El sistema de filtros en Codenica ITSM + ITAM es una herramienta práctica para la gestión dinámica de datos. Permite crear conjuntos de datos personalizados basados en cualquier combinación de criterios, incluidas relaciones entre activos, empleados, documentos y tickets. Los filtros se muestran en el panel izquierdo de la aplicación, donde puede crear tantos como necesite, asignarles cualquier nombre y volver a cargarlos rápidamente desde la lista desplegable.

Los módulos compatibles incluyen:

  • Gestión de activos de TI (ordenadores, dispositivos, software, licencias, consumibles)
  • Documentos (facturas, garantías, contratos)
  • Clientes y proveedores
  • Help Desk y gestión de tickets
  • Service Desk (cambios, problemas, versiones)
  • Base de conocimientos, notas y tareas
  • Solicitudes, aprobaciones y gestión de archivos

La captura de pantalla muestra una combinación de un filtro de panel y un filtro de tabla. El filtro de panel aparece en el lado izquierdo de la interfaz y está disponible en todos los módulos. El filtro de tabla, situado justo encima de la lista de elementos (activos, tickets, etc.), permite acotar los datos al instante. En la parte superior del panel se encuentra el botón para guardar filtros, y estos pueden reordenarse mediante drag & drop. A la derecha se encuentra la ventana IT Manager, el centro principal para gestionar los objetos del sistema.

Vista del filtro de panel en Codenica ITSM + ITAM

Guardar y cargar filtros personalizados

Una vez creado un filtro, puede guardarse para utilizarlo más adelante. El sistema le recuerda hacerlo mediante un icono de nube amarilla intermitente en la parte superior del panel. Puede asignar cualquier nombre al filtro y volver a cargarlo posteriormente desde la lista. Esta función resulta especialmente útil para departamentos de TI que realizan análisis periódicos de inventario o estadísticas de tickets en el módulo de help desk.

Guardar un filtro personalizado en Codenica ITSM + ITAM
El guardado de un filtro de datos personalizado se realiza tras confirmar su nombre.
Cargar un filtro guardado en Codenica ITSM + ITAM
La carga de un filtro guardado se realiza tras seleccionar su nombre en la lista.

La mayor fortaleza del sistema de filtros del panel es su capacidad para filtrar elementos teniendo en cuenta las relaciones entre ellos. Por ejemplo:

  • Objetos: Dispositivos
  • Categoría: Disco duro o memoria
  • Coste: superior a 100 USD
  • Ubicación: sucursal en EE. UU.
  • Asignado a: empleado Susan Boden

Este enfoque permite generar informes avanzados sin necesidad de exportar datos a herramientas externas. Los filtros relacionales son una parte clave de los sistemas modernos de gestión de activos de TI.

Los filtros de panel también funcionan en las vistas de elemento, lo que permite filtrar no solo listas, sino también vistas detalladas, por ejemplo, todos los activos asignados a un empleado específico o documentos vinculados a un dispositivo concreto.

Los filtros de panel también se aplican a las vistas de elemento en Codenica ITSM + ITAM

Uso práctico de los filtros en la gestión de TI

Los filtros en Codenica ITSM + ITAM no solo son útiles en las operaciones diarias de TI, sino también en auditorías, informes y análisis de costes. Los administradores pueden generar rápidamente conjuntos como tickets abiertos por agente, licencias próximas a vencer o dispositivos con garantías expiradas. Esto hace que la gestión de TI sea más orientada a datos y predecible. El sistema de filtrado respalda tanto el inventario de TI como la gestión completa de la infraestructura dentro de un mismo entorno.

Resumen

El sistema de filtros en Codenica ITSM + ITAM permite a los usuarios crear, guardar y reutilizar sus propias vistas de datos en todos los módulos, desde el inventario de activos de TI hasta la gestión de tickets. Con solo unos clics, los equipos de TI pueden acceder a datos precisos que respaldan las operaciones diarias y la toma de decisiones.