Chaque objet géré dans le système Codenica ITSM + ITAM peut être affiché selon deux modes différents : le mode carte et le mode tableau. Ces deux vues facilitent le travail quotidien des administrateurs IT, des équipes helpdesk et des personnes responsables de l’inventaire des actifs informatiques. Pour passer d’une vue à l’autre, il suffit de cliquer sur le bouton correspondant dans l’angle supérieur droit de la liste (comme illustré sur les captures d’écran ci-dessous). Le système mémorise automatiquement la vue choisie pour chaque liste.
Types d’objets prenant en charge les deux vues
La liste des objets gérés pouvant être consultés en mode carte ou en mode tableau couvre l’ensemble des modules du système – de l’inventaire de l’infrastructure IT aux opérations liées aux tickets. Elle comprend notamment :
- Actifs informatiques (ordinateurs, équipements, logiciels, licences, etc.)
- Employés et clients
- Documents (factures, garanties, contrats)
- Fournisseurs et partenaires
- Tickets, changements, problèmes et versions (service desk)
- Notes, tâches et demandes
- Approbations et confirmations
- Articles de la base de connaissances
- Fichiers joints et documentation
Toutes les données IT essentielles peuvent ainsi être gérées dans un environnement unique et cohérent.
Choisir une vue et travailler avec les données
Chaque vue présente des avantages spécifiques qui influencent la manière de travailler avec les actifs ou les tickets. Le mode carte facilite la reconnaissance rapide des objets grâce à sa présentation visuelle, tandis que le mode tableau offre un contrôle plus précis des ensembles de données.
Fonctionnalités avancées du mode tableau
Certaines opérations sont disponibles uniquement en mode tableau, ce qui élargit les possibilités de gestion des actifs et des tickets. Les administrateurs IT et les équipes helpdesk peuvent ainsi effectuer des actions groupées, filtrer les données et créer leurs propres configurations de tableau enregistrées.
Créer des vues personnalisées – adapter son environnement de travail
Les utilisateurs peuvent créer leurs propres vues de tableau et les enregistrer sous des noms personnalisés. Il est possible de choisir les colonnes visibles, leur ordre ainsi que leur largeur relative à l’écran. La disposition peut être modifiée par glisser-déposer, et les préférences sont enregistrées dans le cloud. Ainsi, quel que soit l’endroit depuis lequel vous vous connectez, votre espace de travail reste identique. Cette option est particulièrement utile dans les environnements service desk où chaque agent peut définir sa propre organisation.
Vues adaptées aux différents modules et usages
Les vues carte et tableau sont disponibles dans tous les modules – de l’inventaire des actifs et de la gestion des fournisseurs aux modules helpdesk et service desk. L’ensemble du processus de gestion de l’infrastructure IT, de l’inventaire du matériel au traitement des tickets et des changements, reste ainsi cohérent et transparent.
Résumé
Le système de vues flexible de Codenica permet à chaque utilisateur d’adapter l’interface à ses besoins. Administrateurs, techniciens et responsables IT peuvent gérer les actifs, analyser les données et traiter les tickets au sein d’un même environnement. L’association des fonctionnalités helpdesk et des outils de gestion de l’infrastructure IT garantit un travail structuré et cohérent au quotidien.