Die Konfiguration von Objekteigenschaften in Codenica ITSM + ITAM ist ein zentraler Schritt bei der Anpassung des Systems an Ihre Prozesse im Asset Management und in der Ticketbearbeitung. Jedes verwaltbare Objekt – ob im Inventar, in Asset-Datensätzen oder in Service-Tickets – lässt sich präzise anpassen. Warum ist das wichtig? Weil Eigenschaften in der täglichen Arbeit mit Geräten, Datensätzen und Supportanfragen überall sichtbar sind. Nachfolgend sehen Sie einige Beispiele dafür, was Objekteigenschaften in der Praxis bedeuten.
Konfiguration von Objekteigenschaften im Asset Management und im Ticketsystem
Wie in den obigen Screenshots zu sehen ist, sind Objekteigenschaften im gesamten System präsent. Deshalb ist es wichtig, Codenica ITSM + ITAM so zu konfigurieren, dass es Ihren tatsächlichen Arbeitsabläufen und internen Prozessen entspricht. Im Folgenden gehen wir die Konfiguration Schritt für Schritt durch.
Sie können Objekteigenschaften für Inventar und Asset Management anpassen:
- Mitarbeiter oder Kunde
- Beliebiges Asset (Computer, Gerät, Lizenz usw.)
- Dokumentdatensätze (Rechnungen, Garantien, Verträge)
- Lieferanten
Auch das Ticket- und Service-Desk-System lässt sich konfigurieren:
- Ticket
- Change
- Problem
- Release
Konfiguration von Mitarbeiter / Kunde im Asset Management
Am Beispiel von Mitarbeiter / Kunde zeigen wir den Konfigurationsprozess. Andere verwaltbare Assets (z. B. Computer, Geräte, Software, Lizenzen), Dokumente (Rechnungen, Garantien, Verträge) und Lieferanten werden auf dieselbe Weise konfiguriert. Das Ticketsystem funktioniert leicht anders und wird in einem separaten Handbuchartikel beschrieben.
Felder aktivieren, deaktivieren und neu anordnen
Beginnen wir mit den Grundlagen. Im folgenden Fenster sehen wir, dass das Objekt Mitarbeiter 41 sichtbare (aktivierte) Felder von insgesamt 53 verfügbaren besitzt. Sie können jede Eigenschaft über das Kontrollkästchen aktivieren oder deaktivieren – und ebenso wichtig – Sie können die Reihenfolge der Felder ändern.
Erweiterte Konfiguration von Eigenschaften
Um die erweiterte Konfiguration eines Feldes zu starten, klicken Sie rechts neben dem jeweiligen Feld auf Bearbeiten. Sie können jederzeit alle Einstellungen für das Modell (Asset, Dokument, Mitarbeiter / Kunde) über die Schaltfläche Zurücksetzen oberhalb der Feldliste zurücksetzen.
Jede Eigenschaft eines verwaltbaren Objekts – im Inventar, im Asset Management und im Ticketsystem – lässt sich präzise konfigurieren. Hier sehen wir die Optionen am Beispiel des Feldes [Nachname] eines Mitarbeiters / Kunden. Von oben nach unten stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Name – eigener Name der Eigenschaft. Englische Standardnamen werden automatisch übersetzt, benutzerdefinierte Namen bleiben unverändert.
- Automatische Mustererstellung – statt einer manuellen Eingabe kann der Wert automatisch erzeugt werden, z. B. mit $counter$ (fortlaufende ID). Das Format kann über $counter:000$ definiert werden, wodurch 001 statt 1 erzeugt wird. Weitere Variablen: $day$, $month$, $year$. Die Variable $link$ dient hauptsächlich zur Generierung von QR-Codes, die auf Objekt-Details im Inventar oder im Ticketsystem verweisen.
- Wert muss eindeutig sein – verhindert doppelte Werte in diesem Feld.
- Nur-Lesen im Kundenportal – zeigt den Wert im Kundenportal an, ohne Bearbeitungsmöglichkeit.
- Im Kundenportal bearbeitbar – erlaubt Ausnahmen, bei denen Nutzer Werte selbst ändern dürfen.
- Dynamische Optionen – Auswahl von Werten direkt aus der Datenbank.
- Statische Optionen – eigene Auswahllisten erstellen (typisch für Felder wie Status, Kategorie, Typ).
- Pflichtfeld – Wert muss angegeben werden.
- Minimale und maximale Länge – definiert erlaubte Textlänge.
- Regex – legt ein Validierungsmuster fest.
- Fehlermeldung – individuelle Validierungsnachricht.
Ändern der Eigenschaftsgruppe
Jede Eigenschaft im Inventar und im Asset Management gehört zu einer logischen Gruppe. Dadurch lassen sich Felder übersichtlich strukturieren und verwalten. Nachfolgend sehen wir, wie eine Eigenschaft zwischen Gruppen verschoben wird.
Ändern des Gruppensymbols
Sie können auch das Symbol einer Eigenschaftsgruppe ändern und ein passendes Symbol für Ihre Struktur auswählen.
Zusammenfassung
Die Konfiguration von Objekteigenschaften in Codenica ITSM + ITAM ermöglicht es, das System an die tatsächlichen Arbeitsweisen Ihrer Organisation anzupassen. Sie entscheiden, welche Felder sichtbar sind, in welcher Reihenfolge sie erscheinen, wie sie validiert werden und ob Werte automatisch generiert werden sollen. Erweiterte Einstellungen, benutzerdefinierte Felder und flexible Gruppenverwaltung geben Ihnen volle Kontrolle – sowohl im Asset Management als auch im Help Desk oder Service Desk.