Indépendants et petites équipes
Dans une petite entreprise, une même personne s’occupe souvent du matériel, des logiciels, des documents, des accès aux données, des questions des salariés et des échanges avec les clients. Codenica rassemble ces informations dans un même système, sans multiplier les tableurs pour les équipements, les ordinateurs et les tickets. Vous pouvez tenir l’inventaire des ordinateurs, téléphones, imprimantes, véhicules, outils et autres actifs de l’entreprise, les attribuer à des personnes précises et conserver leurs documents avec chaque élément. Lorsque le travail s’effectue sur ordinateur, le système peut également fournir des informations sur l’activité des postes, les applications utilisées, le temps de travail et les événements importants pour la sécurité. L’entreprise définit l’étendue du monitoring en fonction de son objectif, de ses règles internes et de la réglementation applicable.
- Inventaire du matériel, des équipements, des licences et des documents.
- Attribution des actifs aux salariés, aux sites et aux clients.
- Audit périodique des ordinateurs et des logiciels installés.
- Monitoring des ordinateurs lorsque l’entreprise a besoin d’informations à jour sur ses postes de travail.
- Gestion des tickets et communication avec les salariés ou les clients.
Gérer plusieurs entreprises et clients dans un même système
Petites et moyennes entreprises de tous secteurs
Le propriétaire d’un atelier, d’un bureau, d’une entreprise de services, d’un magasin ou d’un site de production n’a pas besoin de voir Codenica comme un outil réservé au service informatique. Le système peut aider à tenir l’inventaire des équipements, à attribuer les responsabilités pour les appareils et les documents, à recevoir les tickets des salariés et à comprendre comment les ordinateurs de l’entreprise sont utilisés. Le monitoring peut couvrir le temps d’activité, les applications, les sites web, les périphériques USB et certains signaux de sécurité. Les audits fournissent des informations à jour sur la configuration des ordinateurs et les logiciels, au lieu de laisser l’entreprise dépendre de listes manuelles. Lorsque le monitoring concerne des salariés, son objectif et son périmètre doivent être définis clairement et communiqués à l’avance.
- Inventaire du matériel, des appareils, des logiciels, des licences et des documents.
- Suivi des ordinateurs et de l’activité des postes selon la politique de l’entreprise.
- Suivi des changements logiciels et des signaux liés à la sécurité des données.
- Système de tickets, portail client et base de connaissances dans un même environnement.
- Choix entre Cloud et On-Premise selon le stockage des données et les moyens de l’entreprise.
Codenica pour les petites entreprises
Grandes entreprises, sites et équipes travaillant selon des règles communes
Dans une organisation plus importante, la difficulté ne vient pas seulement du nombre d’ordinateurs, mais aussi de l’information dispersée entre les sites, les services et les équipes. Codenica rassemble les données sur les actifs, les utilisateurs, les emplacements, les tickets et les ordinateurs, tandis que les rôles et les droits d’accès permettent d’adapter le système à la structure de l’entreprise. Le monitoring peut être ajusté aux règles de l’entreprise et les audits montrent les changements de matériel et de logiciels. Les personnes responsables de la sécurité, les responsables de processus et les équipes de support disposent ainsi du contexte nécessaire pour examiner un incident, traiter un ticket et préparer les prochaines étapes.
- Séparation des données par entreprise, site, service, équipe et emplacement.
- Droits d’accès adaptés aux responsabilités de chaque utilisateur.
- Monitoring des ordinateurs, audits du matériel et des logiciels, et suivi des licences.
- Tickets liés aux actifs, aux documents, aux salariés et aux emplacements.
- Choix entre le Cloud et une installation locale On-Premise.
Comparer les licences Codenica
Un système, plusieurs façons de travailler
Codenica réunit la gestion et l’inventaire des actifs, la gestion des tickets, les processus de service desk, la communication avec les utilisateurs, le monitoring des ordinateurs et l’audit du matériel et des logiciels. L’entreprise peut commencer par l’inventaire des équipements et les tickets, puis ajouter le monitoring, une base de connaissances, un portail client ou des processus plus avancés. Le même système peut accompagner un petit bureau, une entreprise de services, une organisation répartie sur plusieurs sites ou une équipe qui travaille pour plusieurs clients.
Codenica Cloud fonctionne en ligne dans le cloud Microsoft Azure. C’est un choix adapté à l’entreprise qui veut commencer sans acheter ni maintenir elle-même un serveur applicatif et une base de données. Elle n’a pas à construire sa propre infrastructure, à en assurer la disponibilité ou à administrer l’environnement serveur. La version Cloud est généralement plus simple à utiliser et moins coûteuse au départ, car l’entreprise n’a pas à acheter ni à entretenir son propre environnement serveur.
Codenica On-Premise s’installe localement, dans l’infrastructure de l’entreprise. Vous pouvez la choisir si vous souhaitez conserver les données à 100 % dans votre propre environnement et garder le contrôle du serveur, de la base, des fichiers et de la communication avec les agents. Avec une configuration adaptée, l’installation peut fonctionner sans contacter les serveurs Codenica et sans accès à Internet. Cette indépendance implique aussi la pleine responsabilité de l’entreprise : elle doit fournir le serveur, protéger les accès, maintenir les mises à jour et la disponibilité des services, effectuer les sauvegardes et pouvoir restaurer les données. On-Premise offre davantage de contrôle sur l’infrastructure, mais demande une administration interne et une maintenance réfléchie de l’ensemble de l’environnement.
