Cada objeto gestionable en el sistema Codenica ITSM + ITAM puede mostrarse en dos modos diferentes: vista de elemento y vista en tabla. Ambas vistas respaldan el trabajo diario de administradores de TI, equipos de helpdesk y personal responsable del inventario de activos de TI. Para cambiar entre vistas, solo tiene que hacer clic en el botón correspondiente en la esquina superior derecha de la lista (como se muestra en las capturas de pantalla a continuación). El sistema recuerda automáticamente su vista preferida de forma independiente para cada lista.
Tipos de objetos que admiten ambas vistas
La lista de objetos gestionables que pueden visualizarse tanto en vista de elemento como en vista en tabla abarca todo el conjunto de módulos del sistema, desde el inventario de infraestructura de TI hasta las operaciones del sistema de tickets. Estos incluyen:
- Activos de TI (ordenadores, dispositivos, software, licencias, etc.)
- Empleados y clientes
- Documentos (facturas, garantías, contratos)
- Proveedores y socios
- Tickets, cambios, problemas y versiones (service desk)
- Notas, tareas y solicitudes
- Aprobaciones y confirmaciones
- Artículos de la base de conocimientos
- Archivos adjuntos y documentación
Esto permite gestionar todos los datos clave de TI dentro de un entorno único y coherente.
Selección de vista y trabajo con datos
Cada vista tiene sus propias ventajas que influyen en la forma en que interactúa con activos o tickets. La vista de elemento permite reconocer objetos rápidamente gracias a su disposición visual, mientras que la vista en tabla ofrece el máximo control sobre los conjuntos de datos.
Funciones avanzadas de la vista en tabla
Algunas operaciones solo están disponibles en la vista en tabla, lo que amplía las capacidades de la gestión de activos y del sistema de tickets. Permite a los administradores de TI y a los equipos de helpdesk realizar operaciones masivas, filtrar datos y crear sus propios diseños de tabla guardados.
Creación de vistas personalizadas: flujo de trabajo adaptado
Los usuarios también pueden crear sus propias vistas en tabla y guardarlas con nombres personalizados. Puede elegir qué columnas serán visibles, su orden y la proporción de espacio en pantalla. Los diseños pueden reorganizarse mediante drag & drop, y las preferencias se guardan en la nube, lo que garantiza que, independientemente del lugar desde el que inicie sesión, su espacio de trabajo siempre resulte familiar. Esto es especialmente útil en entornos de service desk, donde cada agente puede definir su propio entorno de trabajo.
Vistas para distintos módulos y casos de uso
Las vistas de elemento y de tabla están disponibles en todos los módulos, desde el inventario de activos y la gestión de proveedores hasta los módulos de helpdesk y service desk. Esto garantiza que todo el proceso de gestión de la infraestructura de TI, desde el inventario de hardware hasta la gestión de tickets y cambios, se mantenga coherente y transparente.
Resumen
El sistema flexible de vistas en Codenica permite a cada usuario adaptar la interfaz a sus necesidades. Administradores, técnicos y responsables de TI pueden gestionar activos, analizar datos y gestionar tickets dentro de un único entorno. La combinación de funcionalidades de helpdesk y herramientas para la gestión de la infraestructura de TI mantiene el trabajo diario organizado y coherente.