen für IT-Inventar, Helpdesk, Service Desk, Kommunikation, Computerüberwachung und IT-Audit in einer gemeinsamen Umgebung. So kann ein Unternehmen Benutzer unterstützen, Asset-Daten pflegen, den Zustand von Computern analysieren, Softwareänderungen kontrollieren und eigene IT-Prozesse aufbauen, ohne die Arbeit auf viele uneinheitliche Werkzeuge zu verteilen.
