Indépendants et petites structures qui accompagnent d’autres entreprises
Pour les petites entreprises IT qui accompagnent plusieurs clients, Codenica peut devenir un centre de travail opérationnel unique. Le système permet de séparer les données des clients, de tenir l’inventaire de leurs actifs, de traiter les tickets et de documenter les interventions sans mélanger les environnements. Dans ce modèle, il est particulièrement important de pouvoir vérifier rapidement quel matériel se trouve chez un client, quels logiciels sont installés et quels postes nécessitent une attention particulière. Les audits peuvent être réalisés périodiquement avec l’outil gratuit Codenica PC Audit Scanner, tandis que, dans les environnements nécessitant une visibilité continue sur les ordinateurs, la supervision peut enrichir le service IT avec des données actuelles provenant des postes de travail.
- Inventaire et gestion des actifs IT avec répartition par entreprises, sites et clients.
- Audit du matériel et des logiciels chez le client dans le cadre d’un support IT récurrent.
- Possibilité d’étendre le service avec la supervision des ordinateurs, l’activité des postes, l’USB, les applications et l’état de sécurité.
- Transformation automatique des e-mails clients en tickets dans le système.
- Accès depuis n’importe quel appareil - au bureau, chez le client ou en télétravail.
- Licences recommandées : Starter pour le support et l’inventaire de base, ou Plus lorsque la supervision des ordinateurs est nécessaire.
Coût du système IT pour les entreprises d’infogérance
Petites et moyennes entreprises de tous secteurs
Dans une petite ou moyenne entreprise, Codenica aide à structurer non seulement les tickets et l’inventaire, mais aussi la vision quotidienne de ce qui se passe sur les ordinateurs de l’entreprise. Un dirigeant, un responsable ou une personne en charge de l’IT peut vérifier quels postes sont actifs, quels programmes sont utilisés, si des applications non souhaitées apparaissent, si les employés consultent des sites privés pendant le travail et si des supports USB sont connectés. L’audit continu du matériel et des logiciels fournit également des informations à jour sur les ordinateurs, les systèmes, les disques, la mémoire, les imprimantes, les périphériques et les programmes installés. L’entreprise n’a donc plus besoin de s’appuyer uniquement sur des feuilles de calcul, la mémoire des employés ou des contrôles manuels des ordinateurs.
- Inventaire complet des actifs IT - matériel, licences, logiciels et documents.
- Supervision des ordinateurs des employés, des applications, d’Internet, de l’USB et des principaux domaines de sécurité.
- Audit continu du matériel et des logiciels relié à l’inventaire ITAM.
- Système de tickets sans limites avec possibilités d’automatisation.
- Possibilité de connecter votre propre domaine, base de données et dépôt de fichiers.
- Licences recommandées : Plus ou Enterprise, selon l’étendue des processus ITSM nécessaires.
Coût du système pour une petite entreprise
Grandes entreprises et organisations d’envergure
Codenica avec la licence Enterprise est destinée aux organisations qui gèrent de nombreuses équipes, filiales, directions et un grand nombre d’actifs. Dans ce type d’environnement, un simple registre des ordinateurs ne suffit souvent pas, car le service IT a besoin d’informations actuelles sur l’état des postes, les changements logiciels, les violations de règles, les périphériques USB, la configuration matérielle et la sécurité. La supervision des ordinateurs ainsi que l’audit du matériel et des logiciels peuvent soutenir le service desk, la sécurité, l’ITAM et les processus ITSM en donnant aux équipes un contexte plus complet pour les tickets, les changements, les problèmes et les versions. Grâce à la séparation des données, aux rôles et aux autorisations, le système peut être adapté à la structure d’une grande organisation.
- Gestion des actifs, des tickets et des processus IT dans plusieurs services, sections et filiales.
- Supervision des ordinateurs des employés à l’échelle d’une organisation plus vaste.
- Audit continu du matériel et des logiciels avec les informations nécessaires au contrôle de conformité.
- Intégration avec le domaine de l’entreprise et l’infrastructure de données privée.
- Séparation des données par services, équipes, sites et rôles utilisateurs.
- Licences recommandées : Plus ou Enterprise, la licence Enterprise étendant le système avec des processus ITIL.
Ce que votre entreprise gagne avec Codenica
Codenica réunit dans un seul environnement les fonctions d’inventaire IT, de help desk, de service desk, de communication, de supervision des ordinateurs et d’audit IT. L’entreprise peut ainsi assister les utilisateurs, maintenir l’inventaire des actifs, analyser l’état des ordinateurs, contrôler les changements logiciels et construire ses propres processus IT sans répartir le travail entre plusieurs outils déconnectés.
